问卷设计内容(1)

介绍信或介绍词在问卷设计中，写好了问题并确定了它们的次序以后，剩下的任务就是写介绍词或介绍信，写对访问员或受访者的指导，预先编码和试访问。

介绍词具有重要意义，它使受访者认为该项研究是合理的，因而对他给予合作与否起着决定性作用。

介绍词实际上是一项关于宣传说服或公共关系的工作。在面访中，它一般是向受访者宣读的一份相当简短的说明。

在邮寄问卷的情形下，介绍词一般以一封信的形式随问卷发出，当然它也可分别邮寄。

介绍信通常写在进行或主办该项调查的那个组织印有姓名、地址等文字的信笺上，目的是为了使受访者认识到该项调查的合理性。

不论是邮寄性问卷还是面访研究，介绍词应该：（1）证明进行该项研究的人或组织的身份；（2）说明为何该项研究是重要的，为何应该进行；(3)说明为何受访者回答问卷是重要的；(4)使受访者确信不存在对或错的回答，确信他不会被认出，确信他的回答将被秘密处理。

第一个要求通常是直接通过证明进行该项研究的组织的身份来达到的。

第二个要求是通过简短描写该项研究的目的和强调这些目的重要性来达到的。

第三个要求通常是通过强调这样一个道理达到的，即受访者是按照一种科学的抽样程序所选择的，不能由别人代替。

还可强调说，由于较大的总体中被研究的仅是个小的样本，受访者实际上是在为未被选入样本的上百个市民作答，因此他的意见是非常重要的。

第三个要求之所以重要，是因为许多受访者认为，研究虽可能是重要的，但如果他们未能做完答卷，研究结果并不会受影响。

第四个要求是通过各种各样的保证来达到的，做各种保证的目的在于减少受访者的下列顾虑:在问卷上所提供的信息会使他看起来愚蠢或不正常，或会被暴露给其他人等等。

下面是由入户访问的访问员宣读的一份介绍词或开场白的一例。实例521问卷开场的示例早安/午安/晚安，我是××调查研究中心/调查公司的访问员。

在我们的研究中，我们准备研究市民对影响他们生活的各种事情和问题是怎么想的。

这个信息对计划和科学研究都是有价值的。您的家庭对这一调查是非常重要的，因为它代表着上百个其他不在我们的样本中的人。

您告诉我们的每一个情况都将严格地予以保密。您的姓名绝对不会与这项重要研究的结果连在一起。

我们的下一个例子来自一份邮寄问卷。介绍词不是在信笺上，而是印在问卷封二的，头两个要求在封面的外面就达到了（封面的外面有一个标着研究性质的标题）。

因此，介绍词进而提供背景:该调查是受××市公安局委托而进行的。

封二的介绍词标题为

“致我们的受访者”，介绍信主要考虑如何起到第三个和第四个作用。实例522问卷开场白示例我们请求您在这份问卷中回答的大多数问题是关于您自己或您所知道的其他人的事实，请您尽力回答其中的每一个问题。

问卷的任何地方都不必引用您的记录，只要尽您所能地使用您的记忆。

其他几个问题是问您的看法，关于这些问题，显然不存在对或错的回答。

我们所要知道的正是您所想的。当您不十分肯定您的回答应是什么时，请选择该项目中当前较合您意的答案告诉我们。

请将您可能有对某些问题或整个问卷的另外的评论写下来。这样的评论对我们理解您对其他问题的回答往往是至为宝贵的。

您会发现大多是既简短又容易的。请记住，我们要设法了解的正是您。

因此，若您在填完我们这份问卷之前不同任何别人商量其中的任何问题，那是最好不过了。

在您填完此表之后，请随便谈论，但一定要迅速地将填完的问卷装在我们提供的封套内退还给我们。

在介绍词中通常还强调，问卷不用多久就可填完。如：“这份问卷看来虽相当长，但它只花你20分钟左右即可完成。”有些介绍词强调回收问卷的重要性，如：“因为你的回答反映着其他许多我们不能联系的人的回答。”有些介绍词还敦促迅速回收问卷，“因为研究的结果会有助于改进对受访者的某一利益的关注”。

许多介绍词提出要将研究结果寄给受访者，一般以提问的方式作为最后一个问题提出，并留出空白供受访者回答。

典型的问法是

“若你想要一份研究结果，务必在问卷末尾指出这一点”。寄调查结果给受访者既费时又费钱。

但它有助于减少受访者认为自己是

“无法知道其努力成果”的

“为他人做嫁衣裳”的人的感觉。它也可使受访者确信，该项研究是合法的，而不是一种花招。

这样做的进一步好处是，它使一些受访者对该项研究真正发生兴趣，因而研究结果便成为对他们所花时间的部分报酬。

在介绍词中说明资料将用于什么目的和以什么形式来使用，这也是很重要的，如

“你的回答将被全部保密”，“我们使用识别号码仅为我们回收时检查之用，你将永远不被认出名字来”，“此项调查之结果将主要以统计报告的形式出现”。

下面请看一封完整的介绍信。实例523介绍信示例介绍信尊敬的先生/女士：