第二节 盛田昭夫：誓做开拓者（4）

在日本的企业里，资金一般都投入到与产品直接有关的方面去了。通常情况下，厂区的建筑物都很像仓库。但是里面却应有尽有。与外国公司打交道时，盛田昭夫经常发现，他们在陈设和装潢这些多余的东西上花费了太多的精力和金钱，其实并不值得。

有一年，盛田昭夫参观摩托罗拉公司在伊利诺伊州的电视机组装厂，他最初的印象之一就是办公室全部装了空调机，但是在外面的车间里却热得让人喘不过气来，工人们挥汗如雨，噪音严重的风扇吹出热风。

工人显然很难受，盛田昭夫想：“工人在这样的条件干活怎么能够出高质量的产品？他们怎么可能忠实于坐在空调房间里的那些老爷？”

在日本，人们常说，生产产品的车间比工人的家里还舒服。随着日工人的日益富裕，他们的家里空调机也成了寻常之物。

1984年中期，日本一半以上的家庭和公寓里都装了空调机。但是五十年代的后期，索尼公司就于办公室之前优先在车间里装了空调机。

日本的管理者不太注重舒适的办公条件，他们很少会为配有地毯、玻璃水瓶和墙上挂有原版油画的办公室而奋斗。

一家制造高度复杂的计算机图像设备的美国公司与一家日本公司办了一个合资企业，日本公司的人对他们的外国合作者说：“我们希望你们设计展示室，但是请让我们来设计楼上的办公室。”

这个办法看起来很有道理。展示室用和的灯光装饰得很漂亮，还给来访者和客人预备了舒适的椅子，采用现代派的手法突出了产品设备，并且还有录像演示和四色套印的公司以及产品介绍小册子。

但是在楼上，办公室全体人员集中在一个大房间里，连分隔板都没有，只有排列整齐的办公桌，桌上配有电话机，另外还有文件柜和必需的家具，这是一种简朴的、斯巴达式的布置。

美国的合伙人扬起了眉头，盛田昭夫解释说：“日本的顾客来到一家新的、正在努力奋斗的公司，如果当他们走进办公室时看到的是长毛绒地毯、个人单间和过于舒适的环境，他们就会怀疑这家公司不够严肃，因为他们为管理者的舒适动了太多的脑筋，投入太多的公司资源，可能对产品或潜在的顾客就不会有足够的精力了。”

索尼公司在各地都有舒适的办公室和崭新的大楼，但是他们设在东京的总部却只是一所改造过的工厂建筑。他们把它改造得比较舒适，具备了各种办公功能，盛田昭夫还是感到不满意，因为他觉得这样并没有给客人带来最大的便利，来访的客人还要爬上一段楼梯才能到达接待服务台。

在盛田昭夫看来，每位领导都希望每个人都有最好的工作环境，但是他们并不相信豪华的、惹人注意的单间办公室。

盛田常常这样鼓励员工：“如果一年以后我们成功了，我们可能会在办公室里加上低隔板。两三年后，我们也许会给最高领导一间单独的办公室。但是现在我们大家都必须牢记，我们正在共同努力奋斗，使公司获得成功。”

六、建立密不透风的“墙”

盛田昭夫对公司的机密非常重视，他认为，在对市场份额的竞争中，任何肆无忌惮的事情都可能发生，也包括工业间谍。

1982年，两个日本计算机制造商的代表和十几个美国人在进行IBM计算机新型设计资料交易时被美国联邦调查局抓获。

在美国的高技术公司里，每年都有成千上万的技术人员、研究人员和管理人员停工、解雇或者辞职。当他们到新的公司工作，他们就会为新的公司效力，他们带去了原来公司的机密，以及他们能够知道的一切。

美国企业每天都会遭遇不讲信誉而造成的泄密和偷窃，而缺乏长期雇用形成的忠诚，似乎无法解决这个问题。

盛田绝不允许这种事情在索尼公司内部发生，对于出卖技术情报的行为，他在公司内部制定了严格的规章制度来防范。

他总是不断地告诫员工不要在公开场合谈论工作。在日本这是一个问题，因为部门主管、领班和其他负责人习惯于下班后和同事一起喝酒吃饭。

在盛田昭夫看来，这种场合建立的友谊固然是有价值，但啤酒、米酒、威士忌也容易使员工变得口风不牢，这时候说漏了嘴的情报如果被人偷听去，就很可能会酿成大祸。

索尼公司在很大程度上免去了这种麻烦，因为他们有一家公司自办的、非营利的酒吧间叫做索尼俱乐部，但是它并不是为了防止泄漏情报才开办的。

看到经理们为了部下的娱乐不得不花费大笔的钱，盛田昭夫才想到要开办这个酒吧间，他想，这样一来，既可以解决员工的娱乐问题，又可以培养家族精神。

索尼俱乐部离总部不远，是一栋不起眼的建筑，只有索尼公司的员工才允许进入，任何时候在这个俱乐部里，包括酒保、厨师、服务小姐和其他服务人员，都是索尼公司的雇员。其他人，不管是多么重要的人，都不得入内。

部门主管以上的负责人都有一张俱乐部的信用卡，他们在那里的费用可以从他们的工资单上自动地扣除。俱乐部里的娱乐开销很经济，又加强了公司的团结一致，除了这些明显的优点之外，它还为防止泄漏公司机密设置了一道壁垒。

为了避免被牵扯到荒唐的诉讼中去，盛田昭夫很早以前在美国就学会了不要听信外人的主意。有些公司急于提高竞争力，可能会听信外人的主意，但他总是觉得这样做是错误的，可能引起法律上的问题。

盛田昭夫说：“就算你在听到情报贩子兜售情报时说：‘我知道了，我们很早以前就是这样做的。’但是，只要你的做法与他的建议有一点相似之处，你还是可能遇到麻烦。”

他强调道：“要想这样做，就只能走专利这一条路。如果一个专利得以批准，我们就可以要求查看它的详细资料，因为它将成为公开记录中受到保护的事项。这样就可以对这个主意进行评估，从而决定是否需要买下它的许可。”

就这样，从世界上第一台晶体管收音机到第一台家用磁带录音机，直到后来的MP3、DVD、数码相机、计算机磁盘和机器人，索尼走在了世界的前列！