认真倾听，是对别人最好的尊重（3）

从此以后，乔-吉拉德认真倾*听别人的谈话，很快，很多客户都喜欢上了他，都乐意在乔-吉拉德这里买汽车，因为他给人的感觉就是很值得信任。后来，乔-吉拉德成了世界上最伟大的汽车推销员。

无独有偶，和乔-吉拉德犯同样错误的还有推销员查尔先生。

推销员查尔对顾客斯尔宝先生说：“斯尔宝先生，经过我的仔细观察，我发现贵厂自己维修花费的钱，要比雇用我们花的钱还多，对吗？”斯尔宝先生说，“我也计算过，我们自己干确实不太划算，你们的服务不错，可是，毕竟你们缺乏电子方面的……”还不等斯尔宝说完，查尔就说，“噢，对不起，我能插一句吗？有一点我想说明一下，没有人能够做完所有事情的，不是吗？修理汽车需要特殊的设备和材料，比如……”斯尔宝先生说，“对，对，但是，你误会我的意思了，我要说的是……”又没等斯尔宝先生说完查尔又接着说，“您的意思我明白，我是说您的下属就算是天才，也不可能在没有专用设备的情况下，干出像我们公司那样漂亮的活儿来，不是吗？”斯尔宝先生说，“对不起，你恐怕还是没有搞懂我的意思，现在我们这里负责维修的伙计是……”查尔又急急地插话说，“斯尔宝先生，现在等一下好吗？就等一下，我只说一句话，如果您认为……”这次，没等到推销员查尔说完，斯尔宝先生就说，“我认为，你现在可以走了。”

因为不能认真倾听别人的话，往往会让说话的人对你产生极坏的印象，从而让自己失去很多的机会。

古希腊有一句民谚说：“聪明的人，借助经验说话；而更聪明的人，根据经验不说话。”西方还有一句著名的话：“雄辩是银，倾听是金。”中国人则流传着“言多必失”和“讷于言而敏于行”这样的济世名言。这些都给了我们这样的建议：在和别人交往中，尽可能少说而多听。

每个人都希望获得别人的尊重，受到别人的重视。当我们专心致志地听对方讲，努力地听，甚至是全神贯注地听时，对方一定会有一种被尊重和重视的感觉，双方之间的距离必然会拉近。

当你夸夸其谈却不顾别人的谈话时，你显然没有明白说话的艺术。只有最大限度地提高自己的倾听能力，才能真正提高自己的说话能力，才能让别人不知不觉喜欢你。