避免自责心理(2)

最后，我只能通过简领导的销售团队来追根溯源。其中有一个女销售员从大学开始就和简认识了，我寄希望于她能给我什么线索，事实上，她的确给了我提示，虽然可能她自己根本没有意识到。她开玩笑地说，如果简是个男人的话，她应该去做教士，因为她是一个如此正派的人。简的老朋友说，“你知道吗？简真的是很幸运，她有点石成金的运气。就像她推广那个新产品（公司盈利的那个产品）。我和简在芝加哥和竞争对手公司的一个老朋友喝茶，他建议我们说，‘既然你们在推广健康食品，为什么不用一种早餐食品的名字来命名它呢？很多人都会喜欢这样的名字的。’”我在前面已经讲过，人们在承受了从天而降的成功之后，很少有人能够心理上不受损害。当我得知令公司盈利的产品的推广策略并不是由简自己创意的—而且，有人也说过，这是为了保住总裁的位置，我怀疑简是否是由于认为自己偷了别人的创意才取得了成功，因此饱受煎熬，或者简害怕自己最终会因此而像一个骗子一样被揭露。在我们接下来的会面中，我直截了当地提出了我的观点，简大叫起来：“如果你胆敢把这件事公布于众，我就毁了你。”我发誓说我肯定不会，但是简大吵大闹了大约一个小时，控诉说我“毁了她的职业”，“使自己的公司陷入危险”等等。她用所有的方式羞辱我，然后自己哭了起来。我的反应反常但是很有效，就是一直大笑不止。“难道你没有听过那句话吗？‘重要的不是你得到了什么，而是你通过得到的东西做了什么。’难道你认为一个优秀的经理人必须要自己想出所有的点子吗？《财富》500强的首席执行官们难道都是在经营自己建立的公司吗？”说到这里，我一下子数出了十几个新任CEO，他们都是华尔街的宠儿，因为他们的卓越才能让那些垂死的大型企业获得新生。听到这些，简的愤怒渐渐平息下来。在接下来的三个月中，简和我努力找出那些令她不安的想法。我了解到简是被自我怀疑的情绪困扰着，她说：“我所做的一切无非是推进罢了，我没有创造出任何东西。我很漂亮，也很能言善辩，所以人们会注意到我。但是，真正的领导应该是有头脑的。这一点令我非常苦闷。”我最终没有能够帮助简找到她的“真正的领导应该是有头脑的”这一想法的深层原因，这种观点非常普遍，尽管它是不正确的。接下来我通过训练和认知疗法相结合的方式，让简认识到自己的错误理论，帮助她认识到到底是为了什么使得她攻击同事。在我的帮助下，简认识到，每次她向同事发怒，都是因为自我引导型的愤怒。简从我们的合作中获得的最重要的认识是，每一个对于她没有头脑的暗示（有意或者无意）都会引发简狂风暴雨般的愤怒。同样的，当太多的成功降临在她身上时，她同样会感到不安，因为这会更加使她坚信自己只是幸运，而不是优秀。不过，我们最重要的成果是让简找到正确认识自我，评价自我的途径：一个出色的销售员如果发挥自己强项的话，将永远成功。我帮助简认识到，优秀的管理技能包括很多东西，当然也包括销售人员出色的行为艺术。我向简解释说，如果她认为自己的成绩只在于那项与他人创意相关的产品推广，那么，当团队陷于崩溃时撑住局面，把一群忐忑不安的职员团结成一个团队，成为一个极具效能的经理人，作为总裁，简其实有很多值得夸耀的成功。