5、成交的临门一脚
下午的团队销售模拟考试,谢正模拟角色是公司的CEO,他是否选择MBI公司方案是整个模拟销售考试最重要的一环。先推门而进的正是俞可可所在的Team,她站在整个队伍的最前面,看样子是要作为队长和谢正进行最后的销售谈判。谢正看看俞可可的手腕,暗自的坏笑一下,心想要好好逗逗这个舞蹈队队长。
“Jack,您好。我是俞可可,MBI公司的销售代表,刚刚见过您的技术总监,我们的方案通过了他的审核。今天到这里也是希望听听您的意见……”俞可可一边陈述着中午演练好的内容,一边也注意到谢正扮演名叫Jack的CEO明显心不在焉。
“原来你就是MBI公司的俞可可,我们见过的。”谢正抬起眼皮,盯住俞可可。
“我们见过?”俞可可和她的团队在中午演练的时候预想无数的情况,可是没想到会碰到这招。
“您确认我们见过么?”俞可可一时也不知道要说什么好。
“对啊,大概一个月前吧。我记得那天你好像还戴个金色的GUCCI手环,在你的右手上,对吧。”谢正还是面无表情的盯着俞可可。在情场上大大小小的战役中,这个小杀招百试百灵。对于女人这种敏感而又富于幻想的动物,这种细微的刺激,却绝对会满足她们对浪漫的无边幻想。而且当着这么多人面前的公开的调情,却只有俞可可才听的明白,他心里暗暗发笑。
俞可可一下子脸就红起来,她知道谢正在说在这次培训,她只戴过几次的那个手环。他到底是在扮演客户,还是真的在问自己的手环,他怎么会注意到这个细节呢?按照既定方案,在介绍完MBI公司和方案后,要把发言权引给团队里的技术负责人,向CEO陈述技术优势的,可是现在怎么办?她一下子语塞,不知道怎么回答才好,也不由自主的摸摸自己的右手腕,那里空空如也,手环她并不经常带。团队里的人也都一头雾水,按照演习,俞可可应该接过话题,可是现在她愣在那里,大家也都不知如何是好。
俞可可顾不上想明白谢正问她手环的含义,现在可是考试的最关键时刻,只能赌一把。
她咬咬嘴唇,骄傲地扬起头:“谢老师,能不能暂停一下。您现在是老师的身份,还是模拟客户CEO呢?”
“当然是模拟客户的身份,我没开玩笑。”谢正还是面无表情的看着大家。
“嗯,那还是叫您Jack吧。”俞可可心里已经明白谢正是在当众和自己调情,又不能当场点明,只好硬着头皮下撑去。
“Jack,您的记忆真好,我也想起来,好像我们以前见过……”还没等俞可可把话讲完,谢正接上来:“那看样子我的长相真是好普通,你们天天来我公司推销方案,居然见几次面,都没记住我,真是好失败。来,碰一个,我们第一次认识,。”谢正举着水杯,笑眯眯的看看俞可可。
俞可可一下子想起来,当着这么多人的面,谢正是在暗示自己和他的第一次见面。她不由回想起这次培训,他几次当众对自己的暗示,可是私下里却又总是视而不见。这是在干什么,俞可可把头歪一下,避开众人,狠狠的瞪一眼谢正,责怪他有点过份。
“嗯,算了。我被人忽略的都习惯了,说说你们的方案吧。”谢正看着俞可可可爱的大眼睛和气的一起一伏的胸部,知道这个游戏该结束了。
“嗯,你们的方案不错,我再考虑一下。”谢正按照流程听完他们的报告,也合上资料,可是没有根据惯例给出是否成交的结论。
很多销售就像中国的足球队员一样,可以按照战术安排把球传到门口,但是关键时刻的临门一脚却没有该有的灵性和狠劲,结果功亏一篑。
整个团队你看看我,我看看你,都不知如何是好,因为根据教材,这个时候应该和客户成交,这个最重要的一环如果失败,整个团队的所有人都会被扣掉很多分数,就等于都被淘汰。
队长俞可可着急了,忙和大家又仔细看一遍手头的资料,确定所有的步骤都已经做完,客户反馈也不错,现在就差CEO拍板。
“Jack,嗯,您还有什么问题呢?”俞可可站起来问道。
“没什么问题。”谢正一副若无其事的样子,用鼠标玩起电脑游戏。
“那您看今天可以签定合同么?”俞可可拿着合同,走上一步,递到谢正面前。
“我再考虑一下,也不差这一天。”谢正头都没抬,还在专心玩自己的游戏。
团队里的一个小姑娘听到这句话眼泪都要掉下来,哭丧着脸,直揉自己的眼睛,要知道这个考试可是决定着他们所有人的生死啊。
“您不差这一天,那就签了吧。”一个男学员实在按奈不住,几乎是央求到。
“我说过,再考虑一下。你们很急么?”谢正晃着头,专心玩自己的电脑。
俞可可也慌了,使劲拽一下自己的套装,走回座位和学员们讨论起来,小姑娘的眼睛已经明显的红肿起来,直用纸巾擦拭着。大家都回头看着谢正,期望他能仁慈的网开一面。
“你们很急么?”谢正看到紧张成这个样子,也不好意思玩下去,转身正色对着他们。
俞可可毕竟还是做过主持人,意识到这是一个暗示,马上接过来。
“对啊,我们很急。”
“你们急什么?”谢正看着已经慌成一团的学员们,严肃的问道。
“嗯,着急签合同啊。”已经有点抽泣的小姑娘接话到,不禁让这个有点悲哀的气氛添加一点喜剧色彩。
谢正摇摇头,意思这不是他想要的答案。
“如果今天签不回去,经理肯定会对我们很失望,请您关照一下我的工作。”俞可可试探性的问道。
“嗯,听上去不错,还有么?我为什么要提前一天和你们签?晚签我也没什么损失。”谢正暗示他们把答案和客户的需求联系在一起。
“嗯……”俞可可着急地转来转去,急于去寻找答案。
“您只要一签合同,美国就马上开始为您生产设备,这样会提前一天到达,为您节省相关成本。每拖一秒钟,对您都是个损失。如果您没有什么疑问,我们决心就等在您的办公室门口,直到您决定为止,好为您节约每一秒钟的成本。”俞可可在谢正不断的点头暗示下,终于紧张地完成这段陈述,不过已经毫无风采可言。
“成交。”
啪啪啪,谢正鼓起掌,站起来和每个学员都握一遍手。
“恭喜你们,本来还有一个厂商和我约到明天再谈一次,但是听了你们的话,我决定现在就签合同,让美国马上生产,绝对不能耽误项目的进展。”
大家都长出一口气,眼睛红肿的小姑娘也破涕为笑。
“你们知道,如果今天不签单,会导致什么后果么?”谢正拿起手里的资料给大家看。
“如果你们同意明天再签单,那竞争对手今天晚上就会降价10%,和Jack成交。“谢正示意大家看着自己手头的背景材料,所有人都暗自点头,庆幸自己闯过这关。
“我非常喜欢培训的这个安排,商机一纵即失,既然已经到第七步,就差临门一脚决定着生死。这时无论如何,按着客户的手也要把合同签下来,不能给对手机会,当然理由能满足客户的需求最好。恭喜你们。”
谢正冲着俞可可点点头,心里也很佩服她的临场发挥,但是口头还是把它总结成整个团队的功劳。
谢正给这个团队打个还不错的分数,只是在点评的时候,提到俞可可在开场时遇到突如其来的问题的时候,反应比较生硬,否则会更好。
“那如果是你,碰到类似的问题怎么办呢?”一个学员问道。
“客户是不会按照教科书上出牌的,碰到不同的问题,有不同的解决办法。这种情况,没有什么标准答案,发挥自己的优势就好。但是记住一个关键点,就是要控制主动权,要让事态的发展按照自己想要的方向去发展。如果吵架能达到目的,也不是未尝不可。”谢正说到。
“啊,你会和客户的CEO吵架么?”一个学员惊讶的问道。
“吵,总吵。吵架是谈判的一个工具,记住如果你能满足客户的生死需求,抽他一耳光,也会成交。”谢正笑笑,让他们离开考场。
下午的考试还算顺利,老师们都给学员打了不错的分数,培训部的负责人现场宣布,这次的学员全部过关,不会有谁被淘汰,晚上全班回北京聚餐。
谢正下手的机会到了。