第二节 给予下属真诚的美誉（2）

一天早晨，爱尔兰都柏林的牙科医生马丁-费兹弗对一位病人挑剔护士发给自己用的漱口杯托盘不干净而感到非常震惊。不错，他用的是纸杯，而不是托盘，但那些设备都生锈了，这当然不够专业。

病人离开后，费兹弗医生把诊所关掉，并写了一封信给布里吉特。她是一位女佣，一周为费兹弗医生的诊所打扫两次卫生。他在信中写道：

亲爱的布里吉特：

我最近很少看见你。我想我应该抽时间感谢你为我做的清洁工作。顺便说一声，一周两个小时的工作时间并不算很多。如果你愿意的话，我想请你随时来我这里工作半个小时，做一些你认为应该经常做的事情，例如清洗漱口杯托盘等。当然，我会支付这额外的费用的。

费兹弗医生说：“第二天，当我走进办公室的时候，我的桌子和椅子都擦得几乎跟镜子一样光亮，我差点儿滑了下去。当我走进诊室的时候，我看到漱口杯托盘放在储存箱里，从未有过的那么干净和光亮。我给了女佣一个美誉，让她去努力，而且仅仅为了这样一个美誉，她尽了最大的努力。”

艾尼丝-肯特太太想聘用一位女佣，便打电话给那位女佣的前任雇主，询问了一些关于她以前的情况，可得到的评语却是贬多于褒。等女佣到任的那一天，艾尼丝说：“我打电话请教了你的前任雇主，她赞美你，说你诚实可靠，会做菜也会照顾孩子，可是她说你有时候会比较随意，不会整理房间，老是把屋子弄得脏兮兮的。但是我认为她的话没有任何依据，你穿着打扮那么干净整洁，人人都可以看得出来。我相信你一定会把家里照顾得井井有条，同你的人一样整洁干净的。我认为我们会相处得很好。”

的确如此，她们果然相处得很愉快，女佣为了不破坏卡萨太太对她的好印象，宁愿多辛苦一些，把家里打扫得干干净净，而且工作非常勤劳。

如果对方得到你的尊重，并且他的某种能力能够得到你的赞扬和认可，那么他就很容易受到指引。

二、给人以真诚的美誉

鲍德尔铁路机车工厂的经理华克伦说：“如果你得到一个人的敬重，那么你就对他的某种品德表示赞赏，他就很容易受到暗示的引导，而形成那种令你期待的品德。”我们也可以说，如果你想改善一个人某个方面的缺点，你应该表示出，他已经拥有了这个方面的优点。给予他人一个美名，有时胜过千言万语，一个美名，能够给心灵以震撼，给灵魂以启迪。