开始的问题太难

亚利桑那一位叫肯迪的房地产代理商曾经向我透露了他的诀窍：顾客一走进来，我并不问他有什么需要。这个问题太难了点，他会因为紧张而放弃。如果我追问得太紧，他很可能会马上离开。因此，我问他现在住在什么地方。这个问题让他很轻松，感到自然。一段时间之后，他或我就会把话题转到他的需要上去。肯迪的建议也适用于社交场合。通常情况下，最好是以简单的问题开始，谈论一些对方感兴趣并且熟悉的话题。问引导性的问题引导性问题可能是最封闭式的问题，往往只需要得到对方的同意。例如：“已经8∶30了。今晚就呆在家里好吗？”“你不认为他们是对的，是吗？”“每天晚上看两个小时的电视就足够了，你说呢？”法庭上的引导性问题会使发问的律师受到训斥。在社交场合中，这样的问题也不会给你的人际关系带来好处。