第二章 餐厅风云

为迎接集团副总裁的到来，兴华日化在一个星期前就开始准备，总经办、人力资源部、行政部、生产部、工程部联合行动，对郑瑜可能经过的路线，无论是环境卫生、机器的运作，还是员工的着装及精神面貌，都一一进行大整顿，并反复检查，确保方方面面无懈可击，要让领导留下最美好、最深刻的印象。而黎仕国更是一大早便率萧昊和徐伯春两位副总，亲自到酒店迎接，陪郑瑜坐上车牌为银U88888的宝马745i轿车，在前面一辆奥迪、后面一辆雷克萨斯的护驾下，浩浩荡荡地向兴华工业城驶去。

按照行程，郑瑜上午先到生产车间参观，然后回兴华大厦，由黎仕国代表公司向他进行全面的工作汇报，下午由徐伯春作人力资源专项工作汇报，第二天上午郑瑜约谈相关人员，下午再开个会作进一步的总结和指示。一路走来，现代化管理的车间井然有序，工人们一个个精神饱满，忙而不乱地完成手头工作，一条条生产线有条不紊地运作着，一切都显得完美无瑕。前呼后拥下的郑瑜兴致勃勃，边看边问。走马观花地看完一圈，出了车间，郑瑜抬起手表一看时间，突然开口："黎总，我想中午就到员工食堂，和工人们一起用餐。"

黎仕国顿感意外，还未答话，陪在郑瑜右侧，风度儒雅的徐伯春抢先开口："郑总，工人餐的伙食标准是所有员工中最低的，虽然做得不错，但毕竟资源有限。要不我们去食堂看看工人们的用餐情况，然后再到管理层餐厅用餐？"

"不用，中午就是工作餐而已，工人能吃的，我当然也能吃。"郑瑜笑笑说，"我一年难得来一次，年初开董事会，江总就提出要求，我们要多找机会和基层员工接触，了解他们的工作生活情况，为他们提供更好的服务。"

"郑总说得对，那就大家一起在那儿用餐吧，共同体会一下职工的伙食，也好不断作出改进。"黎仕国不再给徐伯春插话的机会，直接说，"那大家一起去吧。"

徐伯春赔笑着，但心里突地揪紧起来，突如其来的改变，将部署完全打乱。食堂那么大，人又多，现在已来不及安排布置，谁也不知道郑瑜会在哪儿吃，会接触到哪些工人，听到什么信息，要是有人随便地说些不该说的话，问题可就大了。

虽然心里忐忑不安，但徐伯春向来深沉，脸色丝毫不变，只是眼光偶尔落在萧昊身上时，隐隐约约的，总有种不太好的感觉，似乎有个埋好的地雷，正等着自己去引爆。

兴华日化的工人食堂，六人一桌共餐。员工的餐费每月以补助的形式发放到餐卡里，工人根据当天菜式的价格和自己的需要刷卡购买。四至五楼为行政员工餐厅，用餐时每人一个餐盒，食堂准备了八个菜和两份汤，员工可以自主选择菜式，不够随时补充，菜的质量和档次比工人餐要好上不少。

此时已是十二点零三分，正是第三段用餐高峰期。只见将近2000平方米的大厅人头攒动，饭菜的香气夹杂着汗臭味，混杂成一股独特的味道。碗筷盘子的敲击声和工人之间的谈话声此起彼伏，整个场面拥挤嘈杂。十几个领导在人群中就如水滴流入大海，要不是一个个西装革履，在工人深蓝色的制服中格外醒目，一时还真不好找。

郑瑜亲自拿了套餐具，和工人们一起排队打菜，并和前面的工友聊起家常。兴华日化各位领导自从食堂建成以来，就习惯在楼上餐厅用餐，偶尔踏足这里也是以视察为名，溜达一圈就撤退的，如今一个个大眼瞪小眼，只能有样学样地跟在郑瑜后面排起队。

对这群躲在办公楼，高高在上的高层人物，绝大部分工人并不认识，很多人见过的最高领导，不过是生产部经理而已。虽然只看光鲜的衣着就知道他们职位不低，但并没有谁放在心上，干了一上午，顾着填饱肚子要紧。郑瑜用行政部开出的临时用餐卡，打了几样菜，找了张桌子坐下，随便吃了两口，笑着问身旁的工人："你好，工友，吃饭呢？"

这工人三十多岁，身材高大，皮肤晒得黝黑，转过头打量郑瑜，嘴里不断咀嚼着米饭，嗯了一声，算是回答了。紧跟着郑瑜的秘书章俊凯看到对方这么没礼貌，心中不悦，立即搬出名头来："这位是集团的郑总。"

郑瑜不以为意，看看工人挂在胸口写着名字和部门的厂牌，亲切地问："你是牙膏车间的？来公司多久了？"

冲着郑瑜随和的态度，工人再有抵触情绪也不得不答，紧挨着他的徐树根含糊不清地说："一年出头吧。"

这时黎仕国、徐伯春、萧昊等人纷纷过来，不过一张餐桌两边共十二个座位，五个工人加上郑瑜和章俊凯，只剩下五个位，根本坐不下那么多人。这时级别优势再度体现出来，按着职位顺序，几个老总依次坐下，其他人只能混迹于工人堆中找座位。

"你负责什么工序？在公司干得咋样？"

"我们几个都是产品封箱的，还行吧，反正工厂都这样，到哪儿不是干啊！"徐树根总算把嘴里的东西吃完，口齿清楚许多，听得出带着四川口音。

"你是四川人？那我们可是老乡，我母亲也是四川人，乐山的。"郑瑜立即转用四川话说，一口方言居然说得字正腔圆。

"是吗？我是广安的，离得不远。"乡音入耳，分外亲切，徐树根一改不耐烦的表情，用家乡话回答。

"没错，去年的奥运圣火传递，就是先在广安，再到乐山。"郑瑜借机打开话题，随意地和徐树根聊起来，谈过家乡的情况，又问："平常住宿舍吧？生活得习惯吗？"

"公司环境还不错，不过就吃得差。我以前待过的工厂，规模比这小，但伙食可要好。"不再满怀戒备的徐树根，开始发起牢骚。

兴华日化的领导们脸色有些变了，徐伯春不动声色地接话："公司定的伙食标准，是早餐一元，晚餐和午餐各四块五，一天刚好十元，每个月按工作的天数发放到你们的餐卡里，这作过市场行情调查，比绝大部分工厂都要高。"

"是啊，公司定的标准听起来是不错，但你看卖菜的价格，我们哪吃得起？"一旦打开话匣子，徐树根就刹不住发泄不满的冲动，用筷子撩拨着餐盘里的食物，"番茄和蛋才几个钱？卖我们一块五；卤肉，还不到五片，切得这么薄，塞进嘴里还不够一口，一块五；这鱼都是市场上最便宜的，卖两块；汤更不用说，几片紫菜一扔，外面餐馆白送的，这都卖五毛。这几样加起来，就五块五，我们还得倒贴一块，问题是还吃不饱，糊弄谁呢！不是我吹，以前的公司三块钱的标准，吃的比这好得多。"

这句话一出，很多人的面子可挂不住了，徐伯春忍不住反驳："你整天在公司，哪知道菜市场的行情？物价一直在涨，和以前能比？再说了，餐厅内这么多窗口，几十样菜，觉得贵你可以不买，便宜的菜又不是没有，选择多的是！"

"得了，这些话我们可听多了，公司整天就知道找这些理由糊弄我们，当我们是三岁小孩？"徐树根对面的工人不服气地接口，"打工这么多年，啥工厂没待过，啥伙食没吃过？不信我们到市场上去，把这几样菜买下来，看看多少钱？何况公司是大采购，量大价格还便宜得多！以前的分餐制，一样四块五，但可好得多！一搞什么承包，再弄购餐制，一下子就差得远了，想吃得好些，我们肯定要倒贴！不信问问其他工友，谁相信这几个菜对得起这价钱？"

郑瑜转过头，眼神锐利地看了要继续发话的徐伯春一眼，示意他不要开口，温和地对工人说："那这个问题，你们有向上面反映吗？"

"说过，不过没用，后来听说承包食堂的老板有关系，谁还那么傻，去干见不到头的事？反正就是混口饭吃，每个月的工资能拿到手才是正事，吃得好不好，顶多就少买两样菜，无所谓了。"旁边一个工人摇着头，话里透着不在乎，但更多的是无可奈何。

关系这两个字，顿时触动了一些人的神经，虽然已是深秋，但几个人的额头禁不住直冒冷汗，尤其是行政的最高管理人徐伯春，整个后背凉凉的满是水，眼神不知道要往哪儿放。要不是郑瑜在，早就狠狠地将这些人训一顿。

章俊凯心中明了，眼光一扫，只见这场戏的导演萧昊表情平静，紧抿着嘴唇，不发一言，冷眼旁观。郑瑜意味深长的眼光一一扫视在场的领导，说："行，这个问题我记下，回头进行处理。还有什么问题，你们继续说，我相信合理的要求，公司一定会帮助解决。"

听到有解决的希望，几个工人来了劲儿，一个接一个诉说，而四周围过来的人越来越多，七嘴八舌插起话来。郑瑜脸带微笑地倾听，不时点头回应，丝毫不管分公司领导们越来越铁青的脸色。

虽然意见纷飞，但黎仕国显得镇定自若，没半点不耐烦，甚至还叫秘书拿出纸笔，将这些意见一条条记录下来，深邃的眼神中偶有几道亮光闪过，折射出内心绝非风平浪静、波澜不惊。

桌上的饭菜早就凉了，但就算眼前摆着山珍海味，领导们也没有半点儿食欲。谁也不知道这帮不知天高地厚的工人下一句会说出什么，会不会把火引烧到自己的领域，心就这么吊在半空，只怪时间走得太慢，一个半小时的午休时间竟是漫长得如此难熬。

好不容易终于挨到上班的钟声响起，工人们纵然意犹未尽，也只得散去，准备回到岗位，黎仕国突然站起来，大声说："大家先等一下，我说两句。"

所有人的目光刷刷聚焦过来，黎仕国神情凝重地开始发言，声音洪亮而真挚："刚刚大家反映的情况，很多是公司在管理运作上存在的不足，作为负责人，我深感惭愧和自责，更感责任重大。这些问题公司已记录在案，将尽快采取措施进行解决，并在五个工作日内，在厂区各公告栏中公开结果，请大家给予监督。"

稍微停了停，待人群中小小的骚动停下来，黎仕国眼神炯炯地环视着四周一张张表情各异的面孔，语调昂扬，铿锵有力："食堂的改革，是立足于为员工提供更物美价廉的菜式以及更好的服务。采用发放补贴购餐制，一是为减少浪费，以前分餐制时，很多人吃不完，或者菜式不合口味，就随手倒掉。二是增加菜式供应，让大家的选择更多，想吃什么买什么，想吃多少买多少，希望能让大家对伙食更满意。现在看来，操作上出现了一些问题，公司将认真检讨，加以改进。从这件事中，我发现最大的问题，就是作为管理层，和大家的沟通渠道严重欠缺，没能及时收集和处理有益的意见和建议。公司将马上着手建立相应的机制，安排各级管理人员与你们定期进行沟通，确保上情下达，下情上通。在此我拜托各位，继续保持这种热情，言无不尽，帮助公司不断完善，同时希望你们在公司工作得顺利，生活得愉快，为兴华的事业多尽一份力量！"

啪啪的两声，郑瑜嘴角挂起淡淡的笑容，眼光深远，带头鼓起掌来，紧接着如梦方醒的众人赶紧不落人后地鼓掌，带动着工人们的掌声纷至沓来，如暴雨雷鸣般轰然响起，甚至还夹杂着几声欢呼，气氛一时间热烈至极。

姜还是老的辣，看着黎仕国举重若轻地把尴尬局面扳回，借机展现出虚怀若谷的胸怀和知错即改的气度，好好一展领导风范，徐伯春脸上乌云密布，眼神如秃鹫般散发出冷冷的光芒，双手紧握成拳，猛吸几口冷气，尽量不让胸口的郁气在脸上表现出来。

看着徐伯春郁闷的表情，萧昊志得意满，嘴角浮现出几缕讥讽的笑意，在郑瑜面前出这么大丑，这记闷棍，足够他痛上好一阵了。