4、摆平——社会与民生（5）

如何与新一代对话

难用几句简单的话来描述对年轻一代——80后或90后的公共动员模式，但是今天我们已经积累了足够的观察来试图描述某些对于他们的有效的动员模式，这些模式也应该为所有试图争取青年资源的组织——公司、社会团体、教育或者社会服务组织所重视。有一个值得注意的因素是：这些模式得以有效的核心是基于青年人的需要。洞察这些需要的变化规律，并以富有创意的方式设立让年轻人信赖的表达、使用、团结与合作的机制。

今天青年人的社会心理需要有怎样的特色呢？我想：其一具有充分的自我权威性，即他们对于自己的判断能力具有如此的自信，以致于他们很难接受别人对他们的先入为主的教训，当然这一方面是因为这代青年人在信息获得的广泛性与多元化方面显然已经超过他们先代的平均水平；另一方面他们从小在一个比较有话语权的环境中成长——家长允许他们在小时候就发言，甚至很重视他们在作为小孩子时候的意见，因此让他们先发言并且不要简单地否定他们的意见已经成了一种起码的语言规则，平等化的沟通与伙伴感更能赢得他们的认同，他们选择的新偶像更多的是他们在参与式的过程中至少以为是自我选择的结果。其二新鲜取向，也就是说他们对于新知识与新风格给予的肯定远远超过对于通常我们强调的规律、本质、规则的重视，“新鲜等同于良好”的心理趋向显著而且成为群体风尚，在他们面前，歌星、小说、产品包装、时尚、词汇、品牌等等，新鲜者昌、陈旧者亡的例子可以说是天天发生。其三趣味创造的寻常性，不只是追求结果的成就感，工作与生活过程的趣味性价值有了很大提高，这就意味着丰富与多样化的动员与沟通模式成为组织管理与领导方式的自然组成部分@，管理在很大程度上成为高接受度的服务选择的组成部分，它需要有魅力的人物，有意义与娱乐性的内容，有创新性的表现形式，他们不喜欢甚至厌恶刻板不变、千篇一律、墨守成规、煞有介事、套话连篇、念稿背稿、例行公事的感觉。

其实与老一代人相比，年轻一代敢于表述他们怀疑的想法，敢于表述他们主张的想法，也敢于拒绝他们厌倦的想法。他们对虽然地位高但是与他们所认同的事物有距离的东西的耐心降低了；他们显著地表现出积极躲避他们所不喜欢的东西，而不是像老一代人那样更能妥协；他们变得更加直接，他们不仅批评，而且还想象他们所应该得到的东西，因此就有了很强的建设倾向；他们有高度的信息敏感性，因此能够接受同样是基于信息的交流，但是他们对于基于权威的简单指令则比较不以为然；作为年轻人，他们更愿意随从同伴的压力，无论是在网络上还是在现实社会生活中。