说服老板的艺术(2)

向上管理随堂考当你试图要说服老板或是影响老板的决定时，总是会有各式各样的状况发生。

以下是针对此类问题设计的7道题目，请选择你认为最适当的答案。1我已经向老板提出建议，但是他却没有给我任何的响应，我应该：a问老板：“你是否需要再花一点时间思考？”b问老板：“你是否有什么疑问或是建议？”c重复刚刚报告内容的重点。

2当老板提出相反的观点时，我应该：a仔细的和老板讨论，化解疑虑。

b要求老板说明反对的原因。c试图转移老板的注意力，不做任何评论。

3老板不认同报告的部分内容，针对这些部分我也已经做出回答，之后我应该：a直接说：“好，那我就开始进行。”b问老板：“还有没有其他需要讨论的地方？”c保持沉默，等待老板是否提出其他不同的想法。

4老板已经同意我的提案，所以应该：a直接说：“谢谢，”然后尽快离开。

b对于老板的支持表达感谢。c和老板讨论接下来应采取的行动。

5我已经完成报告，老板也说：“你的报告非常好，不过有些重要的部分没有提到。”这时我应该：a保持沉默，等待老板的指示。

b再补充说明其他相关的数据或是资料。c问老板：“可否让我知道是哪些内容？”6老板只认可部分提案的内容，但是我认为除非他完全同意，否则无法执行。

这时我应该：a持续说服老板，直到他同意所有的内容。b首先理清我们双方都同意的部分，稍后再讨论意见有所不同的部分。

c直接放弃，反正要老板完全同意是不可能的事情，不如重新调整报告内容之后再讨论。

7当我向老板提出建议，他却回答说：“这个想法很好，但是我还要再考虑看看。”我应该：a直接说：“好的，我再另外约时间讨论。”b询问老板是否认为报告内容有不清楚的地方。

c简短说明如果不及早行动，公司就可能丧失某些优势。随堂考解答：1（b）你得先了解老板对你的建议到底有什么样的看法，才能开始进行下一步。

2（b）你必须了解老板为了什么样的原因反对你的建议，是不是有其他的考虑。

3（b）不要以为一切就此拍板定案，最好再多问一次，确认没有其他的问题。

4（c）如果你的老板同意你的意见，接下来最重要的就是决定工作进度以及完成目标。

5（c）不要急着提出辩驳，询问老板到底是缺少了哪些重要的内容。

6（b）知道何时该结束讨论也是很重要的，先搁置意见不同的部分，稍后再做讨论，或是寻找出其他替代的方案。

7（a）也许你的老板有更重要的事情需要处理，不如另外找时间再好好谈一谈。

对于职场人而言，向上管理似乎比向下管理要困难，若是谈到说服老板，又更让人难以启口。

说服只是一种沟通的过程，我们并不是要否定或是推翻老板的想法，而是借由双向的沟通，让这个想法更为完整或是提出其他更好的答案，最终的目的无非是希望能让工作更顺利的进行。

其实，真正的说服是学习与协调的过程。在过程中彼此学习理解对方的想法，最后相互协调出双方都可接受的答案，所以从某种以上来说，妥协也是说服结果的一部份。