第310章 虚伪到家了
艾晓东最怵头的就是这个了,每次陆霜找他麻烦的时候,总是大吼他的名字,似乎就想让售楼大厅内的所有同事都听到,这个女人嗓门大也就罢了,而且还十分尖锐,具有极强的穿透力。
这个时候,艾晓东最应该出现在工作岗位上,哪怕不忙着也应该站在吧台旁边,可他偏偏在大妈对面坐着,正在和大妈聊天,这就给陆霜制造了他在开小差的假象!
陆霜快步而来,走路的时候都那么富有节奏感,踏地有声。“艾晓东,你干什么呢?”
艾晓东本能地站了起来,还没来得及解释,就看到陆霜甩过来一个白眼。
“工作时间,又给我开小差是吧?”陆霜的脸色很不好,像是窝了一肚子的火。
不过,艾晓东早已习惯,前一秒陆霜笑容璀璨,见到他后也可能瞬间变脸。“陆总监,您这是怎么了?脸色看上去不大好啊,谁惹您了吗?”
“少给我扯别的,不好好在岗位上给我待着,你干什么呢?”陆霜再次横了艾晓东一眼,同时用眼睛的余光瞄了下那位大妈。
“我……”
还没等艾晓东做出解释,大妈却突然起身凑到陆霜面前,用不确定的口吻问道:“您就是这里的领导吧?”
陆霜这才把目光投向眼前这位大妈,平复了下自己的情绪,点点头说道:“我是创世地产的销售总监,我叫陆霜,请问您是……”
“我正要找这里的领导,总算来了!”
陆霜有点不解,“大妈,请问您有什么事吗?”
“我要投诉!”
“投诉?”陆霜虽然没有表现出过度的惊讶,但内心还是不禁咯噔了一下,心想这大妈要搞什么鬼,冷不丁地就要投诉,想要投诉什么?
相比刚才,大妈的情绪明显好了许多。“对,我要投诉你们这的一个销售员,他强行接待我买房,看房的时候,还强迫我签什么认购单,我不签,就出言不逊,张口骂人,素质实在是太差了!”
陆霜不知真相,首当其冲的怀疑对象就是艾晓东,要知道,在整个销售部门,最容易闹出乱子来的人就是这家伙。她转移视线,落在艾晓东身上,原本平复的情绪,瞬间又被瞬间引爆了。“艾晓东,这是你干的好事?”
艾晓东表示很无辜,如果是他的话,他早就提前招供了。“陆总监,不是我啊,我什么素质您心里还没数吗?这种事怎么会发生在我身上。”
陆霜冷哼了一声,对于艾晓东的素质,她只能用褒贬不一才形容,说这家伙没素质吧,有时候还真佯装得跟个绅士似的,说他有素质吧,可有时候却又粗鲁得要死,就连强吻她这种事都能干得出来,由此可见这家伙的素质!“不是你,那是谁?”
“陆总监,你误会了,不是这位小伙子,我要投诉的是另外一个人,叫林二亮,那个胖子!”
“林二亮?”陆霜又看了艾晓东一眼,更加迷惑了。
“对,那家伙太没素质了,不光辱骂我,还威胁我,真是气死我了。”
“大妈,您先别急,来,先坐下,有什么话咱们慢慢说。”
坐下后,大妈把事情的原委一五一十地跟陆霜描述了一遍。“事情就是这样的,姓林的那家伙实在欺人太甚,欺负我这个老太太,陆总监,你说这事怎么处理?”
陆霜瞄了下艾晓东,气呼呼地说道:“艾晓东,大妈想投诉林二亮,要找领导理论这事,你怎么不找我?难道你忘了我们的服务宗旨了吗?客户至上,客户有什么问题,第一时间解决,你怎么迟迟不处理?”
艾晓东摊摊手,多少有些无奈。“陆总监,我已经联系苏主管了,苏主管说一会过来,我们正在这等呢,您就过来了。”
“苏主管外出了你不知道吗?”陆霜听完更气了,遇到问题这家伙首先想到的居然是主管苏薇,而不是她这个总监。
“我刚才给苏主管打电话的时候才知道,她说马上回来。”艾晓东窥了陆霜一眼,陆霜的神色和语气都不对劲,在这个节骨眼上,他不希望把这个女魔头给惹毛了。
“林二亮呢?”陆霜在大厅内扫了一眼,看到林胖子正好从洗手间里出来,猛地站了起来,“林二亮,给我过来!”
林胖子吓坏了,听到陆霜的召唤,他也不敢含糊,屁颠屁颠地跑了过来。
陆霜怒视着林二亮,本来心中就窝着火,现在林胖子又捅出了娄子,让她气更不打一处来了。“给我个解释,为什么对客户这么没素质?”
“陆总监,我听不懂您在说什么,让我解释什么?”
陆霜听了这话,顿时火冒三丈,差点给林胖子一嘴巴子。“你还给我装傻是吧,人家大妈都给我说了,你是不是接待大妈的时候,对大妈出言不逊了?”
林胖子不是省油的灯,在这个时候要是承认,后果那是相当严重的,他又不是没领教过陆霜的厉害,这个心如蛇蝎的女人,虽然年纪轻轻,但批评起人来的时候可是不含糊,言辞犀利凛冽,凶猛霸气,丝毫不给留面子。
为了尽可能把后果程度降到最低,就只好死不承认,反正也没人证明。于是,对于这事他当场就矢口否认了。“陆总监,没有的事,我怎么可能做出这种事来呢,我可是咱们部门的老员工了,我在这里干了都快两年了,这期间我是怎么接待客户的,您应该清楚啊,身为一名老兵,怎么会犯这种低级错误呢。”
“你还狡辩,难道人家大妈还能诬赖你不成?”
“肯定是啊。”
“是你个头,现在就向大妈道歉!”
“道歉?”林胖子看了陆霜一眼,接着又看了看那位大妈,极不情愿的样子,他想,要是道歉了,这事不就坐实了吗?再说了,就算道歉了,把大妈给打发走了,接下来陆霜那一关也过不了,陆霜不会轻易地放过他,这点数他心里还是有的。
“废什么话啊,道歉!”
“陆总监,您听我解释……”
“没听见吗?道歉!就现在,少废话,赶紧的!”陆霜压根就不想听林胖子的解释,尽管林胖子矢口否认了,但出于直觉,她还是觉得林胖子撒谎了,就算林胖子没撒谎,她也要给这位大妈一个台阶下,不然大妈较真起来,她非头大不可。
林胖子扭头扫了艾晓东一眼,似乎想到了什么,当即说道:“陆总监,这位大妈又不是来看房的,我怎么会得罪她呢?不信您可以问晓东啊,晓东比我清楚,她都没购房的需求啊,我怎么会接待她呢。”
艾晓东听后着实感到无语,没想到这个死胖子竟然来了个大反转,矢口否认也就算了,还把他牵扯进去了,城里人真会玩啊,这一刻,他不得不重新认识林胖子了,真是虚伪到家了。
陆霜也没有向艾晓东求证,林胖子是什么样的人,她心里也不是不清楚,要不是资历老,之前有些销售成绩,她早就把林胖子给炒了,先不说林胖子的形象了,品格就不过关。“林二亮,你要挑战我的心理极限是不是?”
“不敢,陆总监,我真不是那意思,我……”
“我知道你最近业绩不行,想极力证明你自己,可你不能忘了我们的服务宗旨啊,客户至上的道理你不懂吗?赶紧向大妈道歉,不然的话,我就上报给王总,让王总找你聊聊?”
林胖子听到王总二字,吓得脸色都变了。“别别别,陆总监,我错了,我道歉,我向大妈道歉。不过,我真不是故意的,是这位大妈有错在先,才导致我后来说话有点冲了。”
“你这小子怎么这样,还没道歉就先倒打一耙,你说我有错在先,我有什么错了?”大妈本来以为,在陆总监的威慑下,林二亮会跟她道个歉,只要对方向她道歉了,这事就这么算了,她也不想斤斤计较下去,只是想要个说法而已,哪想到被对方倒打了一耙。
林二亮斜了她一眼,对此也有些愤愤不平。“陆总监,我接待这位大妈看房的时候,她一直跟我压价,最后我给了她报了最低价后,她又说要回去考虑考虑,我看她压根就没有买的意思,只不过找个借口而已,这样让我不得不怀疑她是不是某个房地产公司派来来咱们底的……”
陆霜不由得一怔,这种情况她以前遇到过,不得不防,所以经林胖子这么一说,她反倒有些顾虑了。
“陆总监,你别听他小说,这家伙满嘴跑火车,扭曲事实,当时他可不是这么说的,他非让我签那个认购单,我一时拿不定主意,想回去和老伴商量商量,可你猜他怎么着,他骂我是一个穷酸老太婆,说的是人话吗?”
陆霜的脸紧绷了起来,把目光转向林胖子,冷厉地质问道:“林二亮,这话是你说的?你就这么对待客户的?你不想干了是吧?”
林胖子往下压了压目光,不敢再对视陆霜那双锋芒毕露的眼神。
气氛,就这么僵了起来。