关键技巧五 如何结束一场演讲（4）

我能你也能

完美结束演讲

结语的功能：提醒与“呼吁”。

结束演讲常用的方法：

讲发人深省的故事。

引述铿锵有力的名言。

直接说出你的诉求。

重要的表达与沟通技巧—“三句话”

预告：告诉他们你准备要告诉他们什么。

阐释：告诉他们。

强调：告诉他们你已经告诉了他们什么。

不要忘了分享亲身经历。

我的实战录

重视和听众的双向交流

品香茶叶董事长李丽芳

过去，我是一个单纯的茶叶商，很少有对公众讲话的机会。自从1995年我成立了茶艺协会，1996年又出任了总干事一职之后，演讲的邀约就变多了。

从一开始谈茶会的推动经验，到后来向大众推广茶文化，再后来又应邀分享我的创业经验，无形中，我累积了不少演讲经验。宝贵的经验常来自挫败，记得我曾经到农会去演讲，讲到脑子里一片空白，不知道该怎么说下去，但我当时还是很努力地完成了那场演讲。事后自我反省，原来是因为我准备得不够扎实，内容没有重点，上台才会陷入窘境。

现在，上台之前我都会准备好故事，想清楚内容的重点，甚至会备齐道具。比方说，在一场两小时的茶文化演讲中，我会先给现场听众讲一个小故事：

有一个两岁的孩子，从小就跟在父母身边喝茶，一开始，只是把茶当做单纯的饮料来喝，慢慢地这孩子喝茶的品味越来越高，而且，整个人的行为举止也变得越来越有教养……

从这个小故事，我再慢慢延展我的主题，也就是说，茶不只是一种饮品，也代表着一种文化，甚至有很精致的艺术层次。讲到一个段落，我说：“相信大家对泡茶的意境有了一些体会，那么，现在我就泡茶给大家喝。”然后，我就在现场摆开器具，给大家煮茶。两个小时的课程，一点都不令人感到乏味。

此外，演讲的过程中，我很重视跟现场听众的互动。

从你出现在听众面前的那一刻，你就已经开始和听众进行交流了，所以要塑造出一个可信赖的形象。以我自己为例，演讲时，我总是穿套装，不刻意化浓妆，发型要让人觉得很清爽；同时，事先检查衣服上是不是有线头露出来，并避免戴大型的首饰，这些小细节都会影响听众的观感。另外，我会看着听众的脸说话，并在演讲的过程中，时不时向听众抛出问题，这样才能产生双向的交流。

我喜欢通过经验分享的方式去帮助别人。我曾经参加过一个“妇女创业交流座谈会”，会后有一位听众跟我联络，她说自己家里种橙子，近年来在事业上遇到了困难，她听了我的演讲，希望我能给她一些建议。

你永远不晓得自己演讲时所说的每句话会不会改变别人的一生，这让我更加珍惜每一次说话的机会。

松下幸之助这样做

对下属的说服力

管理者的一个重要职责就是对下属进行管理。在工作中，当管理者与下属对某些事情的看法不一致的时候，管理者为了推动工作的进展，就有可能要对下属做一些说服工作。说服能力是管理者的重要能力之一，提高管理者的说服能力有助于提高团队的工作效率。因此，不论是基层管理者还是中高层管理者，说服技巧都是必不可少的。

没有说服力的领导，就像一块榨干的破海绵，引不起别人的注意，说话乏味又没吸引力，有时正确的政策也难以让人信服。

对于提高对员工的说服力方面，松下幸之助是这样认为的：

首先，自信的语气更易说服下属，管理者表现出自己的自信时更能使下属转变自己的观点。其次，说服必须简明扼要，简明扼要可以让下属很清楚地明白管理者的意图，只有这样才能达到说服的目的。再次，事实胜于雄辩。说服的前提是以大量的事实为依据，以双方共同认可的事实为依据，以组织共同认可的事实为依据，以社会共同认可的事实为依据。最后，以情感为纽带。

中国有句古话：“动之以情，晓之以理。”晓之以理的前提是动之以情，领导者必须带着真诚去说服。另外，注意场合必须舒适和安静，如果说服过程中环境比较嘈杂或是有人打扰，也会影响说服效果。

（松下幸之助，松下电器创始人。参考资料：《松下幸之助管理日志》，潘竞贤、周来阳编著，中信出版社2010年5月）