让管理充满人文性：评《这是你的船》

文/舒声

现代社会是知识经济的社会，知识渗透于经济发展的各个领域，成为经济发展和社会进步的重要推动因素。而知识与人文性从来都是相伴而生的，以知识为核心竞争力的现代经济必定是“人文性”的经济，因此，现代管理也应当是“人文性”的管理。从企业的战略管理到具体品牌形象的管理，从对客户需求的全面的人文化服务到对企业团队精神的全面文化建设，都应当充满现代的人文精神。如何认识这种人文性的管理方法，如何将其实施到一个团队，一个组织和一个企业？这就是迈克尔·阿伯拉肖夫(美)在其著作《这就是你的船》中向我们阐明的一些观点和理念。

该书实际上是阿伯拉肖夫管理“本福尔德号”舰船的经验总结，并将此经验提升到一般管理学的高度。该书在平静的叙述中传达着“人文性”管理的思想，字里行间闪现着管理智慧的火花。总结各章，这些思想可概括为：沟通、信任、目标、创新、以人为本。

作为领导者，沟通是从聆听开始的。作者从美国原国防部长佩里那里学来了积极聆听的技巧。“无论谈话对象是谁，他都会把全部注意力放在对方身上，决不会左顾右盼。”通过沟通达到一种信任，也只有信任才能进行有效的沟通，两者是使人们的能力得到发挥的重要条件。通过这种沟通和信任，作者使“埃利奥特最终成了一名优秀的军官，他的职业生涯也得到了彻底扭转”。作者认为注重结果可以把人们从管理的“官僚体制中解放出来”，大大增强组织的战斗力和成员的创造性，提高组织运作的效率。而创新是组织发展的要求，也是组织成员自身发展的要求，这种要求符合成员的实现自我价值的心理，因而是增强组织整体竞争力的有效途径。所有这些都建立在“以人为本”的基础之上。虽然是在军队这一等级森严的组织之中，作者仍能给下级以充分的尊重，给其自由发展的空间。“自由产生纪律”的管理理念新颖而且科学，作者通过鼓励被领导者直言，培养他们无所畏惧的精神，提高了战斗力；而且，给予人们自由，反而会加强纪律，因为人们会更加珍惜自由，这也正是使他们努力不犯错误的动力。从这里可以看出，作者是以培养人才为立足点的，而不是为管理而管理，这正体现了管理的人文性。

这些管理思想和管理理念与企业管理不无关系。现代企业可能认为军队纪律严明、训练有素，甚至会从中借鉴一些经验，进行“军事化管理”，这未免舍本逐末。本人有幸在军队呆过十年，虽然对其管理的规范化和纪律的严明性深有体会，但感受最强烈的却是组织成员对人文化管理的渴求，以及这种管理在成员那里所激发出的强大的凝聚力和创造性。而这些凝聚力和创造性正是我们现代企业所需要的。因此，要想真正领悟现代管理的精髓——无论是军队还是企业，还真应该读一读阿伯拉夫的著作——《这是你的船》。