关键技巧六 如何与听众进行问答互动（1）

如果你不是哈姆雷特，千万别一个人霸着舞台演独角戏。

—《聪明打开话匣子》作者苏珊罗思（SusanRoAne）

大概在十几年前，有一次，我到台南去作卡内基训练方面的演讲。

在火车车厢里，我对面的位子上坐了一位台湾成功大学的教授，他认出了我，于是我们就聊了起来。在谈话中，我提到晚上的演讲，他承诺会来听我演讲。

我本来以为他只是说客气话，没想到，演讲结束后他真的出现在我面前，于是我问他：“你觉得，今天晚上的演讲怎么样？”

他说：“最让我惊讶的是，台下问问题的人怎么这么多啊？”我听了很高兴。

想起再早一点，大概是20年前，《时报周刊》曾经安排我到各地去演讲，讲题是跟武器有关，那时候演讲完毕的提问时间因为都没有人问问题，只好安排“枪手”。可见要让听众发问，并不是一件容易的事。

一般人演讲，通常到“结语”差不多就结束了，很少人特别提到“听众提问”这一部分，甚至也常常忽略了要跟听众进行问答互动。

他们的理由可能是：一来，没时间；二来，要是听众没人想问问题，场面可能会很尴尬。

他们其实忽略了，站在说服力的角度，听众提问是一个很重要的环节。

疑问，让沟通更圆满

对于你所讲的内容，听众不一定完全接受，你就必须让他有机会表达出来。不然，疑问没有被澄清，他们带着疑问离开了，也许会把质疑传播出去。这就表示，你其实并没有真正地说服对方。

如果你是在为公司作简报、介绍产品，听众有意见，你却不知如何帮助他们表达，这会让公司的形象和产品的说服力都因此打折扣。

从另一个角度来看，通过问答的方式，你可以弥补自己疏漏的部分。

我们在作报告或演讲时，难免会有一些段落没有说清楚，听众提问让我们有机会把重点再强调一遍。我们也可以通过听众的反应，得知自己讲得好不好，哪些部分是他们感兴趣值得你再三强调的。有了这些经验，下一次再讲的时候，你一定能说得更好。

有一则小故事说，李敖有一次作完演讲，等着听众提出问题，结果有个人递了一张纸条上来，李敖打开一看，上面只写了“王八蛋”，于是他就对台下的人说：“你们递纸条问问题时通常只写问题不写名字，可是有位听众只写了他的名字，忘了写问题。”

你看，李敖的反应真快！不过，这也代表着，回答听众的问题还真是一种挑战。对很多人来说，要让听众主动发问，就不是一件轻松的事了。

巧妙地掌控问答气氛

那么，该怎么引导听众问问题呢？

一、把自己的手先举起来

很多人以为，只要抛出一句：“你们有没有什么问题？”底下就会纷纷响应，这其实是一个错误的观念。因为我们所透露的信息，几乎是暗示了我们希望听众不要提问题。

如果换一个方式来说：“我很乐意回答大家的问题，谁要问第一个问题？”这种说法暗示你还预期有第二个、第三个问题。

然后把手举起来，不要放下。这个动作有一个神奇的效果，会给听众一种压力—如果他们不问问题，我的手就不会放下来。

根据我的经验，这一招看起来很简单，但是从来没有失败过，难在演讲者自己受不了那可怕的沉默。但只要记住，此时听众更受不了，你完全可以撑下去。

二、赞美发问的人