第3章 发起离岸转移（30）

选定地理位置

印度长期以来一直是IT和基于IT服务的引领者，但这种现象(如之前所述)已不再以印度为中心。中国、东南亚、中欧及东欧、拉美国家都纷纷出现极具吸引力的国际服务交付的目的地。简而言之，离岸转移也包括在了国际服务交付之中。

随着更多地区国际化的增强和能力的提升，如今管理者们有了更多的选择。选择机会多自然很好--但是更多选择也意味着你要花费更多的时间来审视你的选择。选择在哪里离岸转移你的作业从长远来看很可能是一项重要的决定--这将会决定在未来几年甚至几十年里，你公司能够达到的技能素质和能力。当你做这项决定的时候，你需要考虑一系列因素，包括文化、教育、语言、人才、生活质量、旅行便利、规则和法律政策、政治稳定性、风险等很多方面。

在这项关键决定中，你能得到的工具是离岸转移地点索引，一些公司专门分析众多国家作为国际服务交付中心的吸引之处，并将其出版成索引。其中最受欢迎的是A.T.Kearney的国际服务地点索引，每年发行一次(见附录4A)。它基于经济结构、人际交流技能、实用性及商业环境来衡量众多国家作为离岸转移地点的可行性。Kearney在2005年把索引从25个国家扩展到了40个国家，又在2006年扩展到了50个国家，反映了越来越多的国家争相成为国际服务交付的首选地。

如Kearney的索引可能是评估离岸转移的不同地点吸引力的一个好开端。根据你公司的资源，你可以决定进行自己的分析，应从以下几个因素进行考虑。

●PESTLE--这个简写代表着“政治(Political)、经济(Economic)、社会(Social)、科技(Technological)、法律(Legal)和环境(Environmental)”，外包决策的组成部分。它能帮助你了解一个国家的大环境，以及这个环境下存在+激情小说的机遇和威胁。

●需求--考虑国内市场的吸引力和当地经济实力。如果你考虑在本地市场开始或者扩展你的运营，考虑这两方面是很重要的，而不仅仅是把它作为你的业务服务国际化交付的基础。

●供应--你需要检查那个国家可用的数量、质量、人力资本的成本、人才库和基础设施。

●时间--最后，你需要考虑上述因素，不仅仅是他们目前的表现，同样还有随着时间的发展他们可能会发展成什么样。政府政策将会如何改变基础设施发展？现行的教育投资是否会在未来为人才库带来足够的增长？

在你对这个国家的吸引程度有了一定的了解之后，你可能要深入探索一下这个国家与你公司需求的合适度。重申一下，这极有可能从你的整体战略的内容中观察到。检查一下你所需要的资源在这个地理位置可以获取的程度。还有，考虑一下你在这个国家可能拥有的有形和无形的资产。这些都可以在你从那个地方开始你的选型运营之旅时利用到。

转移运营

作业的转移--包括知识、系统和能力--作业从内部/在岸运营转移到外部供应商或离岸的阶段。一个外包/离岸转移方法和工具包(见下面的工具条)通常可做为指南和检查表来使用以确保顺利转移。大多数供应商(和客户)广泛使用相似的方法，尽管具体细节有所不同，而且几乎总是根据具体的情况和需要自定义作业。

在任何情况下，你都需要确保作业是详细记录出来的，因为你要培训供应商/离岸转移的员工执行它。执行的作业和访问彼此系统所要求的技术和带宽也需要被设计、获取和配置。

一旦作业已被转移，它的离岸转移/异地运营就由此展开。你在两个组织内部都需要技术、业务、作业领域的专家来监督设计和实施转移流程。