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上篇完美的沟通是赢得敬重的前提

第一章塑造卓越的口才--完美沟通的先决条件

第一节克服恐惧，满怀自信地当众演讲

第二节认识自我，有针对性地自我训练

第三节培养自信，始终保持积极的心态

第四节掌握当众讲话的基本原则

第五节有效说话的简单方法

第二章掌握有效演讲的技巧--瞬间提升影响力

第一节一场成功的演讲往往源于精彩的开端

第二节进退有度，给演讲一个出色的结尾

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第三章成为说话高手的修炼原则--游刃职场的必杀技

第一节尊重对方，不当面指责他人错误

第二节避免争论，反驳的结果往往是两败俱伤

……

下篇完善你的领导式口才

第四章展现自我赢得赞同--塑造领导形象

第一节勇于承认错误，有担当者成大事

第二节做善于倾听的领导者

……

第五章谈话控制能力--树立领导权威

第一节理性思考，果断决策

第二节掌控好交谈时间，不要拖泥带水

第三节帮助对方客观认识现实

第四节心理引导，始终让对方做出肯定回答

第五节设身处地地同情对方

第六节和下属维持融洽的感情

第七节正确选择交谈时的表达方式

第六章谈话应变能力--提升领导职权

第一节控制谈话的节奏，掌握主动权

第二节给予下属真诚的美誉

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第七章语言表达艺术--整合领导魅力

第一节真诚地关心他人

第二节创造让人愉悦的谈话氛围