注意力管理

只看绩效，不问过程，是现代企业绩效管理的一大特色。老板们认为，在绩效考核制度下，员工们自然会卖力去工作，根本不用担心员工会“出工不出力”，所以只要严格根据绩效进行奖惩就可以万事大吉了。然而，事实并不是想象的这么简单。绩效考核一般是一个季度进行一次，但员工的惰性和他们所面对的诱惑却每天都存在，而且时时刻刻都在影响着他们的工作状态和工作绩效。本人曾经在50位有条件在上班时间上网的白领员工中作过一次调查，发现很少有人能在8小时的上班时间中完全聚精会神地工作，90%的人承认，他们工作的专注程度不如在学校里听课时的状态。原因是网络分散了他们的注意力。一位通信公司的庞小姐说，她每天集中精力干活的时间也就3个小时，其它时间往往是不知不觉就过去了。实际上，发发呆想想心事，上网聊聊天，给好朋友打几个电话等，这都是家常便饭的事情。有时候，她是一边上网聊天，一边做着手里的工作，这样一心两用当然会影响工作质量。她也知道这样不好，但就是改不了上网聊天的毛病，而且一旦开聊，就无法止住。每次快到季度末的时候，她都很担心绩效考核结果，也会收敛一些上网聊天的行为。但一过了季度考评，她就又恢复了以往懒散的毛病。大部分被调查者承认，自从公司内部网络开通后，自己的工作注意力至少下降了50%。而被分散的注意力主要是用在了浏览信息、收发邮件、网上聊天、网络游戏、手机短信等方面。一个员工一天之中能够高效工作的时间本来就是有限的，由于网络的影响，员工往往在工作的黄金时间不能产生绩效，于是产生了失落、惆怅之情，心中总是空空荡荡的。实际上，传统的绩效管理很容易造成“出工不出力”的现象。那位庞小姐虽然担心绩效考核的结果，但当她看到周围的同事们都在上班时间聊天，她就非常释然了，她心里很清楚：既然别人不怕，我凭什么怕呢？由于公司员工注意力分散是比较普遍的现象，绩效下滑就不仅仅是一两个人的问题，而是一个整体下滑的问题。