Chapter 5 请求澄清
Chapter5请求澄清
邮件速览
From:CharlotteLynn
To:IsabellaWallis
Subject:ARequestforClarification
DearIsabella,
I'mwritingtomakearequestforclarification.
Iregrettoinformyouthatwehavereceivedmanyacomplaintfromourcustomersaboutthequalityofthenewgenerationofintelligentmobilephonesoverrecentweeks.Tobeperfectlyfrankwithyou,therehasbeenadropinthesalesofthemobilephoneforthesuccessivesixmonths.Tomakemattersworse,discontentamongcustomersseemstobequicklyspreading.Needlesstosay,theproblemneedsurgentattentionbeforeitmightcausemoretrouble.Whatifwefailtofindapossiblesolutionassoonaswecan?Icouldhardlyimagine.
IfI'mnotmistaken,youoncepromisedusthattheseintelligentmobilephoneswereoffinequality.Youareexpectedtogiveusasatisfactoryexplanationforthisproblem.I'mlookingforwardtoyourreplyatyourearliestconvenience.
Faithfullyyours,
Charlotte
寄件人：夏洛特林恩
收件人：伊莎贝拉沃利斯
主旨：请求澄清
亲爱的伊莎贝拉：
我写这封邮件，是想要请求你予以澄清。
很遗憾相告，近几周时间，我们收到了很多顾客的投诉，他们对新一代智能手机的质量感到不满。坦白说，连续6个月来，手机销售额都有所下降。更糟糕的是，顾客的不满情绪似乎在快速蔓延。我们迫切需要在造成更多麻烦之前解决这个问题。如果我们无法尽快找出可行的解决办法，那会是怎样的情形？我几乎无法想象。
如果没有记错的话，你曾经和我们保证过，这些智能手机都是质量优异的。贵方能否对这个问题给出令我们信服的解释。希望你可以尽早回复。
忠诚的
夏洛特
1.Whatifwefailtofindapossiblesolutionassoonaswecan?
如果我们无法尽快找出可行的解决办法，那会是怎样的情形？
★解析：
Whatifwefailto...可以视为习惯用法，表示“如果我们无法……那会是怎样的情形？”
★套用：
Whatifwefailtosolvetheproblemsoon?
如果我们无法尽快解决这个问题，那会是怎样的情形？
Whatifwefailtocarryouttheinvestigation?
如果我们未能进行调查，那会是怎样的情形？
Whatifwefailtoresearchintothecauseofthedispute?
如果我们未能调查此次争端的起因，那会是怎样的情形？
2.IfI'mnotmistaken,youoncepromisedusthattheseintelligentmobilephoneswereoffinequality.
如果没有记错的话，你曾经和我们保证过，这些智能手机都是质量优异的。
★解析：
IfI'mnotmistaken,youoncepromisedusthat...可以视为习惯用法，表示“如果没有记错的话，你曾经和我们保证过……”；其中的IfI'mnotmistaken,...可以视为固定用法，相当于Ifmemoryserves,...。
★套用：
IfI'mnotmistaken,youoncepromisedusthatyouwillsolvetheproblemwithoutdelay.
如果没有记错的话，你曾经和我们保证过，你会立即解决这个问题。
IfI'mnotmistaken,youoncepromisedusthatthereisnothingwrongwiththeproducts.
如果没有记错的话，你曾经和我们保证过，这些产品并没有什么问题。
IfI'mnotmistaken,youoncepromisedusthatweneednotworryaboutthequalityoftheproducts.
如果没有记错的话，你曾经和我们保证过，我们无须担心这些产品的质量。
1.Toputitbluntly,Michaelhasnogroundsforcomplaint.
坦白说，迈克尔并没有什么好抱怨的。
2.Jennifercomplainedtomethathernewcardisappointedher.
詹妮弗和我抱怨说，她的新车让她觉得很失望。
3.Themaincomplaintisthatthepriceoftheirhandicraftsismuchtoohigh.
多半都是抱怨他们的手工艺品价格过高。
4.Manycustomerscomplaintousaboutthedefectsofthenewproducts.
很多顾客都和我们抱怨说，新产品存在瑕疵。
5.Theirnewmicrowaveovenscausedmuchcomplaintamongthecustomers.
他们的新微波炉引起了顾客的诸多抱怨。
6.Don'tshifttheblametoothers!不要推卸责任！
7.Ihavetocriticizethewayyouhavedoneit.你的方法不当，我不得不批评你。
8.Iamreallydisappointedwithyourproject.你的项目实在令我失望。
9.Nocompanycantolerateyourirresponsiblebehavior.
没有单位能容忍你这种不负责任的行为。
10.Ourassistantwasfreefromallblameforthemistakes.
这些失误完全不能怪我们的助手。
温馨提示
★例文写作要点：
1.表明写这封邮件的目的，是想要请求对方予以澄清；
2.简述己方近来所收到的诸多投诉，并且因此致使销售额出现下跌，顾客的不满情绪愈发严重，表明必须尽快找出可行的解决办法；
3.提醒对方曾经保证，智能手机质量可靠，故此请求对方就此事给出合理的解释，表明期待对方尽早回复。
★E-mail中的常用句式16：
1.Whatcanwedoto...?我们怎样做才能……？
2.Whatstepscanbetakento...?可以采取什么措施来……？
3.Whenwillyou...?你/你们什么时候……？
4.Where'sthesensein...?……有什么意义？
5.Whichofyouwouldn'tconsider...?你们谁不认为……？
6.Whowouldn'tconsideritanhonorto...?谁不认为……是荣幸的事？
7.Whydidyouchooseto...?你为什么选择……？
8.Whydon'tyou...?你为什么不……？
9.Whywouldyouwantto...?你为什么想要……？
10.Willyouplease...?你/你们愿意……？
11.Willyoupromisemeto...?你能答应我……吗？
12.Wouldyoumind...?你/你们是否介意……？