第六章 24K纯金服务
一秒钟之后,汪萌萌和二哈同时飞奔至电脑前,关掉视频,调出了客服咨询对话框。
一个ID是“桔子酱”的客人,发来了几个字:“你好,在?”
终于有客户登门了!
“让开,让本金牌客服来!”二哈一边说着,一边在椅子上坐下来。
他十指如飞,在键盘上敲下一串问候语。
于是有着卡通哈士奇头像的客服二号发出了一条消息:“您好,亲,请问您有什么需要帮助的?小旺跑腿公司愿意为您服务。”
桔子酱:“今天下午两点半,帮我送365朵红玫瑰到华风国际大酒店的大堂吧,交给一个穿白衬衫黑色西裤的男人,这个,能做到?”
“居……居然真的是客户!我终于见到了活着的客户了!”二哈激动得手都在颤抖。
“淡定!”汪萌萌说着,夺过键盘,敲下一行字:“没问题,小公司保证完成任务,并且将由本司总经理亲自上阵,为您奉上24K纯金服务。”
对方只发了一个“OK”,便直接付了款,随后发来了花店地址和电话。
桔子酱:“要求只有一个,把对方收到花时候的视频录下来发给我。”
客服二号:“没问题!”
对方不再说话了,汪萌萌和二哈盯着屏幕半晌,直到对方的头像黑了下去,方缓缓转头对望。
“成了!”
汪萌萌和二哈兴奋击掌欢呼。
终于迎来了一个开门红,两个人都振奋不己。
“萌萌,咱们公司的未来全在你的身上,一定要胜利完成任务啊!”二哈重重地拍了拍汪萌萌的肩膀,语重心长的样子有如叮嘱上战场的士兵。
“有我汪萌萌女侠出马,还有什么是搞不定的?”汪萌萌拿起摩托车头盔,向上一抛,又稳稳地接住了。
“走了!”说着,她在二哈混合着激动与兴奋的目光里走出门去。
“啊,终于有业绩了!”二哈摩拳擦掌,在地上来回踱着步子。
他跟汪萌萌是从小一起长大的朋友,因为长相秀气的原故,二哈小时候经常受人欺负,每一次都是汪萌萌出手相助。久而久之,两个人便成为了无话不谈的死党。跟行为派汪萌萌不同,二哈最喜欢做的事情就在沙发上追剧明星瘫。他什么都不缺,人生对于他来说,今天和明天一样,都是用来享受的。但汪萌萌却总是在追逐,追逐一些二哈不太能参透的东西。严格说起来,大抵是跟帮助别人或是散播温暖之类的暖心事业吧。二哈不大懂,但是,只要汪萌萌觉得对的事情,他就觉得自己应该支持。
于是当汪萌萌提出想要成立跑腿公司的时候,他义无反顾地成为了投资人。人也许就是这样奇怪的生物,本来是一条咸鱼的他,在“小旺跑腿公司”成立之后,也很快进入角色,每天都在为成为一名合格的跑腿和客服而努力。
“努力的感觉,也不坏嘛!”
二哈说着,从抽屉里拿出一袋薯片,然后坐在电脑前,点进了直播间。女神米可的直播还没开始,两集美剧走起先。
伴着史诗剧充满震撼的前奏音乐声,二哈舒服地靠进了电脑椅里。
跟二哈相比,汪萌萌可就没有那么悠哉了。
距离客户约定的时间还有四十二分钟,她从花店取了花,在花店小哥的帮助下把这束无比庞大的花束固定在摩托车后座,然后迅速地跨上去,风驰电掣般地赶往华风国际大酒店。
到达华风国际大酒店的时候,与约定时间还差十五分钟。
五分钟并不是一个很宽绰的时间,汪萌萌跳下摩托车,摘下头灰便奔进了大门。
***
酒店高级客户经理的工作职责,不仅需要协助总经理接待重要贵宾,处理并解决贵宾的投诉,建立良好的公共关系,树立和提高酒店形象。更要检查和督导各级管理人员的工作,对各部门主要管理人员进行考核、评估。
因此,陆丹这位冷若冰霜的高级客户总监,也几乎成为了整个酒店员工的噩梦。他对于服务的要求,可以量化到每一套餐具的摆放尺寸,因而每每他走到哪里,哪里的员工都呈战战兢兢状地等在旁边,生恐这位陆总一张口,就是一张过失单,这个月可观的奖金就全泡汤了。
眼下,他就在大堂入口处,检查迎宾花束。
为了迎合即将到来的夏季,华风国际大酒店特别定制了以“绚丽之夏”为主题的布置风格,连同大堂入口处摆放的花束,也换成了放置在水晶花瓶里的太阳花。一朵朵灿烂的太阳花,未经过任何修剪,在水晶花瓶里恣意绽放,像凝聚成形的多彩的太阳,一派昂然生机。
陆丹冰冷的眸,掠过这些绚烂的花朵,落在了水晶花瓶的底座上。
他戴上手套,擦拭了一下桌面。站在旁边的大堂副理和清洁部主管面面相觑,两个人的额上都渗出了紧张的汗珠。
“桌面不净,”陆丹说着,拿起了水晶花瓶后退了几步,正欲命令清洁部主管擦拭桌面,一个人突然急匆匆地冲进来,一头撞上了陆丹。
水晶花瓶里的水,就这么洒了两人满身,陆丹手里的花瓶亦脱手而出,眼看便要掉落在地。
大堂副理和清洁部经理全都被这一幕惊得傻在了那里,旁边甚至有人惊叫出声,而就在这火光电石之间,撞到陆丹的人忽然伸出手,迅疾而又沉稳地接住了那个花瓶。
这个人,正是汪萌萌。
她刚才走得太急,看到手持花瓶的陆丹时,便已经开始后退。然而她没有想到陆丹也会随之后退,她有心想要闪身,怎奈手中的玫瑰花束实在太大,完全拖慢了她的速度,就这样,她与陆丹撞到了一起。
花瓶里的水洒了满身,汪萌萌下意识地惊叫出声,而对方手里的花瓶也眼看就要落在地上。汪萌萌几乎是条件反射般地,一手抱住花束,另一只手探出,稳稳地接住了花瓶。
“给。”她手臂一伸,将花瓶递到了陆丹的面前。
眼前的男人,穿着一身黑色西装,胸前的名牌写着烫金的“陆丹”两个字,想来,那是他的名字。论长相,他可以称得上英俊,但神色却冷漠极致,看着汪萌萌的眼神几乎可以用“寒冷如冰”形容。
怎么看,也不像是对撞到别人有歉意的样子,就更别提对汪萌萌替他使花瓶免于破碎之举的感谢了。
不过……这张脸……似乎在哪里见过吧……汪萌萌总觉得,眼前的这个男人有点眼熟。
汪萌萌的脑海里忽然浮现出自己帮一个小女孩追逐粉气球时,遇到冷漠路人甲的画面。她恍然大悟,原来这个“冰块脸”正是路人甲。
“我说呢,”汪萌萌心里暗想,“我的朋友圈里,可没有这种人。”
她的世界里热情洋溢,可容不下这么冷的冰。
“花瓶?”汪萌萌举了举花瓶,问。
陆丹挑了挑眉,却并没有接花瓶的意思。反而是站在旁边的大堂副理急忙上前,捧住了花瓶。
95%以上的水晶成分让花瓶本身就极具重量,更何况里面还装满了太阳花和并未完全洒出去的水,如此重量就算是他一个大男人在接过来的时候都颇为吃力,这个小姑娘居然单手就能举得起来?!
“谢……谢谢。”大堂副理艰难地捧着花瓶,勉强笑出来,向汪萌萌道谢。
“不谢。”
汪萌萌微微一点头,掸了掸衣服上的水,抱着花束转身直奔大堂吧。
“等等。”刚才那个一直冷着脸的男人终于说话了,他举步走到汪萌萌面前,他的目光落在她的制服上,眉头皱了起来。
“快递?”他问。
“跑腿公司。”汪萌萌把怀里的花束举了举,“替客人送花。”
陆丹点了点头,挥手叫来了一名礼宾员。
“你替这位女士把花送到客人手里,”陆丹说着,又转向了汪萌萌,“至于您,请吧。”
说着,他伸出手指了指大门。