第八章 机会从来都没有过剩(8)

本章小结在这一章中，我们讨论了面对众多可能的市场机会，如何以快速反应把握。快速反应作为企业联合其利益共同体共同尊重市场/客户及最终用户所需价值的产出结果；成功的快速反应令企业通过与利益共同体的合作，准确把握来自客户所需价值，以低成本高速度满足市场需求和客户所需服务水平。我们认为首先企业应当对来自市场的信息（竞争对手、客户）以及来自其利益共同体（供应商、政策法规）的各种变化信息作出快速反应。企业可以通过4R的方法深入了解市场及客户的需求并对此进行竞争者现状的分析，直接找到需要得以快速反应的内容。4R包括对Relevancy（关联）与客户建立关联；Response（反应）提高市场反应速度；Relationship（关系）营销；以及Reward（回报）合理的利润回报。为达到成功的快速反应，企业需要最关键的因素就是将各买方与供货商（卖方）形成利益共同体合作方式。这种情况下，利益共同体联盟的共同目标就是对市场供求力量共同理解以及给予准确猜测，并不是原先供需关系中的成本或价值。基于以上两个条件，企业可以进一步通过几个方式形成基于客户价值的快速反应：■电子商务的实施：有效的信息获取方式■精益制造满足个性化需求■供应链整合实现企业的快速反应机制是为了降低获取产品信息的复杂度，提高产品数据的准确性，促进产品的结构化，缩短新产品从创意到上市的时间周期，丰富知识管理和决策支持，以便对于未来客户需求作出更快速准确的反应和提供相应的服务。  [返]