45.懂得沟通才能有合作

与人沟通，首先要清楚一点，就是每一个人都是与众不同的人物，世界上没有完全相同的两个人，即便是双胞胎也不是。

由于我们付出什么给对方，就会获得对方同样的回报。因此，我们最好使自己发出简单、建设性及支持性的构想。如果我们希望受到别人的喜爱，就必须以积极、“可爱”的语言进行沟通。同时，还要掌握沟通的“战术”。

具体的语言沟通战术有以下几点：

1．有正确的节奏

说话语气的特征之一是速度，说话速度快的人多半伶俐而能言善辩，说话慢的人多半比较迟钝而木讷。会说话与不会说话，不仅是人与生俱来的气质，在乎日与人交往的锻炼中也可形成。

2．正确控制情绪的调门

与说话的速度一样，声调也是语气的特征之一。人的思想处于激动状态时，声调往往会提高。某位作曲家曾在一份杂志上发表文章说：“要提出与对方相反的意见时，最简单的办法就是提高自己的音量。”的确，这更是常见的现象，人们在坚持自己的意见时，都想提高自己的声调来压制对方，而且音量也会随之增大。

3．要贴身防守与紧逼进攻

在对话中，听者可能不时扯一些附会的话，表示对其所言赞同，此即所谓附会语。大致说来，附会语主要有两种：一是重述对方所言，二是为所言帮腔，其中往往还夹杂着某种赞同的意思。

4．要在适当的场合，选择适当的时机。时间是“决定性的瞬间”，怎样才能准确抓住，并没有规律可循，也没有什么原则。讲话时要“及时”切人话题，这就要掌握“切人”的时机，首先必须找到双方共同关心的基本点，展开话题，并逐步深入，进而达到目的地。

5．良好的思维姿势

说话中频繁出现“然后”、“接下来”、“还有”这类目的人，其思绪紧凑，很有连贯性。与这类人谈话、聊天，会相当轻松、愉快。另一方面，与这类人交往，较容易建立亲密关系。因此，语言沟通着重研究异常的说话速度与深层心理的关系。比如，平时能说善辩的人突然变成口吃；或者，平日说话不得要领的人突然说得头头是道，这就要注意，是否发生了什么事情，引起他们心理上的重大变化。

在工作场所也是一样，平时沉默寡言的人，如果突然话多得令人感到不自然，相信此人心中一定有了不愿他人知道的秘密，这种判断绝对不会错！

一般说来，没有自信、心怀鬼胎的人说话则慢慢吞吞而无节奏；相反，当他理直气壮的时候，说话必然有节奏感。

其实，一个话题展开，一般也应该是分层次和节奏的，如果一个话题总是一个劲地往下说，不作任何停顿，谈很久才能告一段落，这种人心中必有某种不安，是害怕别人从他话中挖掘问题，却又装出一副很权威的样子。相反地，有的人总是很快地轻易下结论，也是害怕别人反驳，故意给人制造一种“没有其他结论”的印象。

还有一种人，拖泥带水说了半天，不肯明确下结论，而在说话快结束时，常爱加上诸如“这是我个人的看法”、“不可一概而论”等类话，这是不敢言责自负的表现。