Chapter 6 请求退款
Chapter6请求退款
邮件速览
From:EthanWatson
To:ThomasFaulkner
Subject:ARequestfortheRefund
DearMr.Faulkner,
I'mwritingtorequestfortherefund.
Asyouarewellaware,weplacedanorderfortenphotocopiersandsevenscannerswithyouonSeptember15th.AndweopenedtheirrevocableL/Cfor15000dollarsinyourfavoronSeptember18thatyourrequest.However,wesentanE-mailtoyoutomakeasmallchangeonSeptember19th.Weintendedtopurchaseninephotocopiersandfivescannersinstead.Sorryfortheinconveniencewehavecausedtoyou.
YouconfirmedourorderinyourE-mailofSeptember20thandinformedusofthedeliverydate.Theninephotocopiersandfivescannersreachedusthedaybefore,asanticipated.That'sgood.However,youseemedtohaveignoredourextrapaymentfortheonephotocopierandtwoscanners.Itshouldbe1700dollarsandnomistake.Wehavereceivednonotificationfromyouyet.Pleaserefundusthemoneyassoonaspossible.
Yourearlyreplywouldbegreatlyappreciated.
Regards,
EthanWatson
寄件人：伊桑沃森
收件人：托马斯福克纳
主旨：请求退款
尊敬的福克纳先生：
我写这封邮件，是想要请求退款。
贵方很清楚，9月15日，我方向贵方下订单，订购10台影印机和7台扫描仪。9月18日，我方依照贵方要求，开立了15000美元的不可撤销信用证，以贵方为受益人。然而，9月19日，我方向贵方发送了电子邮件，做出些许变动。我方想要改订9台影印机和5台扫描仪。对于我方所造成的不便之处，十分抱歉。
9月20日，贵方发来的电子邮件中，确认了我方的订单，并且告知了运送日期。昨天，一如预期那般，我方收到了9台影印机和5台扫描仪。这自然很好。然而，贵方似乎忘记了要退还我方，那另外的1台影印机和2台扫描仪的款额。应该是1700美元，确认无疑。我方尚未收到贵方的通知。请尽快将这笔款额退还我方。
如能尽早回复，不胜感激。
此致
伊桑沃森
1.Weintendedtopurchaseninephotocopiersandfivescannersinstead.
我方想要改订9台影印机和5台扫描仪。
★解析：
Weintendedto...可以视为习惯用法，表示“我方想要……”；其中的intendtodo可以视为固定用法，相当于wouldliketodo。
★套用：
Weintendedtoaskforafullrefund.
我方想要请求全额退款。
Weintendedtoberefundedinfull.
我方想要得到全额退款。
Weintendedtorequestafullrefund,ifpossible.
如果可以，我方想要请求全额退款。
2.Pleaserefundusthemoneyassoonaspossible.
请尽快将这笔款额退还我方。
★解析：
Please...assoonaspossible.可以视为习惯用法，表示“请尽快……”；其中的refundsb...可以视为固定用法，表示“给某人退款”。
★套用：
Pleaserefundusallthecostsassoonaspossible.
请尽快给我们退还所有费用。
Pleaseclaimarefundassoonaspossible.
请尽快要求退款。
Pleaseinformuswhetheryoucouldrefundusthemoneyassoonaspossible.
请告知我们，你们是不是可以尽快退款给我们。
1.Iwouldlikemypurchasetoberefundedifthiscan'tbesatisfactorilyexplained.
如果得不到合理的解释，我就要求退款。
2.Wearelookingforwardtoyoursolutiononthisissue.
我们期待着你方在这个问题上提出解决方案。
3.AsIcan'texchangethegoods,Ihavetoaskforarefundnow.
既然不能调换货物，我只能要求退款。
4.Wewillaskyouforafullrefund.我们将要求贵方全额退款。
5.Canyoutellmewhyyouaskedforarefund?你能告诉我为什么要求退款吗？
6.Theshopwilltakethetoybackifthereareanyqualityproblems.
如果玩具有任何质量问题，商店同意退货。
7.Ifyoudon'trefundmymoneyI'mgoingtosueyou.假如你们不退款，我就投诉你们。
8.Wewillgiveyouasatisfactoryanswer.我们会给你一个满意的答复。
9.Wewillattendtoyourcomplaintimmediately.我们会马上处理你的问题。
10.Seasonticketholderwillreceivearefundiftheirtrainiscancelled.
定期车票持有者在其车次被取消时可获得退款。
温馨提示
★例文写作要点：
1.表明写这封邮件的目的，是想要请求退款；
2.简述向对方下订单、随后更改订单的前后事由，并且就此事所造成的不便而致歉；
3.简述对方告知交货日期、己方收货的前后事由，提醒对方尚未退还多收的付款，请求对方尽早退还；
4.表明期待对方的回复。
★E-mail中常用的公司相关用语1：
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