五、公务员面试第二课（三）

二是要全面辩证。我们国人看问题喜欢二分法，非黑即白。其实很多事情没有那么简单，完全好和完全坏的事情不多，需要我们全面辩证地看。

接上第一条，一些部门或地方政府出台的政策往往存在很多问题，这时一般要在肯定的基础上分析其不足，不能全面否定，也不能全面肯定。比如为了防止狂犬病，某市决定将全城狗都杀掉。可以说出发点是好的，但是实现方式不可取。还有城管没收小贩的货物车辆，既要看到城管的粗暴执法，予以批评，又要体谅城管的辛苦和无奈，还要谈城市的治理理念和治理方式上的不足，这样才叫全面和辩证。

三是要符合公务员的行为规范。作为一个公务员，有职业要求，这是明规则。比如下级服从上级，坚持原则，对自身更高的道德要求等。需要特别注意的是公务员的潜规则，面试你的都是考官，他们一般都是领导，要考虑领导的感受。比如说领导让你做一件严重违反规定的事，虽然制度规定你有责任汇报上级，但你真的这么回答就有些麻烦，不要给自己挖坑往里跳。

“哦，这么多道道啊！”萌萌摇着满头秀发的小脑袋道。蓉蓉笑她：“你以为这是班级讨论，可以乱讲啊。”

刚才是我们答题注意事项的第一点--站在公务员的立场答题。

第二点是要保持真诚：

国学大师季羡林先生曾经说过这样一句话：只说真话不说假话，假话全不说，真话不全说。在过去的面试中，考官和考生之间主要是机械问答的关系，这种一问一答的方式显然对人才的评价不够客观全面。而近几年的各地试题，越来越倾向于要求考生用真情实感和考官进行交流，通过引起考官的情感共鸣，最终获得好的分数。

比如问你为什么报考公务员？很多考生大篇幅地谈为人民fu务，谈职位的神圣还有神马无私献身，刻意回避个人对物质和精神方面的追求，这显然是有意迎合而不切合实际的答案。许多考题会直接问你，让你无从回避，比如：你是喜欢领导的角色还是被领导的角色？与其含含糊糊、半遮半掩，不如直接回答喜欢领导的角色。领导岗位意味着更大的平台，更高的责任，对自己更高的要求，做领导有什么不好吗？

再比如，被领导批评了，一些考生往往说“我不会对领导有任何看法。”这也是错误的，心理学中，心态阳光的人根本不会想到这句话，自然也就不会这样答，只有心存芥蒂的人才会说这么一句此地无银三百两的话，为自己做解释。出现这些观念最根本的原因就是，考生把面试当作考试，把面试题当作试题来答，产生了各种笑话。

大家要记住，“大拙胜大巧”，把真实的自己展现给考官，让考官感觉到你的坦诚、朴实，从而对你有个理性的评价和认知。考官也是人，你真不真诚他可以看出来的。另外补充一点，越是地位高的人越自信，越能容忍并欣赏有个性、有想法、真诚自信的年轻人。

“我喜欢这样说，有些话假的厉害，自己都不信，评委当然也不信啦。”萌萌道。

“评委都是人精，哪个是省油的灯，怎么识破不了你的小把戏？”依依笑着附和。

“然后是第三点：切忌套话模板，你们知道什么是模板吗？”一帆问道。

“知道。”三个女孩儿答道。

一帆接着说：

那就好，面试模板主要是从培训机构传出来的。现在面试，培训和准备时间有限，考生基础能力参差不齐，教师很难在短时间拓展考生的扩思维，因此，套路在辅导过程中必不可少。很多机构对自己的模板津津乐道，网上也流传着很多“独家秘笈”、“哈密模板”等等。很多考生都能熟练运用。但是，弊端显而易见，在貌似四平八稳的回答中，束缚了思维，个人特点难以体现，得高分很难。比如：“领导交给你××任务，你如何完成。

很多人一开始的时候都会说：感谢领导，领导把任务交给我是对我的信任。奇怪，这是你的工作，感谢领导做什么？然后是“我要分三个阶段来认真准备”，在一个考场，十个考生有八个这样说，如果你是考官，会不会觉得厌烦。

还有就是，不管什么题目，最后都要表决心。如果我有幸成为公务员，我要“心为民所系，权为民所用、利为民所谋”如何如何，俗不俗？这样的话并不是不能说，而是要跟题目有机结合起来。一定要说，至少应该说得灵活自然一些，我们的语言是丰富的，感受也是丰富的，角度也是多样的。

随着公考竞争愈演愈烈，题目难度在不断加深，所谓的套路、模板也必须做到与时俱进。见过一个考官写的文章，说一听到这些套话话就想把培训老师揪出来痛打一顿，呵呵！因此我们一定要做到“有模而不板”，努力提高答题水平。

一帆说完了，问依依：“依依，你怎么看？”

“我看此事确有蹊跷。我刚进培训班的时候觉得答题还行，培训完了，却觉得自己答题越来越死板，干巴巴地，难听死了。”依依幽默地答道。

“依依，你有工作经验，答题本来就应该不错，看来是模板局限了你的思维，放来就好了。”一帆分析，然后道：“我们讲第四点。我先给大家举两个例子。”

【例1】旧城区有自发市场，你如何处理?

【答】对于旧城区中存在自发市场的现象，我们应该将其当作我们社会经济发展中的正常现象，辩证地看待这个问题。在处理这个问题的时候，我们要本着为人民fu务的原则，权衡各个方面的利益，全面处理。我们既要考虑到城市自身的规划和环境，也要考虑到人民的需要，还要考虑到经营者的生计，努力找到一个多赢的方法，达到社会效益和经济效益、近期利益和长远利益的有机统一。

【例2】省里有人过来我市进行专项监督检查活动，市里的领导叫你去安排相关的工作事宜，你会怎么做?

【答】首先，要充分认识到做好迎接检查工作以及检查本身的重要性。作为下级部门，配合好上级部门的检查，有利于党和国家的方针政策的落实，有利于上下级之间的沟通交流，有利于提高行政效率。同时，上级对我们工作检查，本身体现了对我们工作的重视，也是对我们工作的鼓舞和鞭策。这样的检查，有利于帮助我们发现工作中的问题，使我们的工作取得新的进步和提高。

“你们觉得答得怎么样？”一帆问道。

“ting好的！”萌萌和蓉蓉一起说。依依则轻轻摇了摇头。一帆看依依摇头，便问她：“依依，我看你摇头！”

依依飞快地转动着手中的圆珠笔，然后停下道：“这两份答卷从形式上来说都非常漂亮，语言也有层次和逻辑，但是仅仅有形式，没有内容，大而空洞，言之无物。答题应该具体，第一题要立足于解决问题，要调查研究，发现自发市场的优势和弊端，要分析历史原因，现实原因，城市管理上的误区，然后提出解决办法，比如：短期内加强宣传，合理安排交通，规划停车场地，加强各部门的fu务职能，打击假冒伪劣，长期内可以考虑扩建、搬迁等等。说上几点就可以。第二题要立足于行动，了解上级的要求，密切沟通，做好准备工作，认真撰写汇报材料，规划检查地点、检查单位和路线，实事求是，不弄虚作假等等都可以说。上级来监督检查的意义大家都知道，没必要多说。”

萌萌和蓉蓉佩服地看着依依。

一帆接着说：“依依说的很好，刚才就是我们要讲的第四点----切忌空洞议论。接下来我们讲第五点。”

他继续说道：

第五点是简练朴实。首先要做到简练，迅速切入话题，提出观点，一定不要啰嗦，以为说得越多越好。其次是要朴实，个别考生特别喜欢引用过名言警句，答题花团锦簇，异常华丽，很容易使考官产生刻意或做作，没有独立思考能力的感觉，反而无法得到好成绩。

公务员是份需要低调的工作，考试选拔的未来的公务员，自然需要脚踏实地、虚心学习的年轻人。因此在公务员考试面试中，提倡使用朴质、谦虚的语言，需要举例说明的时候，稍作修饰、直接陈述即可。

大家点头称是。一帆看时间不早了，于是宣布下课，结束了第一天的课程。两个女孩儿，急匆匆道别，吃饭去了。

依依笑着对一帆说：“一帆，讲得真不错！”

一帆笑道：“哪里，现学现卖。你下次还来吗？”

“来！”依依肯定地回答。