第七章
「很多……」我尴尬地莞尔,「首先,我要为自己的态度道歉,我不该反应这么大,还要你离我远一点。对不起,我收回先前说的话。我们,好好相处、交个朋友,好吗?」
他倏地抬起头,难以置信地睁大双眼,「你烫的是手,不是脑袋欸?」
药也差不多上好了,我抽回自己的手,顺便送他两个白眼。「我很认真的好吗!」
他噙着笑,戏谑地道:「哇赛!不会吧,被烫一下就想开了?」
「我不是今天才想开,我只是一直找不到时间向你道歉……你笑什么?」李昭阳此刻的微笑,笑得有够令人讨厌,还很欠揍!
若不是右手不舒服,拳头早就往他下巴招呼过去了。
「没什么。」他摇摇头,嘴角仍是上扬的,「我可以问你为什么吗?」
我没有马上回答他。这个原因,一直是我极力隐藏的伤痛。
根据那些相处的时间里,我已经充分地感受到了他们的真心,假如打算和他们好好的经营这份友谊,我也必须要拿出自己的真心。
我深呼吸一口气,算是做好了准备,正要开口,彦哥刚好进来休息室关心我的状况。
「手怎么样,严不严重?」阿彦哥抓起我的手,左右翻了翻。
「已经好多了。」我低下头鞠躬,「对不起!给你添麻烦了。」
阿彦哥弹了一下我额头,「傻瓜,受伤的是你欸,跟我道什么歉啊。啧,刚刚应该跟那位阿桑要医药费的。」纵然我不清楚方才后续发生的一切,但彦哥的语气,怎么都不像是来宣判我被炒了的样子。
但我还是出口确认,「我没有被炒吗?」
彦哥茫然地反问我,「为什么要炒你?」
我呐呐地开口,「因为我惹出这么大的事情,害客人那么生气……」
我明白自己之前的迷糊也犯过不少失误,但那都是些无伤大雅的,不像今天客人直接大声咆啸那么严重,被炒鱿鱼我一点都不意外。
彦哥拍了拍我的头,状似鼓励,「胤芯,我不是那种不通人情的主管,刚刚昭阳也说了,是她故意把茶杯打翻,我们其他几个员工也都看见了,我也看到了。蛮不讲理的客人,只要在能够承受的范围内我们都可以忍下来,可是她已经侵犯到我员工的安全,甚至故意伤害你,这已经超出了范围。我不帮自己的员工,难道要帮着说不定只来这一次的客人吗?
「客人是我们的衣食父母固然重要没错,但顾客也有顾客的水准,不符合水准的人,不配受到我们的服务。这个,是我们的服务理念,懂了吗?」
我点点头,这才了解了为什么在厨房时,李昭阳要骂我白痴。
想要道谢的话语,全化为泪水,一颗颗地在眼眶中堆积,然后落下。
10、温暖的手掌
「好了,没事的话就早点回去休息吧,如果还很不舒服记得去看医生。」彦哥拍了拍我的发顶,接着又转头面对李昭阳,「昭阳,你也下班吧。」
望着彦哥离开的背影,我莫名地觉得好帅气,多少也懂了为何彦哥那么受女顾客的观迎。
方才他担心我伤势的模样,老实说,那一瞬间,我的心跳竟然不自觉地加快速度。
「好。」李昭阳回答完,走向置物柜拿出自己的衣服,走进更衣间。
更衣间只用一块碎花布帘隔着,因此声音可以传递过去。「你早就知道我不会被辞退吗?」
里面的他「嗯」了一声。
「你为什么这么肯定?」说完这句,他刚好换完衣服出来。
「因为我之前跟你一样。」
「啊?」我满脸问号。
李昭阳边收拾自己的物品,边跟我解释,「有一次我不小心写错菜单,被客人骂、道歉赔罪是一定,但当那位客人要求我下跪道歉。彦哥二话不说就从吧台冲出来,就像母鸡保护小鸡那样。超帅的!」
听李昭阳的形容,我试着想像画面,好像真的很帅欸!
我好奇地追问,「后来呢?」
「后来顾客就上SmileCafé的脸书给予一颗星的评价与留言,但彦哥根本没在怕,还亲自回覆对方咧。」李昭阳拿出手机,滑了几下后递给我,「你自己看。」
彦哥的内容写:我们的员工写错菜单,造成您的用餐不愉快,为此我深感抱歉,但事后您要求他下跪道歉,很对不起,这点我无法认同,因此将您请出餐厅。您说再也不来光顾,我只能表示遗憾,本店的水准无法服务您如此尊贵的客人,希望别的餐厅能够符合您的需求,也谢谢您的留言。最后祝您身体健康,万事如意。
「有几个当时在场的顾客,也在留言下方回应当天的情况,都支持彦哥的回覆。」他将换下的制服叠好收置物柜,接过我递还给他的手机,「只要是不太过分的无理,彦哥通常是不会说什么的,当然也是依照双方的态度而定,他也不是每次都袒护自己人。」
「什么意思?」
他说曾经就有人仗着好像彦哥都会出手帮忙,所以那位员工对顾客的态度就很差,犯了错还理直气壮。
那时客人气得要店长出面解决,服务生不但没有抱歉的样子,反而还得意洋洋以为自己会被保护,结果彦哥和顾客道完歉,回过头就辞退了那个女生。
「所以啊,我才会非常肯定你不会被炒鱿鱼。」
「原来如此……」那他干么不早点告诉我啊,害我白担心了一场。
我边在心里不爽地腹诽,边从置物柜拿出衣服到更衣室替换。
等我换好出来,李昭阳正坐椅子上滑手机。「你怎么还没走?」我下意识地就将脑海中的问题脱口而出。
「等你。」他视线移到我身上,将手机收进裤子口袋。
「等我干么?」
「你还没回答我的问题啊。」
嗯?有这回事吗?「什么问题?」
「你金鱼脑喔?就是为什么你要在学校打扮得那么土里土气啊。」
原来是这个。
「我……嗯……」其实,我本来已经打算干脆过几天再说。
好不容鼓起了勇气,却不小心被彦哥打断,要重来一遍,我必须再做一次心理准备,这种心情就像是终于把汽球吹好了,却突然破了,要马上再吹一个也是需要点时间。
想回他以后再说,可说也奇怪,他似乎能够透视我的想法一样,我话都还没有讲出口,他就回:「我在外面等你,你整理好就出来吧,我送你去捷运站。」然后,他走了。
这样也好,至少在这点时间里,应该够我准备吧?
和彦哥还有店里的员工打完招呼,走出店外,李昭阳斜靠坐在单车坐垫上。
我以为他要载我,但没有想到,他却把侧脚架踢起来,握着把手,笑着说:「走吧。」一副要跟我走去捷运站的样子。
不是说要送我吗?这是……
看出我的困惑,他说,「捷运站没有很远,走路应该没关系吧?」
我被问倒了。因为我不晓得他是要走过去,我还以为可能只有短短几分钟而已,可是用双脚至少也要花十分钟的时间。
我没想过要花那么长的时间啊……