第34章 ，四天之怒（7）
田螺算是看透了，其余几人也是面面相觑。
会议室的气氛一度十分尴尬，连美姐也接不上话了，只有几句下意识的埋怨。
这时候也只有艾琳，这个话多又缺心眼的人向美姐天真发问：“既然工厂做不过来，为什么我们不换一家工厂呢？这样还能解决质量的问题。”
艾琳的话有没有缓解尴尬不知道，但她至少给美姐争取了思考的时间，让她得以就此展开了话题：业务员要和客户良好的沟通。
美姐一顿神展开，艾琳懵了，她几次三番想要拔乱反正都被美姐给无视了，最终只能垂头在坐在那里听着美姐口若悬河而目瞪口呆。
森迪被这一打岔，也忘了自己那些个问题，反正用田螺的话总结就是：一个问题都没解决。
森迪的问题就这么说完了，接下来是杰夫。
杰夫作为老业务员，对公司的尿性可谓是了如指掌，所以他避开了工厂的问题，而是提了些与客户交流过程中遇上的困难。
美姐在这个问题上，倒是有些真知灼见，她自个抛砖引玉之时，也让田螺等人各抒己见。
各人各有所得，就轮到了田螺。
田螺不像森迪一早准备了一系列尖锐的问题，也不同于杰夫避重就轻，他抛出几个问题关于交货关于质量，立足于实际，讲的又是心平气和，妄图从中探讨出一二解决之道。
美姐一听，再次呼唤了肖老头。这回肖老头倒是出现在办公室，不过他来的目的却是和田螺对线，总而言之就不是工厂出货的问题，有问题一定是客户。
肖老头甚至阴恻恻怀疑：客户是想诈他！
田螺是一句话也说不上来，就看着肖老头不停秀下线，而美姐又在一旁和稀泥。他们两个一个红脸，一个白脸，大概这就是天作之合的默契了。
这说了小半天，肖老头倒是发泄了莫名其妙的脾气，只有田螺是自讨了苦吃，而事情依旧没有解决的对策。
田螺虽心中也有底，可怎么也没料到肖老头会这么没有底线，他不接话，梗着脖子问：“那我该怎么回复客户。”
田螺一句话就问住了肖老头和美姐，沉默了片刻肖老头才扔出句话：“我想想，晚点再回。”
肖老头说完这句，又一头扎进了办公室，将所有人都扔在会议室的尴尬中。
美姐照例提肖老头找了两句补，田螺的事情也就不明不白的说完了，最后就只剩下了李。
李作为一个新业务员，手上也没有订单客户，说的左右就是些发邮件的事情，只在快结束的时候默默吐槽了工厂做不了客户订单的事情。
美姐在这时候就又给他科普了工厂的情况，再是语重心长说道：“瑞士客户的要求确实比较高，不过欧洲其他国家的客户，都是没问题的。李，你可以多向杰夫罗杰学习怎么开发客户。”
接下来就开发客户邮件的问题，由美姐牵头又进行了激烈的讨论。
田螺大多数时候负责听，只有被点到名的时候才会说上一二句。
至于邮件的问题讨论至一个段落，美姐又对接下来的业务工作做出了规划，尤其是接下来圣诞将至给客户寄礼物的事情。
美姐一边划着手机，一边说道：“我买了些茶具这两天应该就能送到，你们看着安排吧。艾琳，我一会把我的客户发给你，你负责给客户寄一下。”
她说着又让艾琳准备贺卡，届时随同礼物一同快递寄给客户。
在此之后，美姐又说了些场面话，到底一年也快到头了，说些激励人心的话，也好让手底下的人在下一年继续卖命。
“这两天有空，你们把今年的工作总结一下，还有明年的工作计划，比如要达到多少销售额，写一份总结给我。”
美姐将几人扫了一圈，对艾琳说：“艾琳，你也要写。”
“啊？我也没什么好写。”被点到的艾琳立马发出疑问。
“就写你今年都做了些什么。”
艾琳点头算是应下了。
田螺心下将今年出货的客户大致合计了一下，根本没有达到他去年的目标。至于是什么原因导致客户订单下滑，田螺默认了就是工厂质量的问题。
他心想着：计划不如变化，写了也是白写，没用。
不过他嘴上可不这么说，而是问：“什么时候给你？”
“你们月底前给我吧。”
艾琳又适时问：“美姐，总结我可以写少一点吗？”
美姐笑着回答她：“正常总结该多少。”
艾琳哑口无言。
工作会议就简单的结束了，田螺对此总结：别人是坏，艾琳是蠢，还是蠢而不自知的那种。
美姐回办公室的时候，喊了田螺过去说去，田螺极为不情不愿的去了。
办公室内几个资料柜，另外就是两张大书桌，肖老头和美姐各占一张。
这会儿肖老头正是对着落地窗看手机，美姐则是坐在桌边，与田螺循序渐进说起了客户的事情。
美姐先问了他和客户沟通事情，又问了最近的出货情况，最后就他南亚客户的事问了肖老头：“老肖，这个货是怎么回事？”
肖老头头都没有抬一下，冷着声音说：“图片上看不出来，让客户拍仔细一点。”
田螺忍不住吐槽：怎么就看不出来了，腐蚀的那么严重，看不出来，你是瞎啊，还是缺心眼。
美姐对于这些并不太懂，她顺着肖老头的话，便是让田螺根据此回复客户，同时又是强调：“货做错了，是我们的问题我们会承担。但如果是客户自己操作使用不当出现的问题，这就要客户自己承担损失。当然我们可以再提供报价，供他下单。”
“客户在邮件里说的很清楚，就是质量没达标。”田螺实在想不明白，这么简单的事情，怎么到了他们口中就成了难以定性的事情：难道照片上的腐蚀还是假的不成。
田螺心里有气，话出口也带了些情绪，那美姐当即变了脸色，她说：“罗杰，你也是老业务员了。我们做出口的，不能客户说是什么就是什么，也需要和客户沟通，确认事情的实质是什么。”