3．职前训练必不可少(1)

职前训练简单工作的幕后真相洁美在一家多次入选为“１００家最佳企业”的全球知名公司工作，负责规划、执行职前训练计划。她说：“我们计划的主旨在于协助每位新进人员，有勇气去与主管提出职前训练的话题，其中非常注重协助大家尽早建立所需的人际关系和人际关系网。我们要求各个主管提供面试计划。我们也尝试提供时间和空间，协助他们了解应知事项及将得到什么支持。我们还追踪他们前几个月的工作情形，访问他们的心得。”洁美的高层领导团队，不但表现出对这项计划的支持，还将它视为可以替公司赢得“最佳企业”的方法之一。听起来很棒！那么洁美有什么可以提及的呢？她继续说道，“我们大多数领导人和主管还是不把这个计划当一回事，而把它看成一种输赢。一名经理人形容，这种办法可以让新人有空间和时间去‘瞪自己的肚脐眼’，说明他们对新人的压榨还不够。人力本来就吃紧，他们不能让宝贵的人力资源过于浪费。”所有的企业、所有的领导人都很清楚，设立这种职前训练，有利于公司长期发展，具有提振士气、人员不易流失、学习更迅速等好处。但是愿意牺牲短期利益以换取长期效益的人却微乎其微。能够对企业文化作长远思考的人更是寥寥无几。即使真了解职前训练重要性的大企业，也很快宣告中止。家庭仓储自１９７３年成立以来，便引进以员工和客户为主的企业文化，但是奇异电子公司前执行长鲍伯·纳德利在２０００年接掌该公司后，一切都推行奇异电子公司的做法。目前，员工士气和客户满意度都已掉到１０％到４０％之间了。在进行职前训练时，有两个目标需要完成：第一，及时学习，学习的着重点放在你可以快速应用的方面。第二，尽可能从同事或工作经验上学习，尽量不从公司政策或正式指导中学习。在进行职前训练时，必须明白理想与现实中，有哪些地方需要改变。根据“追求简单”的研究调查，７６％的人对于他们的职前训练并不满意或非常不满意。他们在职前训练中，所希望的是：１、不要多提公司做法和公司政策。对于这一点，他们说：“如果我从身旁同事身上看不出公司的具体做法，那就有问题了。”“关于各种价值和应有责任的描述只要大致了解就好，除了那些关系到生死的安全议题，其他资讯都可以等需要时候再给就行。”２、对部门与个人的工作目标有更为清楚明确的界定。调查中他们是这样说的：“我已经有半年的工作经验了，还看不出两者之间有什么共同的重点。”３、多一点指导和人际网络。调查中他们的共同回答是：“不管什么工作，不限地点，都可以通过与合适的人联系就可以完成。”４、提供工作所需的工具。调查中有的人的回答竟然是：“六星期过去了，我还没有笔记本电脑，我怎么工作啊！”５、职前训练有无成绩，与我无关，那是主管要负的责任。在调查中，被培训的人一致提出：“重要的事都应该有自己的评量标准，我想我的职前训练无关紧要。”现在开始简单工作对职前培训工作有了清楚的认识后，就可以对症下药地去完成在职前培训中的简单工作了。具体采取的办法如下：第一，注意职前训练必备三件事，即：▲家庭作业；▲二十个人的姓名；▲三个月后的双向检讨。在接受新职前，问一问公司的职前训练。如果他们的回答中没有涉及以上三件事，就向他们提出要求。在接受每一项任务时，先谈一下有什么事应该避免。既然公司可能没有职前训练或者对职前训练不满意的机率达７６％，那就想办法尽量去改变他们欢迎新人入职的标准做法，因为有许多训练对于你来说是毫无意义的，而自己所需要的训练又得不到。如果你的职前训练包括以上三个项目，这说明你所选择的公司是一家很棒的公司，公司会帮你事半功倍地取得工作业绩。第二，先把家庭作业做完。请公司给自己提供家庭作业，让你在接受聘用到开始上班之间，先琢磨琢磨。可以从下列跟你工作最有关的项目中，挑出两三项来重点思考：▲部门在过去三个月中所期望的目标与取得的绩效；▲部门在过去三个月中的三大案件；▲所在部门在未来三个月的工作目标；▲所在部门最近一次的季检讨报告；▲公司最近举行的那次季检讨报告；▲目前，公司所做的策略计划；▲自己所在部门的主管，所必须达到的年度目标；▲在过去三个月中，客户所提出的满意报告；▲在过去三个月中，公司的销售报告和未来三个月的销售计划；▲执行长在过去三个月中发给全公司的公告；▲最新削减成本的规划；▲最新创新的规划；▲最近的部门训练提案；▲自己所在部门提交高层管理的最新提案。