问题分类

52岁的斯科特*是一位建筑承包商，他诉说了自己同邻居交谈时的痛苦：我试着和他们说话，我确实尝试过。我问他们问题，却没有得到什么回答。于是我再问，接着又问。一段时间后，我觉得自己就像FBI的侦探在审问疑犯一样，而不像是在和邻居愉快地聊天。22岁的丽萨是位售货员，在一次上课之前她跟我有一段对话：丽萨：你教这门课有多久了？艾伦：哦，大约10年了。丽萨：你经常教吗？艾伦：是的。丽萨：你还教别的课吗？艾伦：是的，我在国立大学教演讲。丽萨：这学校在哪儿？艾伦：在圣地亚哥。丽萨：你在哪里上的大学？艾伦：加州大学洛杉矶分校，然后去俄勒冈大学攻读了研究生学位。丽萨：你住在哪里？艾伦：拉古纳?希尔斯。丽萨：这是什么地方？艾伦：我只能告诉你，是在圣地亚哥市往北约75英里。每个人都能提问题，不过很少有人知道如何提出问题能有效地促进交谈。当你的问题没有引起积极的回应时，可能不是因为对方不友好，或者对你不感兴趣，或者问题不合时宜，而可能仅仅因为你所提问题的类型，或者语言的组织形式。问题共分为两种：封闭式和开放式。