趋势5：团队，团队，团队

不管你走到美国的哪家企业，你都会听到人们在谈论团队。关于参与管理的理论已经引起了团队工作的革命。种种迹象表明，过去对下级发号施令的经理们，将被指挥者所取代，因为指挥者能够有创造性、控制力，同时还能帮助团队成员，与他们共同工作并完成任务。作为团队的一名成员，你的成功取决于能否与其他成员合作以实现既定目标。如果要成为未来的企业领导者，你就必须有能力激励他人，培养员工的奉献意识，帮助团队为实现企业的远大目标而制定规划。如果能表现出自己的技能，证明你可以在团队中工作并能成功地管理团队，这将大大地增加你得到梦寐以求的工作的机会。工作中的团队合作理念起源于美国。但是，具有讽刺意味的是，团队合作在这里并未实行，直到最近才引起足够的重视。然而，第二次世界大战之后，日本人在决心重振经济时——他们欣赏团队合作的理念，因为他们的文化强调集体而不是个人——诚恳地接受了这种理念。事实上，有些分析家认为，正因为日本人欣赏团队合作，所以才奠定了他们在当今世界市场中的领先地位。通过引入质量小组（试图通过举行头脑风暴会议解决企业问题的小团体）、开展员工参与、果断地根据美国实际运用团队概念，以及实施员工持股计划等，美国公司近来也已经做出尝试，开始仿效他们的日本对手。在加利福尼亚州的弗里蒙特，通用汽车与丰田公司的合作项目就是这种尝试的一个主要实例。在这家合资企业里，日本式的团队管理取得了极大的成功。尽管团队合作看起来有动力而且有利可图，但是在美国的工作环境中，开展团队合作仍然非常艰难。美国人似乎崇尚绝对的个人主义。由于多种原因，他们很难开展团队合作。实际上，在转换到团队方式以后，很多企业都报告说没有达到预期效果。然而，尽管如此，受多种因素的影响，团队管理仍然被认为是美国未来的潮流。1987年，美国审计总署发现，在476家大型企业中，70%的企业采用了最简单的团队合作形式——质量小组。波音、Caterpillar、福特、通用电气、通用汽车以及数码设备公司等主要企业都极力提倡团队合作的概念。由于中层管理者害怕失去权力，工会领导担心失去工作，所以他们会抵制团队战略和团队合作的做法。然而近期以来，那些充分利用团队合作的外国竞争者已经对美国的企业安全构成了威胁，因此很多反对这方面的人转变了态度。在汽车工人联合会最近的一次大会上，工人们通过多数原则产生的表决结果显示，工人们支持参与决策和团队合作。在20世纪90年代，几乎所有主要企业都投入了大量的人力和财力，用于在管理层和员工中开展团队合作。尽管你不必成为这方面的技术专家，但是你需要理解这方面的基本知识，表现出自己在参与团队工作方面有很强的管理技能。很多企业希望找到喜欢团队合作的人，而且希望他们能够了解团队怎样工作。对团队工作及其形式了解得越多，你就越有吸引力，从而更能被重视团队合作的企业所青睐。这里有一个速成秘诀，它介绍了越来越盛行的一种团队模式：高绩效团队。这些团队有几个特点。首先，他们有一个清晰的目的或使命，这个目的或使命通常包含在企业的使命书中，它反映了企业的远大目标。正是凭着这个目标，团队才有了一种方向感。相对于整个团队来说，小组也有明确的目标，而且小组每个成员的作用也很清晰明确。其次，高绩效团队有充满活力的领导者：领导者知道怎样利用团队各个成员的力量，因此能高质量地解决问题，这种解决问题的方式远超出单个成员的能力。第三，在高绩效团队中，沟通是开放和坦诚的。团队成员可以通过合作发现并处理分歧。小组的所有成员都参与决策，而且小组可以做出重大决策向前推动工作。最后，高绩效团队的气氛良好，每个人以成为团队的一员为荣。他们一起庆祝成功并总结失败，将失败当作学习的机会并且努力在下一次做得更好。如果能显示自己理解高绩效团队的特点，或者表明自己知道怎样创立和维持一个团队，这将使你在面试中受益匪浅。