直面问题，直面现实

我们都知道，人生不会一帆风顺，总会有上坡、下坡，也会有突如其来的弯道，我们会因此而心跳气喘，手足无措，甚至悲观地幻想更糟糕的结局。

困难会出现在各个方面：工作上、生活上、情感上、成长的道路上，没有人能阻止困难的到来。

遇到这种情况该怎么办呢？巴顿将军曾经豪言：“战争是简单、干脆和无情的，因此需要一个既简单又无情的人把战争进行到底！最好的战略就是攻下它，我从不知道什么是防守！”

但并不是每个人都是巴顿，我们遇到问题又该如何思考与解决呢？

我的第一条经验是：看清事实，不要自乱阵脚。要看清事实，你首先要敢于直面问题，直面现实。

当问题出现时，或许你已经预感到了事态远比你想象的要复杂，脑海中自然会产生负面的联想。我的办法是，每发现一个负面思想，就立刻消灭一个，绝不能手软，要从根本上铲除它。

什么是敢于直面？抱怨不是直面，你抱怨的时间越长，结局越惨；逃避也不是直面，逃避是自欺欺人；负面想象更不是直面，而是拿刀子自残。你面对问题的态度首先决定了结果。

什么是困难与问题？你要树立一个信念，它们既是你前进路上的绊脚石，也是你前进的绝对动力。物理学告诉我们，物体有运动就会产生阻力，但只要你克服了它，阻力就变成了动力。

有人讲过这样一个方法：当你陷入困局时，不妨假装这是发生在别人身上，这样就可以置身事外，以超然的心情回归理性，也会因此而打开思路。这种方法不妨一试，不过我的方法略有不同。

我不会眼睁睁看着困难膨胀，克服困难就是我的义务；而且我知道，困难固然重重，但方法一定比困难多。首先有直面的态度，才有看清事实的可能，虽然看清楚事实并不是一件简单的事情。

克服困难的第二个经验是：要懂得恰如其分地分析事实，你必须搞清楚来龙去脉。如果把困难看做身体出现的病症，明智的人会马上去找医生，先判别是什么病，再对症下药。

虽然困难一时难以克服，但它并非是不能分析的。其实，困难常常有两面性，一面是难题，一面是希望。没有不能解释的哥德巴赫猜想，关键看你是否善于分析。

举例来说，当时我在青岛啤酒华南区遇到的最大问题是如何实现业绩的快速增长。我承诺的目标在很多人看来都难以想象，不过，我看到的事实却是另一番模样。

首先，中国啤酒行业的发展前景是充满想象力的，尽管开始出现竞争，尽管之前青岛啤酒在华南区的市场占有率并不高，但随着整个市场容量的放大，增量的大趋势不会变，也就是说，只要你敢加快步伐，就会赢得丰厚的回报。

其次，我看到，青岛啤酒潜在的影响力不可低估，一旦切入市场，消费者就会感到品质的差异。

再次，人力资源的问题不难解决，只要有机会，现在的年轻人什么样的业绩都能做出来。

最后，我自己在珠江啤酒已经储备了一定的营销经验，尤其是认识到了发展大客户模式的优越性。经验告诉我，暂时没有成熟的大客户并不是问题，只要用心培育，小草也可以长成大树。

更何况，并不是我一个人在战斗。在我身后，有强大的企业资源供给，而且我有整合资源的条件。

这些就是我看到的事实，虽然大多是些还不成熟的条件，但足以作为我判断当前的根据。

记住，可怕的不是困难，而是被困难吓倒，理不清问题的所在。即使面前有千头万绪，也不代表真相本身。

我们都知道，咨询顾问在研究竞争战略时首先会进行SWOT分析，这四个字母分别代表优势（Strength）、劣势（Weakness)、机会（Opportunity)和威胁（Threat）。在我看来，只要不局限于问题本身，优势和机会就是最大的客观条件，我们无法作出完全精准的预测，但要绝对相信优势和机会。

别忘了分析的目的，就是以你的优势和机会去战胜劣势和威胁，用你的理性去赢取未来。

请相信，这是一个最好的时代，我们拥有面前的一切。

在看清并分析了事实之后，遇到问题该做的第三步，就是制订有针对性的解决方案。人们常说，一把钥匙开一把锁，而我却相信，人其实具备在有限的时间里打开几把锁的可能。

这一点我们可以从运筹学中得到启示。为了解决实际问题，专家建立了运筹学，这门应用科学的产生建立在以下基础之上：一，从现实场合抽出本质的要素来构造模型；二，探索求解的结构，并导出系统的解集。

三，从可行方案中寻求系统的最佳解决之道。

因此，我想告诉你的是：你才是自己经营一生的运筹者，无论遇到什么困难，只要你能完成看清事实、分析事实和制订相应的解决方案这三个步骤，就没什么能真正难倒你，你的人生会一片光明。

当你遇到问题时，可试着遵循以下原则：

只考虑与解决问题有关的情况，不要停留在那些毫无意义的念头中。

相信没有不能解决的问题，有问题是正常现象。

看清楚事实的真相，而不是盯着表面。

运用最基本的思维方法梳理事实，找到问题的根源，发现你的优势和机会。

模拟几种行动方案，选择你觉得最可行的一种。