第101招 如何在谣言和传闻面前化险为夷?

闲言碎语是人类的一种乐趣。我们喜欢打听别人活得怎么样，可见我们对外面发生的事件和人性很感兴趣。

麻烦往往由那些阴险、充满恶意的谣言而起。一旦发生了最坏的事情，报刊媒体、上上下下的同事们都会说，为了使自己的专业形象完好无损，我们应该：●保持有尊严的沉默；●不要在媒体上发言，包括录音；●把电话听筒摘下来；●不要怨怨相报；●保持礼貌同时继续进行积极公关活动；●暂时避开任何公开露面活动；●去和不显眼的朋友待段时间；●如果相信自己不会失态或流泪，事发后24小时内作一次陈述。

找些法律顾问，如有照相要求——要让自己显得精精神神；●如果自己不能保持镇静，可以让别人帮你发表一个简明扼要的最后声明；最后一点……●如果人们的注意力正是你所期望的，请个媒体朋友帮你好好利用一下其中的好处。

一则小故事几年前我的公司上了一份杂志的封面，一篇题为

“冲击NHS（英国国家健康局）”的报道写了我的公司参与对NHS咨询专家和经理的培训。

其中一篇

“NHS的口红课”的报道刊登在星期天晨报上，引起了一阵轰动。当时我正好在外出差两天回来。

我永远都不会忘记该局里的一位咨询专家为了表示对我的支持，特意别了一枚胸针，其形状是两片鲜红的嘴唇。

回到家后，我发现家用和工作用的电话里都录满了记者打来的各种电话，粗鲁的、愤怒的、恳求的、想探听内部消息的，一个接一个。

法律顾问和媒体官员建议我保持沉默，静等事态过去。果然3天以后，风波就悄然平息了。

没人喜欢告密者。提示事情平息下去后，最佳的专业形象是

“照常行事”，跟什么都没发生过一样。结束语不知谁说过一句话，形象再好的人，酗酒、通奸和傲慢自大（Alcohol,AdulteryandArrogance）都能把他的名声彻底搞臭。