箴 言 十四(3)

唐僧说：“徒弟呀，你先不要发脾气。我们是出家人，不打诳语，莫吃昧心食。果然吃了他的，陪他个礼罢，何苦这般抵赖？”孙悟空见师父说得有理，就承认自己偷了三只人参果。明月说：“既然认错，就索性认到底嘛。明明偷了四个，为什么只承认偷了三个呢？”猪八戒一听，指着孙悟空就嚷嚷：“好哇，你明明偷了四个，却骗我们说只有三个，自己暗地里先得了一个的好处！”清风抓住这个话柄不放了，说：“看看吧，兄弟之间都这么分赃不均，还有什么脸面在这里装模作样？”于是，两位仙童越发骂得起劲。骂得孙悟空咬牙切齿，忍无可忍，心里怀恨说：“那童子太可恶，俺老孙索性把它打个七零八落，教大家都吃不成！”便把脑后的毫毛拔了一根，变做自己的替身，在那里忍受着仙童辱骂。他的真身却跳到园子里，挥舞金箍棒，往树上乒乒乓乓一阵乱打。人参果遇金而落，遇着金箍棒焉有不落之理？等到那些果子纷纷落下，又遇土而入，哪里还有半个？饶是如此，孙悟空仍不解恨，又使个推山移岭的神力，将那棵树也推倒，这才罢手。这边仙童骂了多时，也不见孙悟空还嘴。清风说：“明月，也许是我们错怪他了。待我们再去查查，省得冤枉了他。”两位仙童又来到园中，只见满园子残枝落叶，连树也倒在一边，哪里还有人参果的影子？吓得两位仙童魂飞魄散，跌坐在地上动弹不得。半晌，明月回过神来，说：“这伙恶人，竟然如此绝情！和他们争斗，我们两个也不是对手。不如暂且装做若无其事，找个机会把他们锁在屋子里，等师父回来处置。”便强打精神，又回到大殿。猪八戒正在盛饭，沙和尚正在安放桌椅。两位童子见了，连忙取了酱瓜、酱茄、糟萝卜、醋豆角、腌窝蕖、绰芥菜等七八个碟儿的小菜，满面笑意地端过来。又泡了一壶好茶，殷勤地献了上来。趁着师徒四个埋头吃饭，两位仙童蓦地把门关上，插上了一把铜锁。接着，两位童子又在房前屋后叫着嗓子骂开了。唐僧听明白了，丢下饭碗，埋怨孙悟空说：“你这泼猴，也做得太霸道了！你偷吃了人家的果子，让人家骂几句也就罢了，怎么连树也给推了呢？”唐僧哪里知道，霸道正是力量型性格的典型特征。尤其是在发生冲突时，他们会用一种生硬、粗暴的态度来对付面前的麻烦问题。他们崇尚暴力，死不退让，强硬而又专横。然而，令他们意想不到的是，他们的这种暴力作风常常会引起人们更强烈的反抗。就像现在的两位童子，对孙悟空简直愤恨到了极点。且看孙悟空如何处理公关危机那一把铜锁其实是唐僧师徒这支取经团队所遭遇的公关危机。和他们一样，我们的企业在经营活动中也会遭遇这样或那样的公关危机。之所以会出现公关危机，主要原因是企业惟利是图，损人利己，结果严重伤害了企业的公共关系。例如，企业由于排污、噪音、生产安全管理不善，严重损害了公众利益，就会引起附近居民的极大愤慨。又例如，企业在营销活动中，利用了顾客善良、轻信的心理特点，大做虚假广告，而顾客在受骗上当之后也会发出抗议。此外，一些误会、谣言或意外事故也可能引发公关危机。孙悟空使用了三种招数来处理眼前的公关危机。第一招，暗夜潜逃。到了夜晚，将金箍棒捻在手中，使一个解锁法，往门上一指，那门便豁然而开。猪八戒牵了马，沙和尚挑起行李，一行四人悄无声息地出了五庄观。由于害怕两位仙童突然惊醒，孙悟空又使出了第二招，瞌睡虫戏法。他吩咐同伴们先走，自己却又溜到仙童的窗外，扔了两只瞌睡虫进去。于是，在两位仙童的酣睡声中，唐僧师徒赶紧逃之夭夭。唐僧一夜马不停蹄，往西逃出了120里路。谁知镇元子从元始天尊那里回来了，叫醒童子，问明原由，便赶了上来，拦住了他们的去路，指着孙悟空笑道：“你这个泼猴！你打倒了我的人参果树，就这么一走了之吗？”孙悟空不容分说，举起金箍棒看准镇元子劈头就打。镇元子侧身躲过，脚踏祥光，来到空中。孙悟空跟着跳了上来，又是一阵没高没低乱打。镇元子却使出了一个“袖里乾坤”的手段，将袖口迎风一展，便把唐僧师徒连同白马全都装了进去。回到五庄观，镇元子把唐僧师徒一个个地从袖子里捉了出来，又一个个地绑在柱子上。“徒弟们，”镇元子吩咐道，“把我的七星鞭拿出来，痛打他们一顿，也好出气！”仙童问：“师父，先打哪个？”镇元子说：“唐僧管教无方，先打他！”唐僧既然是团队的主管，无论员工如何桀骜不驯，都要承担管理的责任。孙悟空叫道：“大仙，你错了。偷果子是我，吃果子是我，推倒果树也是我，怎么不先打我，反倒打他呢？”镇元子笑道：“你这泼猴，倒也有一种好汉做事好汉当的气派。这等便先打他。”仙童便抡起皮鞭，一下一下的，打了30鞭。谁知孙悟空早将两条腿变成了熟铁，30皮鞭打下来，竟将两条腿打磨得明晃晃的，哪里知道疼痒？镇元子又吩咐道：“接下来还是应该打这个唐僧，他不该纵放顽徒撒泼。”孙悟空又拦住话头，说：“大仙又错了。偷果子时，我师父在殿上与二位童子讲话，并不知道我做的勾当。你还打我罢。”于是，噼里啪啦地，又打了他30鞭。  [返]