建立自信(1)
那是一个糟糕的赛季的最后一场冰球比赛。
当时我在塞勒姆高中读最后一年。
我们分别击败丹佛人队、里维尔队和硬头队，赢得了头三场比赛，但在随后的比赛中，我们输掉了所有的六场比赛，其中五场都是一球之差。
所以在最后一场比赛，即在林恩体育馆同主要对手贝弗利高中的对垒中，我们都极度地渴求胜利。
作为塞勒姆女巫队的副队长，我独进两球，我们顿时觉得运气相当不错。
那确实是场十分精彩的比赛，双方打成2比2后进入了加时赛。
但是很快，对方进了一球，这一次我们又输了。
这已是连续的第七场失利。
我沮丧至极，愤怒地将球棍摔向场地对面，随后头也不回地冲进了休息室。
整个球队已经在那儿了，大家正在换冰鞋和球衣。
就在这时候，门突然开了，我那爱尔兰裔的母亲大步走进来。
整个休息室顿时安静下来。
每一双眼睛都注视着这位身着花色连衣裙的中年妇女，看着她穿过屋子，屋子里有几个队员正在换衣服。
母亲径直向我走过来，一把揪住我的衣领。
“你这个窝囊废”
她冲着我大声吼道。
“如果你不知道失败是什么，你就永远都不会知道怎样才能获得成功。
如果你真的不知道，你就最好不要来参加比赛”
我遭到了羞辱，就在我的朋友们面前，但上面的这番话我从此就再也无法忘记，因为我知道，是母亲的热情、活力、失望和她的爱使得她闯进休息室。
她，格蕾丝·韦尔奇（GraceWelch），是我一生中对我影响最大的人。
她不但教会了我竞争的价值，还教会了我胜利的喜悦和在前进中接受失败的必要。
如果我拥有任何领导者的风范，可以让大家发挥长处，我觉得这都应该归功于母亲。
忍耐而又有进取心、热情而又慷慨是母亲的特点。
她非常擅长分析人的性格特征。
对于遇到的每一个人，她总是有所评论。
她说她可以“在一英里外嗅出骗子的气味。
她对朋友非常热情慷慨。
如果一个亲戚或者邻居来家里玩，称赞橱柜里的玻璃水杯款式不错，那么母亲会毫不犹豫地将玻璃杯拿出来送给他。
但是另一方面，如果你得罪了她，那你就得多加小心了。
她会怨恨任何一个辜负了她所信任的人。
我继承了母亲的性格特点。
除此之外，我的很多管理理念都可以从我母亲身上找到原型，譬如下面这些原则：通过竞争去获得成功，面对现实，利用欲擒故纵的方式来激励别人，确定苛刻的目标，严格地跟踪工作进展以保证任务的顺利完成。
她在我身上培养出的洞察力从未消失过。
母亲总是坚持要面对现实。
她的一句名言是：“不要欺骗你自己。
事实上它就是这样”
她总是警告我说：“如果你不学习，你将一事无成，绝对一事无成。
学习没有任何捷径可言。
不要欺骗你自己”
这些就是每天萦绕在我脑海里的生硬而又坚定的忠告。
每当我欺骗自己，以为一笔交易或一项业务上潜在的严重问题会奇迹般出现转机时，母亲的话总能纠正我。
从我入学开始，母亲就告诉我优秀的必要性。
她知道怎样对我严厉，同时也知道如何拥抱我，亲吻我。
她让我确信自己是被需要和被爱的。
如果我带回家的成绩单上有四个A和一个B，我的母亲就会问我为什么得了个B。
不过她最后总是会以祝贺我得了A来结束话题，然后给我一个热情的拥抱。
母亲总是不厌其烦地检查我是否在做家庭作业，就好像我现在总是要检查每天的工作一样。
我还记得小时候在楼上卧室写作业的时候，老是听到母亲的声音从客厅里传来：“作业做完了没有？如果没做完，最好就别下来”
但只有在厨房的桌子上和母亲一起玩金拉米牌（ginrummygames，一种双人牌戏）时，我才感受到竞争的乐趣。
小时候，我还在读一年级时，中午一放学，我就像赛跑一样从学校飞奔回家，希望能有机会和母亲玩金拉米牌。
每当她赢了我，当然通常都是这样，她会将她的牌一下子扣在桌子上，喊道：“金”
这会使我一下子疯狂起来。
所以每次我都迫不及待地回家，期盼能够有机会赢她。
我想这就是我在棒球场、冰球场、高尔夫球场和商场上颇有竞争心理的肇端吧。
也许母亲给我的最伟大的一件礼物就是自信心。
这也是我试图在和我共过事的每一位执行官身上寻找并建立的东西。
自信心给了你勇气，并能充分释放你的能量。
它可以让你承受更大的风险并获得比你想像的更为辉煌的成功。
帮助别人建立自信心是领导工作中不可或缺的一部分。
它来自于为这样的人提供机会和挑战，让他们做从来没想过自己能做的事情，即在他们每获得一次成功之后，尽可能通过一切方式奖励他们。
我的母亲从来没有管理过任何人，但是她知道如何去建立一个人的自尊心。
我从小就得了口吃症，而且似乎根除不掉。
有时候我的口吃会引来不少笑话，如果不是让我难堪的话。
在大学里的星期五，天主教徒是不准吃肉的，所以我经常点一份烤面包夹金枪鱼。
不可避免地，女服务员准会给我端来双份而不是一份三明治，因为她听我说的是“两份金枪鱼三明治”
（tu-tunasandwiches听起来像two-tunasandwiches）。
我的母亲呢，总是为我的口吃找一些完美的理由。
她会对我说：“这是因为你太聪明了。
没有任何一个人的舌头可以跟得上你这样聪明的脑袋瓜”
事实上，这么多年来，我从未对自己的口吃有过丝毫的忧虑。
我充分相信母亲对我说的话：我的大脑比我的嘴转得快。