六个不爱“实时商务”的理由(1)(图)

企业CIO牛IT和与某大牌软件公司销售总监洋泾浜这哥儿俩是老同学，不知道是前世谁欠了谁，昔日的老同学如今却成了一对冤家，这不，老牛的公司用ERP的老出问题，该产品的供应商正是洋泾浜。老牛忍无可忍之下，要求老洋亲自上门来看看，给个说法。于是，两位老冤家又较起劲儿来。老洋一进门，劈头就说：“老牛！有个好消息告诉您：我们最新发布的软件已经不是普通ERP了，已经是RTE等级的软件”。洋泾浜的话匣子一打开就关不上了，他说：“通过对国内几十万用户的需求分析和经验积累，我们对RTE有深刻的理解，用本公司总裁的话来说：‘中国企业信息化已经从标准的财务软件发展到集成的ERP应用阶段，我司RTE套件的发布，标志着中国的ERP开始走向实时。’咱们认为国内的企业要具备RTE能力必须具备标准、集成、协同、集中等原则。通过实现这几个伟大的原则，企业客户将更有效地利用资源，从而更快地对外部环境作出响应……..”洋泾浜是“顾问式销售”的高手，自然出口成章，讲起RTE能给客户带来的价值滔滔不绝：“你现在用的是老版本的软件，如果升级为我们RTE版的系统，贵公司的库存周转率可以提高百分之….你看，连Wal-Mart、DELL都是靠实时增加了价值，您还等啥呢？”。谁知道，老牛的冷不丁地回了一句：“什么RTE?不会是把ERP给拼错了吧？”的确，老牛不晓得RTE是什么劳什子，但他记得该软件公司的上一任老总就在一年前就曾经鼓吹过“从财务软件全面升级为ERP”。想到此处，老牛说：“贵公司当年宣布从财务软件提供商转型为ERP提供商，我们用户马上就脱了一层皮，现在你们再转成RTE供应商，可不就要了咱的命咯。其实我也不要求什么实时不实时的，只要你们的补丁能够来得及时一点，我们就阿猕陀佛了……”RTE既然在国内外有那么多大腕捧场，被成为继ERP后的又一个里程碑，为什么老牛那么讨厌RTE这个引人注目的词儿呢。作为一位信息系统的老用户，老牛自有一套朴素的观点，用老牛的说法，他有几个不爱RTE的理由，这些理由听起来，似乎比软件厂商们宣布的RTE“几大原则”还有道理：理由一、“干活越利索越好，地球人谁还不知道？”实时？咱老早就听说过了，不过几十年前的叫法没那么拗口，叫提高效率，后来说法越来越时髦了，叫什么“准时”、“JIT”、“敏捷”、“精益”等等，说的不都是干活利索、减少浪费吗？你现在跟我大讲RTE，我总感觉是吃微波炉里热过的剩菜。理由二、“RTE的初级阶段。”咱们伟大的小平同志说过：“咱们还处于社会主义初级阶段。”软件商和咨询顾问们可以整天轻松鼓吹“实时”，可你们看清楚了吗：今天有多少的企业还在手工作业阶段？有多少企业还在用老掉牙的软件？有多少企业还在同时跑几套互不兼容的管理软件？这一两年大喊“从财务软件全面转型为ERP厂商”的众多供应商，圈钱时许诺的“转型”的功课还没做完，至今没几个能把自己匆忙收购回来的几套互不兼容的管理软件整合起来，现在却又开始鼓吹RTE了。回去把你们的软件和服务搞搞好吧，要知道罗马不是一天就能建成的。理由三、“说实在的，就咱们一家公司实时能算实时吗？”光我们实时了有用吗？我们的客户和供应商不实时怎么办？昨天我才从我们供应商在东莞厂里回来，他们的供货看来是实时不了，就算我们实时了，要等多长时间、花多少代价、耗费多少精力和唇舌才让他们也实时起来？对于这这一点，咨询顾问们大概又要说“信息化成功率之所以低，是主观原因和客观原因综合作用的结果”了吧？理由四、“别把时间太当回事儿”只要省下时间就赚钱了吗？套用一句咨询顾问的口头禅：“提高商业流程的效率为顾客增加了价值”，不错，减少耽搁和避免延迟的确是增加价值的方式之一，但是时间到底能值多少钱，还得看人家顾客怎么想。如果顾客不认为我这个节省下来的时间值钱，而我们又花了太多的钱和时间去节省这个时间的话，恐怕“实时”以后增加的不是价值，而是成本。