一个工程师的人文素质

一个工程师的人文素质

最近，从一本畅销小说中，读到一个故事，颇耐人寻味。

小说写的是时下流行的商战，主人公在一家有国际背景的软件公司做高级主管，负责北京市场的营销，为了争取一个银行项目，他带着团队去给客户做路演，展示他们公司设计的产品。也许是为了先声夺人，在展示产品前，先向客户讲了一个案例：说是香港分公司一位工程师，因为客户（银行）在使用他们设计的软件时遇到问题，他赶去解决，路上不慎撞倒一位行人。为了不影响银行的维修工作，他拦了辆出租车，把受伤昏倒的行人扶到车上，拿了张自己的名片放在他衣兜里，让司机送他去医院，自己及时赶到银行，查明原因，迅速修复，使系统恢复正常运行。

工程师及时为银行解决了问题，却给自己惹了麻烦，他接到法院的传票，警方以涉嫌交通肇事、逃离现场为由对他提起诉讼。在法庭上，工程师为自己辩护，陈述事实，说他当时有要事在身，并且对方伤势不是很重，所以就留了一张名片，让出租车送他去医院。后来警方确实找到他的名片，于是撒销起诉，免于追究刑事责任。

读到这，我不觉陷入沉思。显然，这位工程师的做法是不当的，无论你有何要事，毕竟人命关天，应该第一时间送伤者去医院，等到确定他安全、没有生命危险再去银行。银行只是软件出了问题，损失的最多是金钱，是效益，比起人的生命来，毫不足道。但这位工程师却本末倒置，把为客户服务看的比人的生命还重要。更不可思议的是，对他这种行为，作者是持肯定态度，倾向于赞同。他花费笔墨描述这一细节，意在向客户表明：这个公司员工素质非常好，时刻把客户利益放在首位，以此来赢得客户的认同，从而争取到这一项目。

对此，我不敢苟同。人的素质是多方面的，是各种因素影响的结果，概括起来，可分为三种：技术素质、职业素质和人文素质。技术素质是指一个人对专业知识的认知和实践能力，也就是我们常说的技能；职业素质是指一个人对所从事职业的态度、要求，也就是我们常说的敬业精神，这两种素质不难理解，也不难掌握，前者通过学校教育、后者通过职场实践来完成。而人文素质相对比较复杂，也比较抽象，它包括文化、道德、伦理、哲学等多方面的认知和体验，虽然范围很广，但有一个基本核心，就是——以人为本，尊重生命，人的价值放在首位。而书中那位软件工程师，把客户利益（其实也是自身利益）看的比人的生命还重要，这哪里是以人为本，分明是以利为本！尽管他技术一流，职业素质无可挑剔，但他的人文素质太差，实在无法让人恭维。

人类在漫长的发展中，创造了两大文明：科学和人文。科学是研究自然、研究客观世界的内在规律，人文是人类关注自我、关注人与社会关系，包括宗教、哲学、艺术和历史。科学与人文，是文明的两个轮子，对人类的进步和发展起着同等重要的作用，二者缺一不可。但是现在，从家庭到学校，全社会普遍重科学，轻人文。为什么呢？因为商业时代讲求效率，科学技术是生产力，能直接产生效益，投入和产出比很明显。而人文却不是这样，它不直接产生效益。读不读莎士比亚、听不听贝多芬，和工作、升职没关系。因此，人文价值被忽视了，人文教育相对缺失，于是形成当今这种人文主义缺席，物质主义、实用主义和功利主义盛行的态势。长此以往，势必导致社会发展失衡，物质与精神不同步。人不再是社会主体，而成为利益的工具。以人为本，便成了人类开给自己的空头支票。