第二十一章 报复
诚友保险负责舆情监控的媒体专员陈乔，最近焦头烂额。
最近半个月，关于诚友的投诉连续不断，甚至连几年前报道过的也被挖了出来。
保险公司哪有个个客户都满意的，以往也有大大小小的投诉，但是一般媒体会先跟他们通气，然后采访，有时还帮助调解，哪像最近莫名其妙地招呼都不打，先直接曝光了再说？
再怎么说诚友跟媒体关系也不错，每年各种赞助费广告费也没少砸。
为此陈乔最近没少挨批。
今天一上班，陈乔又被企业传播部经理万安风叫过去骂了一通。
“你看看你看看！又是这个陈伟投诉案！这个案子还是三年前的，竟然也被翻了出来，我要是再信你说的这些都是偶然事件就有鬼了！”
万安风焦燥地把桌上的一张报纸摔到陈乔面前。
“你也别怪我，我已经被老板骂几次了！”万安风问陈乔：“从我们进入宁城以来，从来没有发生过这样的事，找人打听过原因吗？”
陈乔也百思不得其解。
他解释道：“刚开始有这类报道时我就关注了，也跟媒体沟通了，只以为是偶然现象，后来接二连三地出现我怀疑过是不是同行捣的鬼，或者得罪过哪家媒体，但是思来想去又不像。”
“同行没这么大能耐搞定这么多家媒体，你看，报纸、电视、电台…还都不是小媒体；也不可能得罪哪家媒体，我一直很注意这点，再说就算得罪一家媒体也不可能让这么多媒体出面，反而应该有人趁势跟我们交好才对。像现在这样，天天这样给我们曝光，却又不知道谁做的，才是真的大问题。”
他也很焦虑，“这事真的很蹊跷。”
两人正说着，万安风电脑上跳出一封邮件，是洛安分公司发来的，标题十分触目惊心：“昨晚洛安电视台播出我司新闻，涉及三年前范世骗保一事，请总部速速处理！”
与此同时，万安风桌上的电话也响了，江总要他和陈乔立刻去他办公室。
两人面面相觑。
诚友江总平时是个很和气的人，现在他的眉毛拧起，脸上也没有了一贯的笑容。
“最近这段时间，媒体报道不太正面啊！也很密集，有七八起了吧？平时一年的指标被你们提前完成了！”
“说说吧，怎么回事？”他问万安风。
万安风不敢怠慢，赶紧把详细情况说了一遍，把刚刚和陈乔的分析也说了一下。
江总恨铁不成钢地着着他们：“这么明显的事都看不出来？这就是得罪人了！不然这些平时写篇文章都要跟别人不一样的媒体，怎么会不约而同盯着诚友一家？不会是为了广告，不然他们早找上门了！”
“而且我听你们说的这些报道，包括昨晚洛安电视台的，有新闻也有旧闻，但是都不约而同地围绕诚信做文章，而且是一步步深入，口径这么统一，那就只能是有人授意了！”
“可是我们也找人打听了，没打听出什么消息。”
江总皱眉：“这么说还没找到办法？要不要我亲自去约这些媒体的领导吃个饭？或者给每家签个广告合同？”
万安风不敢接话。
真这么做的话，且不说这些媒体的领导会不会都给江总面子，就算真用钱砸，给多少广告费才够？
万一别的本来没参与的媒体都来掺和一脚，那就没完没了，要真这么做的话，自己这个企业传播部的经理也可以下岗了。
万安风不是媒体出身，他任企业传播部经理不到半年，也就做活动时在官面上跟媒体打过交道，私下里深交并没有。陈乔虽是媒体专员，但资历太浅，也只是负责邀请记者来写写稿子，擅长的是活动策划，并不了解媒体内部情况。
忽然，万安风想到一个人。
“江总，银保渠道前阵子不是才招了一个从瑞信过来的产品经理吗？叫韩玉珠！您还记得吗？”
“知道，那个新产品推广方案就是她写的，银保的郑总就是看了这个方案直接给她提拔成产品策划经理的，本来是应聘主管的。”
“这个韩玉珠在进瑞信前本来是早报的记者，虽然她在瑞信主要负责市场策划，但瑞信的叶海棠媒体人脉深厚，韩玉珠又一直跟着叶海棠，肯定也有不少关系！”万安澜肯定地说。
“这个圈子里外分得很清，我们打听不到的事，韩玉珠肯定能打听到！到时候知道原因也好想办法！”
韩玉珠还没正式到诚友上班，虽然叶海棠已经批了她的辞职报告，但是双方其实已经撕破脸，没有什么情份可言了。
按照常识，她提交辞职报告后要满一个月才能办离职手续去诚友，她还有点小聪明，知道如果这会儿她从瑞信离职后立即去诚友，等于明明白白告诉别人她跟瑞信翻脸了，万一激怒了叶海棠真跟她翻脸那就得不偿失了。所以她保持了低调。
韩玉珠毕竟对叶海棠有愧意的，再加上到现在瑞信也没有进一步追究她的意思，她心知叶海棠的态度起了重要作用。于是也便老老实实呆在家里，免得给叶海棠添堵。
接到陈乔电话她吃了一惊，立刻上网搜索了诚友最近的新闻，果然铺天盖地的都是负面的。
她同意江总的分析，诚友的确是得罪人了。
好歹她也在媒体呆过一阵，了解这些手法，尤其是在叶海棠身边三年，叶海棠经常跟她们一起分析各类新闻，就算她再不聪明，也能看出来这些报道虽然形式多样，但口径统一，最后的结论完全一致，这分明就是有人背后安排的，而且这人还十分嚣张。
也是，有这么大能量，嚣张也是应该的。
韩玉珠开始打电话，出乎她的意料，她找的人没有一个能说出原因，有的在打哈哈，有的还直接说她想多了，哪有什么阴谋论，说最近不少媒体在做各行业的诚信报道，诚友只是恰好撞枪口上罢了。
听的多了，韩玉珠也疑惑了。她打电话给陈乔，把打听的情况说了，陈乔见她这么说，也只能硬着头皮再等等看。
然而这类消息还在以两三天一次的频率出现，这个现象连监管部门都注意到了。江总去开会时，保监局的熟人已经含蓄地提醒他要重视服务质量和媒体关系。
同行对他也有看法了，这几次开会瑞信的艾总对他爱理不理的，打招呼都是皮笑肉不笑，让他憋了一肚子火。
业务部门更急，已经有客户找业务员要求退保了。
万安风两天内连续被江总骂了三次。
他实在没办法，也不指望韩玉珠能打听出什么了，直接找到一家宁城本地的公关公司文广传媒，开了价，请他们帮忙打听。
能做公关公司的，都是在政府和媒体有各种各样关系的，万安风花了钱，三天不到文广传媒的报告就放在了他的桌上。
万安风看完报告，脸色铁青，一巴掌拍在桌子上。
妈的！无妄之灾原来是这么来的！
公关公司在媒体内打听消息驾轻就熟，文广传媒将事情还原了个八九不离十。
“所以是瑞信以为我们偷了他们的方案？”江总看着面前的报告，一脸地不可思议。
“是的。文广传媒的朱总说，现在不少媒体都知道了这件事。”万安风说。
“南山新闻网插手也是因为瑞信？”
“很可能。听说南山的卫总和瑞信的叶海棠关系一直很好。”
江总没有怀疑这份报告真实性，媒体的内部关系这种公关公司是很熟悉的，既然调查出幕后是南山新闻网，那就不太可能有假。
不管是因为叶海棠和南山新闻网的一把手卫骁关系好，卫骁为叶海棠出头；还是南山新闻网本身对诚友有什么想法，总之，惹上这么个庞然大物，如果不妥善解决，可以想见，诚友以后日子不好过。
“郑总知道这件事吗？华彩一生可是他们银保的重点产品！”
万安风赶紧答道：“我拿到报告就来找您了，郑总那还没说。”
江总压着火气：“给郑总打电话，请他马上来我办公室。”。
他眼前闪过艾总爱搭不理的表情，冷笑着说：“我还纳闷瑞信的艾总最近怎么不爱理我呢，原来是我们理亏，偷了人家的东西！”
万安风不敢接话。
郑总正好没有外出，很快就赶来了。
果然，他的表情跟江总刚看到报告时一样不可思议。
“我们偷瑞信方案？不可能吧？我连他瑞信方案长什么样都没有见过！”
“我们是不知道瑞信的方案长啥样，但是有人见过，也能拿到。”江总与郑总对视了一眼，郑总马上反应过来：“您是说新来的韩玉珠？”
他问万安风：“有证据吗？就算稿子一样，为什么不能是瑞信偷我们的？”
万安风给他看报告上的复印件：“您看时间，这是瑞信媒体专员段小文发稿给媒体的邮件，时间在我们前两天，我们的稿子是后出的。您再看这两篇稿子，除了标题和产品名称，其他都一模一样。”
他又说：“文广传媒是业内老牌的公关公司，消息渠道多，他们打听得很清楚，瑞信因为广告费用要审批，他们想新闻和广告一起发，所以打了招呼新闻稿等几天再发，然后我们就抢发了篇一模一样的稿子。”
“而且文广还打听到，不仅新闻稿，瑞信连广告文案也都全部撤回去了，重新发了新的。”
万安风一付说不出口的表情：“文广已经证实了，我们现在发布的广告内容，跟人家原来的也是一样的。”
“所以文广判断，我们的整体推广方案，跟瑞信最早的方案是一模一样的。”他摇摇头，叹了口气：“要真是这样，这仇可结大了。”
“那也是瑞信和我们之间的事！南山新闻网怎么会替瑞信出头呢？瑞信怎么可能指使得动他们？”郑总还是不解。
万安风只好又解释了一遍：“文广打听到的，宁城新闻圈里有点份量的都知道，南山的卫总跟瑞信的叶海棠关系特别好，这次瑞信的推广方案就是叶海棠带人做的。”
郑总一脸懊悔：“唉，看走眼了！想不到韩玉珠胆子这么大！她男朋友王宁是我们渠道的培训讲师，一个月前就跟我联系了，那时候她还没辞职呢！”
“正好华彩人生要上市，我们渠道负责推广的觉得总部的方案没什么新意，就想着干脆让她做个推广方案，就当考试了，她也做了好几天了，最后定稿我们都觉得不错，就采用了。早知道直接用总部的方案就好了！这下还得罪了瑞信！”
江总问：“解铃还须系铃人，现在有没有什么办法联系上南山新闻网的卫总？”
万安风惊讶地问：“为什么不直接找瑞信啊？”
郑总这回倒是反应过来了：“瑞信不会承认的，倒是如果搞定了南山新闻网，后续不会再继续报道，瑞信就是不想罢休也没办法。”
万安风明白了，“我这就去找人。要是趁此机会跟新闻网的领导搭上线，也算因祸得福。”
联系卫骁的事，万安风还是委托了文广传媒的朱总帮忙。他把事情来龙去脉说了一遍，希望能通过朱总从中斡旋，跟卫骁见上一面。
说实话，万安风是有点心虚的，别看朱总对他客客气气，心里不知道怎么看不起诚友呢。
什么叫“在瑞信等待审批时，诚友通过某个渠道搞到了瑞信的方案并抢先发布”？就是在指着鼻子骂你呢，偷对手的方案放在哪个行业都为人不耻，报复你？活该！
朱总倒是痛快地答应了，诚友付钱还是挺爽快的，客户的要求总要尽力满足。