第5章 南风知我意,吹梦到西州
助理带着她走到格子间一个空着的桌子旁,旁边走过来一个高高瘦瘦的男子,虽然穿着笔挺的衬衫西裤,但是穿在身上一点儿不显呆板,一张显得瘦削的脸上挂着一副金边眼镜,五官显得柔和俊俏又带着一份傲气,边上的助理已经甜甜地喊了一声:“方经理.“苏沫突然感觉这家公司的管理层似乎普遍显得年轻,从总经理付南风,沈涛,还有眼前这位看似主管模样的人,这看来就是沈涛介绍的非常有能力的暂代部门经理的方勉了。
方勉看着眼前的苏沫,视线从清盈双瞳掠向她,职业套裙,五官标致,身材窈窕,倒是眼前一亮.助理尽职地给她介绍:“这是苏沫,苏沫这是方经理,你运气很好哦,能在方经理手下做事.“苏沫看着仿佛献媚一般的女助理,似乎闻到了一股荷尔蒙的味道,心里暗笑.
“欢迎之至。”方勉推了推鼻梁上的眼镜伸手道,话说的冠冕堂皇,脸上却没什么表情。
此前国际市场部正职经理一直空缺,只有他一位副职,如今苏沫突然调过来,他才有幸上调成为代理经理,但也仅仅是代理而已,职权上并不见得比苏沫宽,似乎大有让两人竞争一番的意思。
苏沫已经感受到她的不友善,但仍伸手与他相握,“谢谢,今后还要向您多学习。”她恭敬地伸手浅浅一握.
方勉看着淡淡地说道:“以后跟着我干,国际市场部是个刚成立的部门,人目前不多,策划尤其缺人,来这个部门如沙漠创业一般,你来得正好,我们接的单都是些大单,只是对个人能力要求高一些,希望你能在这里一展所长.“
苏沫听着这看似热情,实则暗带示威一般的言辞微愣了一下,望着眼前这个意气勃发,看似斯文俊气的年轻人,却原来也是个笑里藏刀的笑面虎,心里暗笑,一家有着三十家连锁店,年销售额上千万,由500多名员工组成的企业是沙漠,这眼界得有多高啊,足见这是个孤傲的人,看来以后说话要敬而远之才行!不过,他这是向她宣布了自己的所有权吗!不过她来北京的主要目的并不是争职位的,倒也不放在心上,她什么也没说,只是笑笑.伸手与之一握,笑有时候代表赞同,而有的时候,是否定.第一次见面而已,她并不想与他发生什么冲突.后来她才渐渐知道是自己的简历和能力威胁到了方勉现在的位置,后来他们之间果然有了一场竟争。
进明诚的第一个月就已经让苏沫意识到,高薪福利补贴等等,都不会是白拿的。以前在分公司,她一人掌管小小的策划部,有什么案子都是亲力亲为,直接面对客户。要么方案通过,一举拿下,要么就被拒绝,也算是死也死得痛快。
而在总部,一个项目的策划,要经过层层审批才会到客户手里。即使再小的项目,在公司内部也至少要出十个方案,经过层层筛选,最后给客户备选的是三个方案,要求之严格也是她以往从无遇上过的,虽然她来北京之前就有过心理建设,自己会从零开始。但是她的工作在这个新环境里还尚处于熟悉公司环境和流程的阶段,甚至连出个独立方案的资格都没有。
从第一次入职见面后,方勉对她的态度总是显得很是淡然,甚至在她礼貌打招呼的时候,也只会在鼻孔里给个“嗯”字,甚至正眼都不看她,并且给了她大量的工作,刚接手过来,确实有些应接不瑕.大量的邮件和信息需要处理,每天辗转于策划部、市场部、综合管理部,所有跟她工作相关的部门都要去深入了解,接洽配合,她又是个不服输的性格凡事都想要做到尽善尽美。
每次当方勉给她任务,打手的文件她都要致电相关部门负责人询问核对,搞清楚来龙去脉,再去跟客户做协调,仔细了解当前状况和后续安排,经常奔波于给各路神仙做市场调研、查找资料、核对数据这种琐碎事情里。而她的一项优点也渐渐地显露了出来,从小她的文笔就非常好,同事们渐渐发现,交由苏沫整理过的文件总会出现更多的亮点,语句更加流畅连贯。只是也因为这样,而她的工作也变得更加忙碌了,只是这些打过她的手出来的文案,最后的方案制作人名单里,甚至连她的名字都常被遗漏。
除了这些,她还直面了方勉偶尔的敌意和挑剔,经常分派给她一些并不重要的市场调研的工作给她,这些可都是那些刚入职的菜鸟才会去做的事情,苏沫好歹也是入职几年的员工,尽管内心有五千只草泥马奔腾而过,苏沫依然维持着表面的和平,耐心且用心地去做这些琐碎的小事。
开始,苏沫也有些难以接受这种状况,但是,久而久之,她也就习惯了,谁叫生活把她练就成十项全能。
她总是近乎完美地完成,就连熬夜,她也比别人厉害。项目最紧迫的时候,几十号人都在格子间熬方案,改细节,而能在凌晨三四点还能屹立不倒的就只有她一个人了。所以,办公室经常出现的盛况是,夜半三更,大家横七竖八地歪在格子间、休息区的沙发上昏睡过去后,只有苏沫的显示器还亮着。宋宁对苏沫这样的能力佩服得五体投地,唯有苏沫自己知道是什么样的信念支撑着她。
而且对于苏沫来说,一个人最好的状态是什么样子的?微笑挂在嘴边,自信扬在脸上,梦想藏在心里,行动落于腿脚。既享受日常的仪式感,也能迎战任何生活中的小怪兽,让柴米油盐也开出花,她也如是,用无比的热情和认真对待着生活的每一天,这也是她心里认为的对自己父母最好的回报。
转眼到了周五又是部门例会的时间,坐在会议室里,只是这次会议公司里的几个高层也有出席,众人开始听方勉开始做业务总结,业务上的点评,凭心而论方勉很专业,甚至可以说是“稳、准、狠”。虽然对她有一肚子不满,但是苏沫依旧认为她能坐现在这个位子,确实靠的是实力。不管是怎样杂乱的数据,他一眼扫去,就能看到里面的逻辑关系。同样的数据呈现在不同人的面前,常会有不一样的结论与分析,而他每一次都能神奇地找出被众人忽视的关键要素。
同样,任何看似完美的方案到了他的手里也总会被挑出若干不能回避的问题来,以至于苏沫常常在想,这大概就是“鸡蛋里挑骨头”的最高境界吧。只是现在,自己还没有资格让方勉来挑。方勉却竟然不再让她插手任何案子,直接把她发去做基础调研。
除了“嫉贤妒能”以外,苏沫想不到别的理由。然而如此一来,就说明自己是贤才了?能让这个在业内工作了多年的前辈防范嫉妒,这似乎也是一种旁证,证明自己的才干与不俗?苏沫浮想联联,突然间好像有同事踢了踢她的椅子。
她立即收回思绪,但是已经晚了。
会议室里,大家的目光都盯着她。
方勉如鹰一般的眼神更是没有放过她:“说说吧!”
“说什么?”苏沫自然是不知所措。
“问卷,王府井区文化用品的问卷!”邻座的策划刘思勰小声提醒着她。
“问卷怎么了?”苏沫更是一头雾水。
“看吧。在我眼皮子底下开会还溜号呢。可见在外面做市调的时候是怎样的偷奸耍滑!”方勉的目光落在苏沫脸上,冷厉的扫向她,脸色更变得像是乌云密布的阴天,
苏沫强忍着心中的不快,没有立即回答。
方勉把一叠问卷“啪”的一声甩到了苏沫面前:“这问卷是按照调研计划,在王府井和西单做的吗?”
苏沫看了看问卷,似乎隐隐地明白了。
前几天她又接了方勉布置的一个调研任务,是在王府井地区做一个关于文化用品的调研,12月的北京,西北风凌厉地咆哮着,冻的人瑟瑟发抖。苏沫坐在王府井教堂前空荡荡的广场一角的长椅上,心情黯然极了。
不远处公司的调研员们正在做“街访”。这样的天气让原本就十分困难的“街访”变得更加艰难。
在市场竞争日益激烈的今天,促使目标市场发生变化的原因有很多,产品、价格、分销、广告、推销,受到地域、行业、经济、文化等因素的影响不断地发生变化。
作为以提供策略服务为主营项目的公司,在为甲方提供营销策略之前,首先要掌握正确的市场信息,了解市场可能的变化趋势以及消费者潜在的购买动机和需求,这样才有助于营销者识别最有利可图的市场机会,为企业的发展找出新的契机,寻求最恰当的手段和策略。
于是,在明诚国际,市场调研是每个项目的基础。当然,也是每个新人的磨刀石。
根据数据形式、分析处理方法及结果,市场调研可以分为定量和定性两种。从实施方式上看,定量调研又细分为桌访、电话访问和街头拦截访问,以及入户访问几种形式。定性调研则以焦点小组访谈和深度访谈的形式为主。而苏沫所做的,就是在所有的调研方式中,最为基础的“街访”。“街访”最原始,但结果却相对客观,可以校正其他渠道来源的信息的真伪,所以在策划及广告公司最为常用。
调研部门中都会设有调研督导,督导手下有若干专职或兼职的调研员。每次接到任务以后,先给调研员培训问卷内容和访问技巧,然后在指定地点,对目标人群进行拦截,按要求填写问卷。
督导的责任就是实地考察这些调研员是否按规定和进度运作,并且对回收的问卷进行严格筛选,对于被访者前后选择有矛盾的,不符合逻辑习惯的,多填或漏填的都视为无效。
时值寒冬,因为室外温度太低,所以街上的人都是行色匆匆。每当调研员刚刚上前搭言,对方就会不耐烦地摆摆手,然后扬长而去。这几天气温聚降,她看到调研员们实在辛苦,干了大半天了,还剩下几百份,于是就听从了其中一个人的建议,找了一家酒店集中消化了剩余部分问卷。
她在脑子里开始理着杂乱的思绪。她等于是帮调研员们一个大忙,让他们不必那么辛苦在寒风中奔波,还可以交差领到酬劳,所以调研员自然对她感激万分,不会主动向外面透露消息的。那么方勉又是怎么知道的呢?
敏感的苏沫脑子里有一些东西闪过,可又来不及捕捉,她立马意识到了些什么,有些惊惧地立在了那里,脸色更是一阵红一阵白,一时间竟有些哑口无言。
稍稍的迟疑,更引来方勉的强烈不满:“不敢说了,对不对?这份问卷根本不是在王府井和西单随机抽样做的。全部是由北京饭店的员工和客人填写的,对不对?”
“不按业务程序操作是职业操守有问题。而帮着调研员骗取公司的调研费,就是人品问题了。对此,你还有什么要说的?”方勉的话如同利剑一般深深刺痛了苏沫。长期积压在心中的不满立时爆发出来,她站起身,迎着方勉的目光,坦然答道:“我承认我没有按业务程序操作。那是因为上周大风降温,室外零下五六度的气候,街上根本没有人。为了赶进度,是有部分请饭店员工们填写的,但是我不承认您后面的指责。调研计划中关于被访问人员的要求有明确的规定,收入、年龄和性别等,这些我都遵守了,我只是私自调整了抽样地域,整个访问过程,我们的调研员都在现场,虽然是集中填表,但也是客观的,不是乱填的。我的出发点是为了完成任务,我不承认这和职业操守有什么关联。至于您后面所说的,骗取公司调研费,更是恶意指责。”
不仅是方勉,所有的人都愣了。一向如同软柿子一样被方勉捏来揉去、呼东喝西、指哪儿打哪儿的小丫头,居然堂尔皇之地跟她顶了起来。
所有的人都低垂着头看着自己面前的记录本,不敢去看方勉的脸色。
“你做错了事情还这么振振有词的?”方勉仿佛十分意外,脸色阴沉的可以滴出墨汁来。
“我只是想解释一下当时的情况!”苏沫心中狂跳不已,看来人都是有奴性的,当顺民太久了,稍微挣扎一下连自己都很不适应。
“解释就是狡辩!”苏沫刚一示弱,方勉的火反而瞬间激起,他拍着桌子吼道:“你现在马上出去,一会儿我会给人事部递单子,你从哪来的回哪去吧,我这小庙容不了你这尊大佛!”
“你是要开除我吗?”苏沫呆住了。
“公司留不留你,是公司的事情,我这个部门肯定不用你了!”方勉端起面前的茶杯缓缓饮了一口,他长长松了口气,终于被他找到机会把这个安插在他眼皮底下的人赶出去了。
然而此时的苏沫反而不怕了,骨子里的骄傲与倔犟再也不用隐藏,她一字一句,镇定地说道:“至少现在您还是我领导,我尊重您前辈的身份。此前对您也算言听计从,您叫我干什么我就干什么。可是大家都知道所谓领导,就是要指导、评价下级工作,可是怎么从来没有看到您指导过谁?您每天都在批评别人称职不称职,您有没有扪心自问过,自己称不称职?”
所有的人都惊了,矛盾瞬间升级,大有不可控制的态势。
沈涛站了起来,轻描淡写地对苏沫说道:“你跟我来一下。”
苏沫点了点头,有些忐忑地跟在沈涛身后进入了总经理室。
“你一定奇怪,这次你问卷的事情是怎么露馅的?”沈涛掏出烟盒,取出一支烟,用zip火机点燃,轻烟袅袅中神情有些迷离。
苏沫的脸刷地红了起来。
他从包里拿出两张纸,递给苏沫“你看!”沈涛手指在问卷上轻轻一指。
“是电话?”苏沫恍然大悟,这个时候有手机的人还很少,而大家又往往不愿意在联系方式一栏填写手机号和家里电话,所以大部分被访者是填写公司电话的。那么这么多的问卷填的都是北京饭店的总机号码,这内中详情自然是不言而喻了。
沈涛移开唇边的香烟,潇洒得往不远处桌面的烟灰缸里弹了弹烟灰,继续说道:“这就是我们应该像前辈学习的地方。虽然有专门的督导负责调研,有研究人员出报告,主管一般情况下只根据报告来写计划,但是方勉不是这样的。对下属严格,对自己更严格。每个环节,他都会抽查。不是针对你,而是对自己负责。”
苏沫深深吸了口气:“我,没想偷懒的。我原本以为换个地点,以快捷的方式达成结果,没什么大不了的。”
沈涛摆了摆手:“错了。第一,我跟他不一样,我喜欢偷懒的人,前提是要会偷懒。事半功倍地达成效果,更是一种能力,只不过这不是人人都可以做到的。第二,也许你会认为抽样地点在王府井还是在北京饭店,没什么大不了的。也许在很多其他调研公司,这确实也不算什么,抽样地点直接影响着这部分问卷的效果,虽然选取的被访者在学历、年龄和待遇上是相同的,但是因为工作环境的不同,很多问题的评判标准也就不一样了。我们选在王府井,那里流动人口众多,代表的意见更广泛。而酒店工作人员,因为工作环境一致,意见就会趋同,就失去了调研本身的真正意义。”
看着满脸懊悔的苏沫,沈涛拍了拍她的肩膀:“我刚出道的时候,犯的错比你严重多了。别灰心,我一直都看好你。好了,我的话,你好好想想,想清楚了回公司以后给方勉道个歉。在明诚,你才刚刚起步。要走,也得学会了,等翅膀硬了再走。”
沈涛的话如同醍醐灌顶,让苏沫豁然开朗。
回到办公室的苏沫,受到了同事们的热情欢迎,大家都宽慰她别担心,amy甚至低声说道:“其实大家也对他都是敢怒不敢言,忌惮他的淫威,谁都不跟他正面冲突。现在好了,你们俩人这样公开一闹,他反而不好把你推出去了。第一,你的能力他知道。如果到了别的部门,你工作出色就说明他是小心眼,打压新人,他面子上也不好看。第二,听说最近公司有人事调动,说不定他是上、还是下呢。应该也没心思弄咱们这些小虾米。”
不管大家怎么说,苏沫一律笑而不答。
真好,原本以为自己在公司是个无足轻重的小角色,想不到还有这么多人关心。
一个忙碌的上午一晃而过,宋宁已提前来了电话约好一起去公司食堂用中餐,宋宁现在已是公司里的小八卦,而且似乎和谁都相处得很不错,对于她来说,打听小道消息是繁琐工作中唯一让她充满乐趣的一个消遣,尽管早上会议室里的事情只是国际市场部一个例行会议,但是两人在会中针缝相对的消息还是很快地传开了。见了面宋宁拉着苏沫一通埋汰,又着实地安慰了苏沫几句。
“苏姐,你听说了没有,听说方经理和女朋友分手了,这几天正郁闷中呢,所以才脾气这么大!”点完餐,刚坐下宋宁便趴了过来小声地说道。
“哦,我没听说呢。。不过最近他总是黑着脸,一脸不高兴。”苏沫听到这个消息倒也不是很意外,心里在算着这是宋宁说的方经理第几次分手呢。
“是吧,是吧,”宋宁的语气里带着丝揭迷般的兴奋:“你没听到也是正常,我是在茶水间听AMY与别人聊的时候听到的,听说这个女朋友还是AMY同学的姐姐,听说方经理上周喝醉了在朋友家留宿,结果他的女朋友在他的衣袋里发现了一张酒店发票。”八卦这种事最适合发生的地方似乎就是茶水间了,忙碌的神经暂时放松的时候,让生活得到一点调剂。
“这么远的关系,这么隐秘的私事,都能听到你的耳朵里,你还真是长了对顺风耳了,快吃,下午还有很多的任务。”苏沫捧场地笑了一笑,然后赶紧把她的话头给止住,不然都不知道宋宁这张嘴里还能吐出多少的象牙出来。
不过她的这餐饭还是没能愉快地吃到结束,手机响了起来,号码是公司打过来的,她接了,那头的声音是方勉的,“苏沫,你在哪里?”
“我在吃饭。”她老实回答。
“好,吃完到我办公室。”他说得干脆,然后就挂了电话。
苏沫握着电话在原地愣了两秒钟,然后认命地开始收拾餐盘,动作非常迅速。
下午上班她径自去了方勉的办公室,敲门进去时方勉已经在办公室里等她,穿着一身优雅的黑色西装,坐在他宽大的电脑桌前,苏沫默默地在心里组织了一下语言开口说道:“方经理,今天我...“话音还没说完却被方勉打断了,他指着办公桌上厚厚的两个资料夹,面色如平常一般地冰冷说道:“这些是明天要用到的,你先把这些资料整理出来,下班前交给我。”
苏沫抱起资料踌躇了一会儿还是开口说道:“我为早上的事情向您倒歉,无论如何我都不该这样去反驳您的。”
”认识到自己的错误就行了,以后自己注意点,如果再遇上不懂的问题,先记下来汇总后给我。“方勉听了脸色似乎更加阴沉了几分。
苏沫没想到方勉并不怪罪自己,言词间似乎还对自己早上的话有了回复,并且愿意教导自己的意思了,她顿时开心地笑容满面地说道:“好的,方经理那些问卷我会在下班时间去王府井重新做的。”
不过她这份诚意似乎并没有打动到方勉,他抬头看了她一眼还是继续板着他的脸,有些不耐地摆摆手,示意苏沫可以出去了。
当苏沫完成手里的任务后,已经下班时间了,她赶紧把手里整理好的资料在打印机上打印装订起来,一路几乎小跑着送到方勉的办公室去。
她在忙的时候,方勉似乎也没有闲着,坐在办公桌前的他还是跟中午见过的一样,一丝不苟,瞅瞅自己已是尘满面的样子了,这让苏沫小小地仰望了一下。
资料交到他的手上后,方勉简单扫了一遍她花了一个下午完成的工作,又提了几个问题,然后一脸沉默看着苏沫.刚才虽然只翻开几页,看着上面标注明细的地方,他短暂地沉呤了一下,第一次看到她的时候就见识过了她的聪明沉稳,心里已是隐隐的有种如临大敌的感觉了,这一个月来的相处让方勉也对这个看似柔弱的女孩产生了几分佩服,办公室里能比她做得更好的真找不出第二个了。
不管他提出怎样的条件,给多么苛刻的任务,都按时按点的完成了,而且可以说做得非常的细致漂亮,不管给她布置的是难度为零的低极任务,还是复杂如今天这样的一本市场分析,她总是能够极为耐心地从中抽丝剥茧,找出最佳思路和方案,如果真如张副总说的,如果市场部经理要从他们两人中选取一个,那么无疑,这是一个劲敌。想到这里,方勉的脸色不由又暗了几分。
苏沫被他看得忐忑,忍不住紧张起来,“怎么了?是不是我做的手册有问题?”
他摇头,然后又把目光调回手中的手册上,补了一句,“苏沫,你动作很快。”
这是夸奖吧?虽然他说的面无表情,但忙碌了一整天的苏沫仍是心满意足,张口说了声谢谢。苏沫看着眼前这样衣冠楚楚,一本正经模样的方勉,心中不由好笑,要是他知道中午她和宋宁的对话内容,他还能这么泰然自若地给她安排任务吗?
她一走神,方勉却又开口了,“既然这样,那你把Coms(可比公司分析)一起做了吧,明天下班前交给我。”方勉布置任务的时候面对电脑,表情严肃,说话言简意赅。也没有具体的提示和方向,只强调deadline,
啊……她刚刚结束十几个小时的工作好不好?苏沫傻了。
“怎么了?有问题?”他已经放下手册,手指回到键盘上。
“没问题。”苏沫点头,握着拳头回答了他。好吧,她拼了!好吧,领导这么有效率,她以后做什么都要记得短,平,快。
看着苏沫离开的身影,方勉转念间又升起了一分斗志,难道他堂堂一个学管理营销学的硕士生还能真怕了一个野路子的小丫头吗,对手越是强大,才更有意思。
经过这件事情,对她来说也是多了不少的启发,也让她对方勉改观了不少,在工作上她更是兢兢业业,收起了初到公司时的轻慢心理,经过了时间磨砺,此时的她更加象一颗藏在蚌壳里奕奕生辉的珍珠。
尽管工作如此繁忙,苏沫依然用她良好的生活习惯,按部就班地安排着自己的生活,并用她的厨艺很快地征服了“小馋猫”宋宁,两人很快变成了无话不说的一对,当然了大部分时间都是宋宁在无话不说,而苏沫则是她的忠实听众,两人“各取所需。”
渐渐地,苏沫对手里的业务如鱼得水,再加上她历练的交际手腕,一来二去倒也和各部门的职员混得风声水起了,办公室里流传的各种八卦很快都陆续流传进了她的耳朵,甚至都不需要她去刻意的打听,比如说空降的钻石王老五大老板付南风酷帅到没边,比如听闻说沈涛是一个狡滑如狐的男人,比如说市场部方勉的情史,她暗自发笑,酷男只能远观而不能亵玩,而“狐男”又比“暖男”有市场。不过做一个狐男的手下,她自觉得还是挺有挑战性的,每天做事也是兢兢业业,勤勉有加.