公司的天然需要(1)

我们常常听到许多中国公司（包括海尔、联想、联华超市）的CEO提出自己的理想：要“做中国的通用电气公司”，“做中国的沃尔玛”。稍微了解通用电气公司的人士都知道，中国很难有这样的公司（一家疯狂的军火商，一个庞大的金融机构，一个为生活提供美好东西的灯泡制造商……）。为什么许多公司希望以通用电气公司为目标呢？因为在许多中国公司看来，通用电气公司的成功除了获利能力、管理文化以及培养一批“韦尔奇一样的CEO”的能力外，它的魅力在于“大”，虽然大到无法建立自己的发展战略，大到制定战略就像制定一项国内政策一样，但是它依然有魅力。许多中国零售商希望成为沃尔玛公司一样的公司。但是和沃尔玛一样就意味着所有店员齐声对着录像机镜头里的老头说“向某某发誓”吗？是在全世界到处建立红白两色的商店吗？还是建立超一流的信息系统呢？其实都不是，而是拥有沃尔玛的“强大”和“影响力”。全球商界每年都会评出“最大”，比如2002年销售额最大的公司是沃尔玛，市值最大的公司是微软，品牌价值最大的公司是可口可乐。这些公司无论是展现何种“大”的形象，都是管理者羡慕的目标。因此，我们非常有必要探讨一个核心问题：长大是公司的天然需要吗？现在来看看马斯洛博士关于人的需要的几个层次问题的结论，这显然对公司管理相当有意义，毕竟公司是靠人来经营的。马斯洛对人的需要分析得很透彻，然后再引用到管理理论中去，一切都是非常恰当。马斯洛把人的需要层次划分为5种，这几个层次由低到高分别是：1.生理需要；2.安全需要；3.社交需要；4.受尊敬的需要；5.自我实现的需要。我们尝试把这个“需要层次理论”与我们提倡的“长大经营原理”相比较，结果发现很是贴切，只是“长大经营”是无限的开放循环，而不是一个封闭循环，公司可以逐渐实现5个层次的需要，然后再依次循环下去，进入下一个境界中的“长大循环”。结论：由低走向最高境界 继续在第二境界长大循环我们可以参照一下《基业长青》一书中关于几家美国“长大公司”对未来目标的设定，就可以看出长大经营是一个开放的循环，并且是公司的天然需要。美国运通：全球性的服务花旗银行：扩张主义，最大、最好、最能创新、获利最高……通用电气：永远为生活创造美好的东西惠普公司：长久为我们从事的领域贡献技术IBM公司：坚持到底把事业做好，所作所为追求完善默克公司：保存和改善生命事业，在所有层面明确追求完美摩托罗拉：光荣地服务于社会菲利普·莫里斯：争取胜利，追求至善，击败别人索尼：体验造福大众带来的真正快乐沃尔玛：力争上游，永远追求更高目标迪斯尼：狂热地以创造力、梦想不断追求进步日本精工：永向权威挑战，做成世界领先我们可以从以上任何一家公司的长远目标来分析，如果他们遵循“延续经营”的信念，那么花旗银行如何能够服务于全球？沃尔玛如何能够不断力争上游，追求更高目标？IBM如何能够所作所为都追求完善？它们的目标决定了天然的需要是不断进步，不断长大，这样才能实现自己的需要，而不是突然被打倒在地。我们还接触过浙江的一家长大公司—华立集团，这家公司创业初期是经营雨伞的小作坊，现在呢？它有25亿元资产，11家核心子公司，3家上市公司（国内2家、纳斯达克1家），年销售收入超过28亿元。而且，它是世界最大的电能表制造公司，公司在去年收购了飞利浦公司的CDMA核心技术部门，进入竞争激烈的电信业。这家公司的短期长大目标是：分别控股以电能表制造、电力自动化、生物制药、电信、房地产等产业为主业的5家大型上市公司。这样就够大了吗？当然不是，它的创始人说：“华立虽然已经有32年历史，但是感觉上才刚刚开始。”因为这是一家有天然长大需求的公司，它很不愿意停下来。我们在探讨“长大经营”的问题时，一直担心有些管理爱好者会把长大理解成一种静态指标，并且固定下来，事实上呢？“长大经营”只是一种经营公司的精神和信念，在这种精神和信念指导下，会产生不同的战略和战术。迈克尔·戴尔在成功创立戴尔计算机公司以后，总结了一条“长大三步走”法则：那就是crawl，walk，run（爬、走、跑），但是跑并不是戴尔公司的终点，对于这家公司来说，在不同的阶段，会有不同的需要，但根本上都为了长得更大。比如：卖得更多！更赚钱！无论波音公司怎么确定自己的战略，它永远不能限制航空业的发展，也不能超出航空业的规律，它如果一直想引领这个行业，那它必须不断长大，毕竟航空业不会静止下来等它。微软公司也不可能说：我们已经足够大了，没有什么软件技术需要微软去开发了。事实上，通用电气利用科技创新改善生活品质的重大责任，永远没有完成的时候。摩托罗拉也必须不断演变，从修理家庭收音机电池消除器开始，演进到制造汽车收音机、家用电视机，再到半导体、集成电路、移动通信和卫星系统。迪斯尼公司可以不断演变，从廉价的卡通图片到整部的动画电影、米老鼠俱乐部、迪斯尼乐园、大热门电影，再到欧洲迪斯尼乐园。索尼公司可以不断演变，从制造电饭煲和粗糙的电热毯，到制造录音机、晶体管收音机，特丽珑彩电、录像机、随身听，再到机器人系统。未来世纪会出现什么新的产业，谁也不能掌握，但是只要你想引领潮流，并且在某个周期内控制它，你必须是一家大公司，长大是永恒不变的。