004 晚上好,霍先生
“可她好歹是你亲妈诶……”盛阳知道姐姐最忌讳提这事,不满地嘀咕。
“你再多说一个字,我就扣你一半生活费。”
盛阳撇撇嘴,马上住了口。
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酒店的电话打来时,盛晚已经洗了澡,正准备休息。
电话里,客房主管邹雯声音急切:“曾佳出状况了,急性阑尾炎,现在送去医院马上就要手术。总统套房她的管家工作,要马上找人接替。怎么办?”
曾佳是酒店首席礼宾师,也是房务部安排去总统套房负责霍慎行私人管家的人选。
盛晚迅速低头看了下手表,九点一刻。
SGM中国区高层今晚在外滩18号设宴为霍慎行接风,霍慎行的饭局大概会在十点钟结束。
真是糟糕,只剩不到一小时的时间,给她解决这个突发状况。
飞快换下身上的睡衣,盛晚一边穿鞋,一边给管家部值班经理打电话。
值班经理在那边也是懵了,为难地解释酒店其他两个够资历的同事一个在休年假,一个另有工作安排。
盛晚头痛地蹙眉,这确实是她考虑不周全,之前竟然忘记安排替补人员。
还好她当初在管家部轮岗时有过总统套房管家的工作经验,现在时间紧迫,只能自己亲身上阵,顶上这个空缺。
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在酒店行业,客人就是上帝,总统套房的客人,就是上帝中的上帝。
而总统套房管家是什么?在客人眼里,应该是无所不能、随叫随到的贴身保姆。
不仅要经过专业训练,还要有足够机敏的应变能力,懂得服务心理学,满足客人起居、用餐、出行、购物、娱乐……等一切需求。客人的要求,永远不能说Sorry,只能说Ok!
盛晚匆忙赶到酒店,正好九点五十五分。
泊好车,她踩着高跟鞋几乎是一路小跑赶去大堂,很远就看见一辆黑色宾利已经稳稳当当停在酒店外。
车门打开,霍慎行和他的秘书姜梵一前一后从上面下来。
姜梵正边走边跟霍慎行汇报着什么,霍慎行挺拔修长的身上只穿着浅色条纹衬衫,黑色西服搭在他手腕上,姿态随意而放松,看起来心情不错。
盛晚深吸口气,调整好面部微笑弧度,迎上前:“晚上好,霍先生。”
霍慎行步子顿住,慢条斯理看了她一眼,似乎是在想她是谁。
被他这样打量,盛晚觉得连空气仿佛也有了压迫的味道。
她忽然有点不敢看他的眼睛,只得再次自我介绍:“霍先生,我是房务部经理盛晚。非常抱歉,之前为您安排的套房管家曾小姐因为急病住院。从今天起,由我来接替她的套房管家工作,很荣幸能为您服务。”
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