第七章 亲和力――拉近人与人之间的距离

中华民族素来被称为礼仪之邦，可见，在这样的环境中生活的人是万万不能不讲礼貌的。朋友之间平时走动，你今天送我一只鸭梨，明天我就应该给你一个苹果，所谓“来而不往非礼也”。就是这个道理。但是，在我们生活的周围，不讲礼貌的人已经越来越多了。一个新生来到北京大学报到，由于要到什么地方填表，随身的行李没地方放，感到非常着急。这时，他忽然看到一位踽踽独行的老人，于是，招呼都不打，“帮我看着行李”，老人就这么看着这个行李，直到这个小伙子回来，没想到他轻松地拎起了行李，连个“谢”字都没说，令他万万想不到的是，在开学典礼上，他又看到了这位老人，老人在台上看着莘莘学子们，主持人介绍说，这就是我国文化泰斗季羡林先生。这样的事据说还有清华版本。这一次简直都有点近乎粗暴了，一个大学生骑着车在校园里横逛，不慎碰倒了一位老人。年轻人当场就一句：“你长眼睛了吗？”一句话把老人骂懵了。教了一辈子书的他说什么也不敢相信清华的学生竟然粗鲁到这种程度，且不讲道理到这种程度。当然，类似的故事由于流传得过于频繁，具体细节走样儿也是难免的，而且，这个无“礼”的事情并不是北大清华的专利，举这两个例子的目的是想说明，连中国高校的两个璀璨的明珠都难弃糟粕，更何况其他地方呢？如果说在象牙塔某种无“礼”可以被宽容的话，走上工作岗位。再习惯地做令人讨厌的事儿，恐怕就没有那么好运了。殊不知，礼貌是一种柔韧的智慧，这种平和和内敛表达着对别人的尊重，不会激起对方的反感，也就自然地给自己扩宽了很大的回旋空间。这就是君子生活在人性丛林中必须遵守的法则。“有礼走遍天下。无礼寸步难行。”从这个意义上讲，没有礼貌的人是举步维艰的，如果是一个孩子，我们说他没有教养；如果是一个成年人，我们可能会说一句不太雅观的话，“臭狗屎臭着他！”成就越高的人越让人感到平易近人，招呼必先鞠躬。说话轻声和气。我曾经在辽宁大学的校园里遇到著名经济学家宋则行先生。宋先生是英国剑桥大学的博土，回国之后，一直从事凯恩斯经济理论研究，一生著述颇丰，其学术成果享誉国内外。如今已经是耄耋老人的他，每天都绕着校园的广场散步，当时我怀着无比崇敬的心情向先生问好。不料，先生停止了蹒跚的脚步，做了一个将近90度的鞠躬礼，我不知所措，直至先生走远，才回过神儿来，有醍醐灌顶之感，“不学礼，何以立？”孔夫子的话开始在我的耳边回绕。但是，在这里需要提及的是，人每天讲的“礼”都应该有质量，不诚恳的虚伪做作只能让人感到无聊，比如说整天假客套、恭维都是令人乏味的。我特别不能容忍的是，某些人见面必握手、而握手必三度风湿，这样的礼节还不如没有的好，因为透给别人一个最基本的声音：我们只是在客套而已。于是，对方也回应你客套，这样，无形中竞做了很多没有意义的事情，这其实很不礼貌。