19.学习:企业跃升的核心动力

19.学习:企业跃升的核心动力

今天,是“全国企业家活动日”。在这样一个特殊的日子里,能与众多新老朋友们一起,相互交流,相互学习,我感到很高兴。

前不久,一位朋友问我当你前脚跨进新世纪,后脚还停留在旧世纪的刹那,你的感觉如何?我说,我前脚跨进的,是一个新的盛世,召唤着我们对未来有更大的作为,有超越他人的雄心;后脚离开的,是一个变化巨大的时代,弥足珍贵的不是成功的鲜花,而是初起步时的艰辛,超越自己的理性。他又问我,难道没想到,你跨进的是一个“群狼逐鹿”的时代,你这中国鞋业的领头羊,有没有感到畏惧?我说,在当今这个“群狼逐鹿”的时代,压力肯定是有的,畏惧到不见得。森达是在市场环境中诞生的,是在市场竞争中一路拼杀过来的,练就了一些拳脚功夫。比如,森达已成为全球最大的单一皮鞋制造企业,产销量连续8年位居全国同行第一,森达品牌是国内皮鞋业第一块驰名商标;比如,森达品牌成功输出制鞋王国意大利,森达皮鞋是全国首批免检产品;比如,森达在上海拥有国内最大的出口皮鞋生产基地,在广州拥有世界领先的皮鞋开发中心。所有这些,都足以表明,森达“与狼共舞”,绝对不会处于劣势。

那么,森达有没有危机呢?我说,有!森达的危机在哪里?在于学习力。经过24年的长途跋涉,森达各个层次上的领导者,包括我自己,学习欲、学习力已现不足,这是森达新世纪发展的最大危机。影响一个企业发展的因素很多,而学习则是最核心的。一个企业要想保持持续、健康发展,必须要有较强智力支撑的核心竞争力,企业经营者在其中又起着绝对的和主导的作用。在此,我谈一谈关于学习方面的一些感悟。

有一位伟人说过这么一句话,叫“活到老,必须学到老”,这也是我的第一点感悟。“活到老,必须学到老”既是时代对我们的要求,更是企业的需要。因为,我们现在所生存的这个时代,已是知识资本化、创新加速化、教育终身化、生产敏捷化、消费个性化、组织网络化、经济全球化的崭新时代。要在这样的一个时代生存,或者想生存得更好些,学习是惟一的途径。

为什么这么说呢?

一是时代逼迫学习。当今这个时代,惟一不变的是“变”,一个是变化快,一日千里;二个是变化多,千变万化。如把我们置身于一个完全封闭的环境里,要不了十年,就不晓得东西南北,就不知道天高地厚,就赶不上学龄儿童了。

二是竞争逼迫学习。当前市场竞争的招式太多:广告战、价格战、概念战、形象战……直销模式、连锁经营、品牌代理、特许经营……别人出手你不出手,别人出招你却没招,胜负赢输不用比就明摆着了。

三是发展逼迫学习。企业小的时候,生产、管理、销售、开发等等,掰掰手指就清清楚楚,了然于胸,可以一声喊到底,一人管到天,一杆扫到边。企业大了,管理幅度宽了,管理层次多了,管理范围广了,手脚忙不过来了用机器,人脑用不过来了用电脑,马路运不过来了用网络。稍微放松学习,就会跟不上企业发展步伐。

四是市场逼迫学习。人们的消费观念正发生了重大的变化,进入了“选择与挑剔、消费者主权、注意力经济”的时代,皮鞋消费出现了个性化、时尚化、休闲化、前卫化等倾向。过去我们强调关注“大众市场”,现在则必须努力去满足“大众消费”。不研究这些消费趋势,不注重产品的个性、时尚、前卫,根本无法迎合消费者的“胃口”,尤其是市场领先企业。那种依靠一种新技术,一种新产品,“一招鲜,吃遍天”,或吃上多少年的时代,可说是一去不复返了。

五是职工逼迫学习。我常说,话讲多了,胆变小了。过去面对百把人,用不着什么准备,随口就可以讲上两三个小时;现在面对千把人,个把小时的会议,也需要花一定的时间认真思考、精心准备一番。因为早期面对的职工,文化层次不高,大多数是高中、初中、小学生,即使讲错了,他们也认为是对的;现有的职工队伍,文化层次较高,相当部分是大专、本科、研究生、还有复合型国际级人才,讲得不在行、不在理,他们不会信服你。因此,要驾驭森达这艘航母,在世界的经济的大海中远航,没有相应的知识。胆识和见识,是很危险的。正缘于此,我时常感到如履薄冰、如临深渊。

知识、胆识和见识从哪里来?只有靠学习。我的第二点感悟,就是把伟人的那句话倒过来,叫“学到老,才能活到老”。我们知道,中国加入世贸组织后,国门将会开得更大,外国企业“列强”必将蜂拥而入。门槛降低,壁垒打破,中国企业必将来一次重新洗牌,强者发展,适者生存,弱者淘汰。新的世纪,不学习的人,是植物人;不充电的脑袋,是木瓜;不学习的企业,是僵尸。

实践告诉我们:学习,可以使我们永葆青春活力。森达99分的故事,流传很广。与意大利皮鞋的一分之差,使我们认识到制鞋是一种文化,一门艺术。为了补上这一分,森达开展了系统、全面、长期的学习、培训活动。不仅是学习间意大利设计、生产和管理,更重要的是学习意大利人永不满足、崇尚艺术的精神。现在,森达皮鞋的款式、质量、做工,都可以与意大利皮鞋相媲美,质量口碑已成为我们赢得市场的重要法宝。回想这些年,我们到很多企业拜过师、取过经,从盐城到上海,从温州到广州,从**到台湾,从西班牙到意大利。一些我们曾学习、求教过的企业,如今一个个地变“流星”,陨落了,而我们却稳稳地向前发展。什么原因?因为他们满足于做老师,停止学习,安于现状,裹足不前,抱着成绩睡大觉了,最终也就一睡不醒,自我消失了;而我们一直在做学生,一直在不停顿地学习,并把所学新知识充分运用到实践之中,在实践中走创新路,吃创新饭。

实践告诉我们:学习,可以使我们变失败为成功。人非圣贤,孰能无过。企业家也是人,而且是普通人,难免要犯这样或者那样的错误。这些年来,森达在内部管理上,在市场拓展上,在聘用人才上,都曾犯过错误。但森达在所有重大决策上,都不曾犯过错误。

1988年借用上海中华牌商标,1993年以高额销售业务提成与意大利马尼龙格先生合作,1994年实施“进名城入名店创名牌”战略,1995年巨资邀请刘晓庆拍广告,1996年高薪聘请台湾女鞋设计师,1997年提出大名牌战略,1998年森达品牌输出意大利,1999年在上海和三峡投资办厂。结果证明,这些重大决策都是正确的。其实,犯错并不可怕,关键是要及时改正,在错误中学习和提高,吃一堑长一智。总结失败、改正错误的过程,本身就是一个学习的过程,吃思想成熟的过程,跌倒以后爬起来,往往会走得更快、更稳。对学习者来说,失败是成功之母,重复性错误在他们面前会退避三舍。而对不学习者来说,跌倒了不知因何跌倒,跌倒了还会跌倒,直到爬不起来,对他们来说,失败的儿子仍然是失败。这就是一些企“昙花一现”、“各领风骚没几年”的重要因素。

实践还告诉我们:学习,可以使我们学会用未来思考今天。只有看到别人看不见的事物,才能做到别人做不到的事情。森达创业时,一穷二白,没有资金、没有技术、没有原料、没有市场,唯有的就是比别人起得早,处处抢在别人的前头,才比别人走得远。为此,森达在皮鞋行业率先创名牌,率先做名人广告,率先开展品牌输出,率先在国外开**店,率先开“21世纪全国服务万里行”,率先开展森达皮鞋定制服务……森达率先迈出的这些步子,都曾遭到过各个方面的非议,是学习坚定了我们的信心。事实证明,不善于用未来思考今天,森达根本就不能夺取“八连冠”。去年12月份,森达投资4.2亿在上海创办年产1800万皮鞋的出口基地,聘请具有国际贸易背景、世界鞋业顶级管理大师经营,目的还是放眼未来,放眼全球。如果总是以眼前的信息为“参照”,以短期的需求为指导,以人家的赢利为信号,我们就很难走远。

客观的说,我们对学习的重要性、紧迫性都是明白的,都是清楚的。但更清楚、更明白的是,我们的案头每天都有忙不完的事务,资金、市场、产品、人员、考核等,甚至职工的生老病死,日常工作中的迎来送往,等等等等。更重要的是,企业不能停顿,我们又不能“躲进小楼成一统,管他盈利与亏损”。

这样的环境,这样的心境,怎么学?我的感悟是,在竞争中学习,在学习中竞争。新的世纪,知识已取代原有的土地、厂房、设备等,成为我们生存和发展最重要的资本。江***在北京视察时讲,在新世纪里,知识和智力资源的创造、占有、运用,将会成为经济发展和社会进步越来越重要的推动力量。知识就是力量,知识就是财富,知识就是竞争力。终于在今天变成最真实的现实。再看我们自己,全然缺乏国外企业工作、国际贸易谈判、世界游戏规则、跨国投资办企、品牌运营和资本运营、倾销和反倾销等诸方面的经历、经验、知识和技能,与跨国公司比,确实差得很远,全球500强企业的CE070%有国外工作的经历。森达要成为世界级的领先企业,仅只有知识还不行,还得要充分的实践。

论知识的多少,我们永远赶不上经济学家、理论学家们,但让这些专家教授们办企业却不见得成功,重要的一点是他们的知识里缺乏实践,缺乏自我实践。在市场上闯荡这么多年,让我明白了一点:企业经营者可以不去学校,但不可以不学习,尤其要注意实践学习。就像登山,只有身体力行,登得高才看得远。因此,我总注意把事关企业战略性、全局性的问题,带到具体的实践中去研究、思考、完善和提升。通过在实践中的学习,养成动太思考、本质思考和整体思考的习惯,把学习的过程变成解放自己、改造自己、发现问题、解决问题、增强本领的过程。

在竞争中学会竞争,在游泳中学会游泳,知识的实践和实践的知识,是我们经营者最重要的,最可贵的东西。世界许多成功的企业,它们许多最好的行动并没有全都过细致的策划,大多是在实践中,经过试验和失败形成的,但这绝不是国内企业的“拍脑袋、拍胸脯、拍屁股”式的“三拍”决策。森达投资上海,就是要坚定地“走出去”,“走出去”竞争,到国际市场见风雨,经大浪,接受国际市场的锤炼,在与“鲨鱼”同游,与“狼”共舞中,学习国际营销的技艺、竞争的规则、管理的方式,掌握各国的文化背景,消费习惯、流行趋势,竞争的规则、管理的方式,掌握各国的文化背景、消费习惯、流行趋势,真正洞察他人的所思所想所求,培养出一支富有国际市场经验和开拓创新精神的经营管理人才队伍。只有在实践中学习,人才能学透学到灵魂的东西。蹲在国内喊应战、喊接轨,做国际竞争的看客,永远创不出世界名牌。因此我说,只有世界鞋王,才是真正的鞋王。面对世界经济全球化的挑战,走出去才是惟一的、最好的应对。

我的第四点感悟,就是“强者胜人,自胜者强。”去年投资上海,不少人跟我讲,森达这么大了,该满足了,带劳碌什么呢。我知道,企业发展生涯里,只有满意,永远没有满足。森达已站在国际竞争的风口浪尖,不发展就会落伍,不发展就会死亡。守是守不住的,只有不断发展,才拥有生命活力,生存空间。

对企业经营者来说,最大的敌人不是别人,正是自己。能够战胜自己者,才是真正的强者。因此,我时时告诫自己:一是要跳出经验的高墙。经过20多年的发展,我们多多少秒积累了些经验。但一些经验,已成为森达发展的包袱。需要在学习的基础上,不断打破以往的思维定式,改变原有的思维模式,断绝传统的思考方式,从旧观念中跳出来,彻底解放自己,以最快、最简捷的方式接受新鲜事物,不断否定自己,挑战自己,超越自己。

只有自己先否定自己,才不会被消费者否定;只有自己先打败自己,才不会被市场打败;只有自己不断超越自己,他人才无法超越你。去年6月份,我们包机将200多名管理干部送到深圳,让他们到市场上感受竞争氛围,感知消费变化,接受新事物新举措新理念,就是要让我们的管理者最快地从经验中醒过来。

二是远离满足感。我们的企业精神,就是视今天为落后。只有感到今天的落后,才能勇于创造崭新的明天。森达发展的若干阶段,我们都提出了大胆的、超前的发展、管理目标。当我们拥有区域市场后,就致力瞄准全国市场;全国市场抢占后,又提出“森达的市场在全球”。进入新世纪,我们提出到2005年,年产销皮鞋3000万双,成为世界鞋业帝国。这些大胆的目标,志在激励森达人永不满足、永不停顿、永远向前。但面对企业的宏大目标,我们并不盲目乐观、忘乎所以,而是时时问自己:“我是谁?”并为自己准备了两盆水:一盆冷水,用以洗头;一盆热水,用以洗脚。冷水洗头,让自己始终保持清醒的头脑,勇往直前,义无反顾;热水洗脚,让自己永葆学习的动力、创业的激情和实现目标的必胜信心。

三是把企业当作企业办。对这一点,也许我们要说,谁没把企业当企业办了?应该说,把企业当作企业办,这是一个非常基本的要求,但事实上却是十分苛刻的要求。不是我们不想把企业当作企业办,而是我们的经营者都难以做到这一点,这是由中国的国情所决定的。也许,中国加入WTO后,我们会很快做到这一点。把企业当作企业办,不仅要求我们的经营者,将全部的精力、智慧、时间都投资于企业,把企业的发展壮大当作自己毕生的努力与追求,而不要去考虑什么个人的荣辱得失。也就是说在商言商,奉献毕生。

还要求我们的企业,必须按照市场的内在规律,全面建立现代企业制度,建立市场化的运行机制。近年来,森达在这方面做了一些尝试,推行了以变现率为核心的销售买断制,以品牌运营为中心的品牌经理制、以认标竞聘为主的人事管理制、以绩效管理为重的契约式年薪分配制,使企业的一切活动都按市场规律运行,让制度在企业说了算,让市场评价每个人。可以肯定地说,只有把企业当作企业办了,企业才真正办好。否则,都是空谈。

学习,是人的天性,也是企业的天性。它是生命趣味盎然的源泉,也是企业笑傲市场的不竭动力。让我们永远保持这个天性,并与在座的企业家们共勉。

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