第三十章 优势

莫澜经过李丹丹被家人贩卖的事件，感触很多。

在这个青黄不接的时节，在这个土地贫瘠的地方，大多数人医不必体食难果腹，药不能医！根本的原因只有一个字就是穷。

想要改变这种局面，首先要对人进行思想教育，大家有共同的目标，共同的期待，才会团结起来，团结一心的去做好每一件事情。

所有的事情皆开始于思想，不用管事情是好的还是坏的。

在莫家村的议事大厅开完会之后，莫澜回到家中，一边往炕洞里添着木柴，感受着宽敞明亮的屋子里温暖而又温馨的感觉，一边想象着

那些生活在水深火热的年轻女子、幼小的孩童们，想象着那些妇人为了家庭无私的付出，不禁觉得女性地位急需提高。

女子足以顶起半边天，因为跟男子相比，女子只要认定了，就会义无反顾，无怨无悔的付出直到达成，女子大概率上比男子多一份韧性和坚定。

秋柔进来见莫澜心事重重的样子，也没有多说话，倒了杯水放在桌子上，静静的站在一边。

她总是不明白，莫澜为何有那么多的心事，。

但是对于和她年纪相仿的莫澜，她打心底里有一份亲近，对莫澜做的事有着本能的信服。

“秋柔，你说说我们女子都可以做些什么，有什么优点吗？就是长处”

“小姐，您又在忧愁什么？我们女子可以做什么呢？就说说我吧，我能舞枪弄棒，我拳脚功夫还不弱，我长得还好看，大多数人看到美好或是漂亮的事物都会开心，我长得好看，别人看了就心情愉悦；

我还会写字，虽然我写的不是很漂亮，但是也是工整的；

我还读过几年书，还会背动人的诗句；

我还会一些刺绣绣活，比咱们这里绣娘的手艺还要高几分；

我专门上过礼仪课，可以端庄大方也可以表现的风情万种；

我还可以，其实我觉得我的战斗力很强，如果计划做某一件事情，决定了，我就会马上去做，绝不拖延。

虽然我有些大大咧咧，但我对自己要做的事情，我都会特别小心仔细的去完成它，防止有疏漏酿成大祸。

包括做完事情之后，我都会反思这件事情从前到后的流程中是否有出错的地方，是否有遗漏的地方。

从开始的时候是被母亲逼着去按照这样的流程来做事。渐渐地，就成了自己做事的一种风格，但凡我经手的事应该毫不夸张的说，没有失误，别看我有时粗枝大叶的，我在细节上从不马虎。”

莫澜歪着脑袋看着秋柔小嘴叭叭叭的，脸上神采飞扬，自信满满，就觉得这元气少女太过美好了。

若是莫家村到处都是这样的元气少女，看上去多养眼啊，不管走到哪儿都是青春美少女，这种朝气蓬勃的精神状态才是莫兰想在古代女人身上看到的，是自信，是豁达，是果敢，是一种敢想敢拼敢干的精神头。

自己或许该培训一批优秀的销售人员出来，他们将会成为莫家村搂钱的耙子和自己在商业上崭露头角的利剑，莫澜将宣纸铺好，提笔刷刷，一写就是一个多时辰，一份完整的销售人员培训和管理手册就新鲜出炉了。

这份销售手册包含礼仪，礼貌用语，问候技巧，询问和交流技巧，送客技巧，客户常见问题和答案说辞。

其中礼仪部分包括站姿坐姿，衣着整洁和统一，指甲长度，发型整齐又统一，与人说话时的神态和微笑时的尺度，面部的仪容妆容。

礼貌用语部分比较简单，主要围绕着，见到客户之后的礼貌问好，礼貌送客出店门，简而言之就是迎来送往，礼貌化。

而问候技巧部分则做了重点讲解，因为面对一个陌生人，都会有戒备心理，当你看到客户询问客户的需求，或者说询问客户的一些情况，要避免客户对你产生防备的心理，那么如何去询问则是与客户拉近关系的首要条件也是众中之重。当你做销售的时候，你需要了解客户的需求，还有客户关注什么？

假设我们是做服装店，客户进门后首先，销售人员要尝试着询问他是来买布料的还是来做成衣的，他是给大人买的还是小孩买的？是给老人买的还是给打算给亲戚买的，询问的话术很重要，一般会采用二选一的询问方法。

这一种询问方法可以让客户简单的做出判断，假设客户进店的时候并没有很明确的购买欲望，，当你如此询问的时候，他出于礼貌会选择考虑我是给给谁买呢，我是要买什么呢？

他会根据你事先设定的询问说辞，从里面挑一个作为答案或者是给父母买或者是给夫人买。

当确定了这衣服是给谁买了之后，我们就要询问客户的年龄。

比如说对方今年70岁了，你总不能给他做一身白衣吧，是吧？年纪大了会有一些忌讳，年纪小了也会有一些喜好。

比如说对方今年18岁，你总不好给他买一身青灰色的吧，小姑娘家家的，应该是朝气蓬勃打扮的漂漂亮亮，光彩照人的，所以询问的话术很重要，你不但要避免引起客户的反感，还要通过询问给客户预想，因为他到这个店里来，很有可能他并不知道他要买什么，当你在询问的过程当中提前为客户做好铺垫，让他有选择的空间，，既可以避免客户尴尬的情况发生，又能让客户感觉到贴心的服务。

毕竟，因贫穷，很多人可能一生只有一到件的新衣服，了解客户的信息非常重要。

莫澜把这份销售管理手册写完之后，稍加整理，便将秋柔喊了进来：

“秋柔给你个任务，拿着这份销售员手册，跟我为莫家村的村民展开一场销售培训会吧。

你去县里请一下县老爷，就明天吧，邀请他明天来参加我们的销售培训会，嗯，如果他方便的话，你可以让他给周边的村子发印发几份宣传单，就是说我们村子里面现在做销售培训，培训过后的人就可以到县里面的铺子里上工赚钱了，就算是咱们店铺里的人招满了，还会有其他的铺子也招人，到时候参加过销售培训的人员，在报名找工作的时候就会占有优势了。

如果有想来学的，可以免费来听我们讲几节课，但是以后这个课程还是要花钱的。

当然你也可以问一下我们的县老爷是否愿意花钱买我们的培训资料，让我们代为培训销售人才，至于服务费嘛，我们就按参加培训的人数来收，一节课最多收十个人，一个人五十文钱，人数满了若是还想学习，就得等下一期学员，开始学习的时候才能参加了。”

秋柔早就震惊的瞪大了眼睛，好不容易忍着待莫澜说完话后。

一手抓住莫澜的手腕，紧张的声音都有些发颤的说道：

“小姐销售真的有这么好吗？你看我行不行啊？我想参加这一次的培训，我感觉参加销售培训，并不只是像卖东西一样，学习卖东西的方法。

这个适用于任何行业的方方面面，这是与人交往，最有效的方法，我可是励志要给小姐当大管家的，要成为您的左膀右臂，像这样的培训活动，如果我参加了，肯定会跟之前大不一样，在我做事和为人处事的方式方法上，肯定是非常有帮助的，小姐放心，我现在就出发，保证能把这事儿办的妥妥的。”

秋柔说完之后见莫澜点头，心里便乐开了花，幸亏自己当初慧眼识珠，这不很快的就得到回报了，当然不是金钱上的，而是精神上，感觉这部销售手册堪比任何一本武林秘籍，早就听说黄鸿铭大人要在此地建铺子，吸引商贩到云州来经商。

那帮人来的时候，总不会拖家带口带伙计吧，如此说来，这对莫家村的每一个村民来说都是一个赚钱的机遇。秋柔甚至都想象到了，在不远的将来，自己也许就是腰间挂满钥匙，走路钥匙叮叮当当响个不停，来来往往的商贩看到自己都要点头问好，只因为自己，自己是小姐身边的得力助手，是小姐的左膀右臂。

未来很美好，现实需努力，不过秋柔感觉这一天并不会太远。

秋柔一路上赶着骡子车哒哒哒的到了县衙，将手上莫澜写的书信，交给了县衙的衙役，托他们将书信递给县老爷黄鸿铭。

黄黄鸿铭此时正在屋里边儿冥思苦想，因为之前提出了很多优厚的落户和经商条件，一直没有人前来，心里不经意就有几分着急，他把文件库和仓库都建好了，商人再不来那就不就没人了吗？如此一来连生意都没得做呀，这可如何时候去哪里给他找人呢？

衙役进来将手上的书信递给了黄鸿铭，而后见他明没有说话，便自己悄悄的离开了。

过了好一会儿黄鸿铭才看到手边的书信，打开一看那嘴角啊，直接就朝着耳朵根