第二节 给予下属真诚的美誉（3）

雷布兰克在她的《我同马德克林的生活》一书中，叙述了一个比利时女仆的巨大变化。

“一家邻近的旅馆中的女仆给我送饭，”她写道，“人称‘洗碗的玛莉’，因为她的第一份职业是在厨房洗碗。她的相貌好像是个魔鬼：斜眼、罗圈腿，是一个看上去肉体和精神上都很可怜的人。

“一天，当她用冻红的双手托着我订的一碗面，走到我面前的时候，我诚恳地对她说了一句：‘玛莉，你知道吗，你的身上拥有内在美。’习惯于压抑自己感情的玛莉愣了几秒钟——她不敢冒昧表示什么，生怕惹出祸来。她将盘子放在桌上，叹了一口气，巧妙地说，‘夫人，我以前从来不敢这么想。’她没有产生怀疑，也没有发问，她后来只是默默地回到了厨房，反复思考着我说的话，终于明白我不是在开她的玩笑，而是在赞美她。从此以后，她的自信心变得非常强，没有人再敢把她拿来开玩笑了。从那天起，有人甚至对她表示好感，但最奇怪的变化是发生在原本自感卑微的玛莉身上。她坚信自己的内在美，开始非常小心地修饰自己的面容和身体，她枯干的身体好像开起花来了，把她的缺点都掩盖了起来。两个月后，当我将要离开的时候，她宣布她要同厨师的侄子结婚了。‘我要做太太了。’她说着并郑重地向我道谢。其实，只是我一句简单的话改变了她的整个人生。”

雷布兰克给了“洗碗的玛莉”一个美好的赞誉——而那个美誉改变了她的一生。

“送人玫瑰，手留余香”。对别人说的话只要是来自心灵深处，即便不加给它修饰色彩，也可强烈地拨动他人的心弦。给人以真诚的美誉是一种善待生命、善待他人的壮举。平实的美誉同时也是团结同事、联络友人的重要元素。

当吕士纳想激发驻防在法国的美国士兵的士气时，他也用了同样的方法。

哈伯德是一位最受别人欢迎的美国将军，他曾经告诉美国将军吕士纳，在他看来，驻防法国的20万美人，是他曾接触过的最完美的军人。这是过分的称赞吗？或许是，让我们看吕士纳是怎样运用它的。

“我从来没有忘记告诉战士们将军说过的话。”吕士纳写道，“我一刻也不怀疑真实与否，但我随时，即使它可能不是真实的，让战士们知道哈伯德将军的看法，至少它能激励他们努力达到那个标准。”