第四章 你听我说完哪！（2）

当你发现职员说话犯这种毛病，你能不早早纠正他吗？

*他为什么不说——“报告老板，货物已经送到客户手上，一切ＯＫ，不过原来差点出问题，因为工厂起先把东西弄错了、装反了，幸亏我过去发现，及时改过来。”

他说的是一样的事，半句也没少，只是把头尾翻过来，感觉不是好多了吗？

当你不想接电话的时候

还有一个常见的情况。

“我忙不完，任何电话来，都说我不在，留下姓名，再回电。”老板对秘书说。

跟着有电话进来找老板。

秘书该怎么说？

她是说“对不起！老板不在，请问您是哪位？”，还是换个“次序”说：“您是哪位？对不起，老板不在。”

要知道，有多少人就因为用后面的方法说话，而得罪了人。

当你先说老板不在，再问对方是谁的时候，对方不会多心。但是当你先问对方是谁，才说老板不在，对方就可能不高兴了——“是不是因为是我，所以说不在？”

脾气坏的人还可能因此当场冒火：“他是真不在，还是假不在？”

所以，如果你交代部属或朋友，为你挡电话的时候，一定要注意他说话的方式，免得在不知不觉中得罪了朋友。

如果可能，你也可以一边忙，一边听着秘书的答话，假使他说：“对不起！我们老板不在，请问您是哪位，有什么可以效劳的？”

接着对方报出“名号”、电话，你一听，是重要人物，不能错过，立刻比个手势，秘书正好接下来：“啊！好极了，老板进来了。”

这种默契不是最完满的吗？

播新闻的次序