第1章：晴天响霹雳
张珂是一名组团社的导游，她今天又签到了一份合同，并且，还是连锁团——前后分两批出动。ＷＥＮｘｕｅＭＩ。ｃＯｍ
近来张珂的战绩非常辉煌，上星期五才走了一个周末团。今天是星期一，上来就是旗开得胜，战果辉辉，签到了一批连锁团，看起来这一星期的战事，肯定是所向披靡呀！嘻嘻嘻！
常言说：人逢喜事精神爽；
常言说，人是钱兴，地是粪兴。
常言说……
此话真是不假。此刻，张珂因为刚签到合同，而兴奋的呼呼蹬着自行车，把那辆26型的破旧自行车给蹬得呼呼啦啦的直想散架，幸亏破车上没翅膀，否则，就凭她签过合的兴劲，非把车子给蹬的飞起来不可。这是没办法的事，因为兴奋吗？别说自行车了，此刻就是给她个地球，她都能轻松自如的蹬得呼呼乱转。
尽管这已不是第一次签到合同了，可每次她一签到合同，都控制不住身体里的巨大冲动，都这样像个疯子一样拼命蹬车，或者像疯子一样拼命走路。因为只有这样，才能让身体里的巨大兴奋消掉一些，如若不然，她非得兴奋死不可。
每次签到合同的兴劲和喜悦，常常会将张珂往日的所有不快和烦恼全部抵消。此刻的她也是如此，喜眯眯、兴冲冲的蹬着自行车，春风得意、势不可挡的在人行道上穿梭，就像快乐的孩子踩着滑板一样，身体里的每一个细胞都充斥着无尽的力量和愉悦。
张珂所供职的旅行社，全名叫做开封桃花庵旅行社。是开封在尉城设的一个分部，办公地址在政协大院。
张珂像一枚飞速前冲的鱼雷，嗖嗖嗖的蹬到政协大院的门前，瞪眼伸头的直冲大院内。因为正协大院与前边的宽阔大路之间，是一个二十多米长的大缓坡，若是平时，张珂都是吃力的蹬到缓坡一半，便一点劲都没了，在车子瘫倒的一瞬间慌忙跳下车。可今天不同，张珂伸头凹腰，一鼓作气的直蹬到正协大院里的停车处，才蹭的一跃，滚鞍下马似的跳下车。
每次只有签到了合同，张珂才有兴劲蹬上缓坡，才用滚鞍下马似的姿势跳下车。
张珂三脚两步跃上台阶，走进大楼。因为开封行千路旅行社设在这个尉城的旅游分部，是租用正协一楼的一间门卫室，而门卫室通常都设在进楼的入口处。所以，张珂一跨进政协大楼，一眼就看到旅游部的办公室门是虚掩着，里面似乎还传出了高经理的说话声。好！有钢用在刀刃上，有功表在领导面前，给高经理一个惊喜。张珂慌乱的从包里掏出合同，忍住激动，轻轻推开虚掩的门，猛的一举手，嗷的一声大叫说：“啊哈！我签了一个合同，连云港南京四日游，还是连锁团，分两批走，一批有二十多人……”
张珂像个第一次出征就大获全胜的将士，正忘我而陶醉的表功心切，却突然发现屋里的气氛不对劲，她还没把功劳表够表完，便被屋子里的沉重气氛给压制的不吭声了，迷惑的瞪着屋里的几个人，惊恐恐的问：“出什么事了？”
张珂之所以问“出什么事了”，是因为开封桃花庵旅行社在这个尉城设旅游分部还不到半年，设旅游分部之后所招聘的联团带团导游，都没有独立操作团队的经验，所以，桃花庵旅行社的老总高经理和副总王经理，每人一星期在尉城的旅游分部轮番坐阵。
可今天，高经理和王经理不但同时来坐阵，连负责尉城旅游分部财务的许会计也跟着一块来了。并且，三人的脸色个个紧绷着，好像是正在遭遇过不过的大沟大壑之难一样。
张珂问过之后，三个人都没有立即说话。若是往日，导游们别说答了合同，即使外出联团回来，坐阵的高经理或王经理都会微笑如春风的站起来，亲自给导游们倒茶，并虚寒问暖一番，可此刻，别说虚寒问暖了，别说微笑着相迎了，三个人都是紧绷着一张冷面孔，像没看到张珂一样，只顾低头说着自己的事。特别是那个年轻气傲的王经理，翻起眼皮乜斜了张珂一眼，又冷着脸扭到了一边。
高经理毕竟是老总，此刻见张珂缰硬着站在那里，表情一直呈询问式的焦急和惊恐神态，这才紧绷着脸说：“珂，你上星期走的那个团出事了！”
出事了！出事了！张珂如五雷轰顶，顿感天旋地转。刚才还兴奋的意识瞬间是一片空白和浑沌，连心跳都出现了短暂的停止。当一切稍微缓和了一些，张珂觉得她必须坐下来或者依靠着什么东西蹲下来，因为她实在没有力气和勇气站着来听“出事”的经过，或许她在听的过程中有可能控制不住自己而栽倒在地上，与其说等着栽倒，不如提前做好准备。于是，张珂缓缓的将身子滑落在地，身后正好有硬东西顶住了她的脊椎，张珂探手一摸，正好是那张三人沙发，张珂缓慢的欠起**，将全身的重心寄托在沙发上之后，才抬起煞白的脸问：“出……出什么事了？”
做为导游，她心里清楚的很，在旅行社，旅游团队出事，无非是车翻人伤，特别是汽车团。张珂刚进旅行社的时候，在一个星期天去开封桃花庵总社受培训，曾亲眼见过一家国际旅行社走的团队因为有人伤亡，亡者家属纠集亲朋亲戚到社里疯狂吵闹的场面。那是一家国际大社，因为组织了一个庞大的大学生夏令营团队，单飞单卧去昆明西双版纳旅游，在西双版纳的晚上举行篝火晚会的时候，一位老教授因为心脏病突发，当场死亡。尽管旅行社给每个客户入的有保险，可是，尸体怎么运回来？而那亡者的家属，却坚持要尸体在开封火化。稍有旅游知识的人都知道，西双版纳有四怪，其中一怪就是：开车没有步行快。意思就是道路坎坷，车难行。别说我们开封派车去西双版纳拉拉运亡者的尸体了，就是昆明的司机也没胆量和能耐敢开车去西双版纳，给再多的钱也没有司机敢去。而西双版纳的司机，又不愿意用自己的车拉运亡者，嫌大丧气，给再多的钱也不拉运。亡者的家属也可能因为悲痛，故意刁难那家国际社，天天纠集亲朋亲戚到社里吵闹要尸体，弄得那家国际社的老总比吃了几进臭苍蝇还恶心，没办法，老总天天找学校找领导协调，学校领导也果断的表示，拉运亡者尸体的钱，学校全部承担，可尸体没法拉运回来。而学校的司机根本不敢在西双版肉的路上开车。而昆明的接待社，大热天的在西双版纳花钱保存着亡者的尸体，焦急的等待开封这边的协调经果，也像是比吃了几进苍蝇一样恶心。尽管学校也一再表态，保存尸体的钱由学校来出，可毕竟是由昆明接待社先垫付的。张珂现在还记忆犹新那天她见到的场面，也可能是星期天吧，国际社老总的儿子在社里玩耍，老总被亡者家属吵闹的实在无路可走了，他气得当着亡者家属的面一脚将自己几岁的儿子踢翻在地，无辜的儿子哇哇大哭，亡者家属可能是良心发现吧，又吵闹了一会才悻悻的离去。张珂看到那个可怕的场面之后，都没有信心再做旅游了，事后他问王经理那件事情怎么了结的，王经理说学校出面作主，强行让亡者的尸体在西双版纳火化，并额外支付了亡者家属一大批钱。但因为亡者家属的天天无理吵闹，那家国际社也在保险赔付之外，也额外赔偿了亡都家属好多钱。在开封旅游社，导游的收入是根据团队利润提成了，所以，旅行社在招聘导游的时候，事先给导游规定，出了风险共同承担，导游必须按提成的比例来承担风险。
做旅游的人，不管是老总、经理和导游，都知道，团队一旦出事，仅凭保险赔付，远远不够，人一死，就占有天大的理了，有的亡者家属，贪婪得可怕，什么良心呀，什么伦理呀！面对金钱，很多人都会失去良心的底线，贪婪的亡者家属很有可能借着亲人的死亡来发一笔不义之财。
因为旅游有风险，所以，不管是社老总、经理或导游，操作团队的时候，都把团队的保险系数放到第一位。因为把保险系数放到第一位，平时除了客人对旅行社的一些购物按排和导游与客人发生一些小磨擦口角之外，也鲜有团队出事情。
此刻的张珂，怎么也没想到，这万不抽一的灾难，竟然会降临到她的身上。当她感觉全身的重心都稳稳当当的寄托在厚实绵软的沙发上之后，即使出现偶尔的休克也不会栽倒在地，这才大着胆子问：“到……到底出什么事了？”
第2章：本是一场惊
张珂问过之后，已经做好了迎接最坏的消息。
“可能要赔钱！”高经理大声的说。
赔钱！赔钱！不就是赔钱吗！原来高经理嘴里的所谓“出事”只是赔钱！谢天谢地谢佛祖呀！赔钱算啥，赔就赔呗，大不了不要利润。张珂一听说团队出事只是赔钱，忽然感到热血沸腾，激动的浑身颤栗。刹那之间，她又觉得意识一片空白，心跳也出现了短暂的停止。
“哦，原来是赔钱呀！”张珂又恢复了刚进办公室的兴奋劲，脸上瞬间又绽放了打胜仗的喜悦。
年轻气锐的王经理一见张珂满不在乎的样子，终于憋不住了，他冷冷的乜斜张珂一眼，故意虚张声势绷着面孔说：“珂，我们旅行社又不是慈善机构，每走一个团都在无形之中承担着巨大的风险，你怎么一听说赔钱，还如此兴奋和高兴呀！”
张珂被王经理一通说落，突然意识到了不对劲，上星期五走的那个周末游团，她在作成本的时候，明明是一个人有一百八元的利润，这怎么会突然赔钱呢！不对，肯定是带团导游在中间捣鬼了。她心里立时火冒三丈，腾的从沙发上站起来，几步走到办公桌前，居高临下的质问王经理：“不对，我这个团不可能赔钱，我当时算成本的时候，一个人明明有一百八十元的利润，就这中间我还留有十多块钱的活动空间呢，如果带团导游会操心按排，一个人就有二百元的利润，这二十六个人，都好几千元的毛润呢！怎么会赔钱呢！是谁带的这个团？”
“别啥事都往带团导游身上想，你这是咋衔接的景点？洛阳栾川附近那么多名山你不衔接，怎么偏把信阳的鸡公山给栾川的鸡冠洞衔接在了一起？”王经理吹胡子瞪眼的训张珂。
若是过去，张珂还不认识地图的时候，可能莫明其妙对王经理的训斥忍气吞声，今天她可不吃他这一套，这可是她看着地图按客人的要求来精心按排的景点，可王经理还是训斥她。于是，她理直气壮的反驳说：“王经理，我衔接的景点怎么了？我可是看着地图，按客人的要求来按排的景点！这与赔钱有什么关系？”
“这衔接景点可不能按客人的要求，签团导游必须按对方出的费用来科学合理的衔接按排景点。因为你这个是周末游，也就两天的时间，时间和费用都有限制。如果没有时间和费用的限制，对方只要愿意多出钱，随意的玩，那好！他哪怕今天玩广州明天再玩哈尔滨都行，可以坐飞机呀。你签的这可是两日的气车团，一个人才二百多块钱，我们旅行社又不是神仙孙悟空，可以神出鬼没，千变万化，又不能让客人忽的来到这了，又忽的去到那了……”
“王经理你说这么多，这与我的团赔钱有关系吗？我那个团到底怎么赔钱了？”张珂迫不及待的想知道她的签的周末团到底为什么赔钱。
“你这个团赔钱的关键问题就出在景点的衔接上。这景点按排都是先山，而你把鸡公山安排在第二天。并且，这洛阳栾川的鸡洞离信阳的鸡公山有近**个小时的路程，洛阳栾川的景点结束之后，天已基本黑透，吃过晚饭再起程去信阳鸡公山，几乎都是凌晨三四点了。而合同上明明写着当晚上有宿。客人怎么会同意连夜去信阳呢，非要求住在栾川，可等二天吃过早饭起程，走到鸡公山已是下午二点多了，再吃午饭上山，已是太阳西下了，让客人连夜上山，就是客人同意我们也不能同意，出了事故怎么办，只得让客人住下，今天一早上山。可本来是周末游，只有一个晚上的住宿，只有两早三正餐，这多出来的一晚上住宿费，一天的行程费，和一天的餐费怎么办？谁来出这笔费用？把毛利润全部垫付还不够呢！你现在当着高经理的面给解释一下，你签这份合同的时候，当时是怎么想的，这景点你是怎么衔接的，把你当时的想法如实说出来吧。”王经理说完，像审训犯人一样，等着张珂坦白罪行。
“不对呀！”张珂委屈的说，“那办公室主任的办公室里有地图，我当时可是看中国地图了，洛阳的鸡冠洞与信阳的鸡公山只有这么长呀！”张珂说着，伸出右手，用食指和拇指捏出一个半寸长的距离空间。
王经理气得“咦”了一声，将他那张饱满周正的大脸背一边，无可奈何的摇头晃脑说：“真冥顽不灵呀！”
张珂莫明其妙，正想解释，一直不说话的许会计突然一啪桌子，大声说：“珂说的没错，地图上的距离都很近的，珂她可是看着地图来衔接景点的，因为在地图上看，这景点都离得很近，如果珂当时看的是世界地图，美国离中国还不到一尺远呢，一步就能跨过去，她有可能把美国和中国给按排成只有两天时间的周末游了……”
许会计没说完，高经理和王经理正紧绷的面孔突然忍俊不禁，哈哈大笑起来。
王经理免强止住笑，点了点头，似有所悟，但仍又气又笑地说：“这也难怪，珂她天天做团联团，可一次也没有去带过团，她这就叫做闭门造团。”
张珂被笑得面红耳赤，她觉得许会计的话在表面上虽替她解围的，可话的真正含义是嘲笑她的，她听着比王经理的训斥还刺耳，还王经理的训斥还尖酸刻薄，还让她接受不了，若是往日，她定会反唇相讥，可此刻，她只好忍气吞声。
屋里的所有人好像突然明白张珂是如何看着地图来精心衔接景点了，王经理刺的站起身，走到墙壁上的地图前边说：“珂你过来！”
张珂好不容易才使缰硬的身体给立起来，移到王经理身边，莫明其妙的站在地图前，看着花红柳绿的地图，虔诚的等着王经理给她批讲。其实，到现在，张珂对地图还迷迷糊糊的不是太懂。王经理是社里专门负责团队的，他无数次让张珂熟悉地图，可张珂总觉得社里有基调，基调是社里专门核报价做行程的，客人提出什么要求，联团导游可以回社里问基调。可是，客人的心是千变万化的，这出去参观考察和旅游，是花钱的事，客人也可能只是心热来潮，一时的冲动，有出去旅玩的想法，联团导游如果抓不住客人那一时的冲动，客人一旦过了那个冲动劲，旅游的事儿也就泡汤了。所以，在客人有想去旅游的想法时，联团导游往往摇起自己的三寸不烂之舌，口若悬河、天花乱坠的将客人的好奇心给煸动起来，趁着客人心血来潮，一时冲动的狂热劲，软硬兼使，连哄带催的把合同签到手，根本就没有时间回社里了解祥细的具体情况。可有时，并不是签到的所有合同都是成功，比如说上星期五走的那个周末团吧！
王经理见张珂的无助样子，态度和语气都温软下来，但仍用严肃的像指点江山的口气，用手着地图的左下角说：“珂，这看地图，可不能只看上面距离的远近呀，还要看中间有没有道路可以通过，你来看这里的标志，黑道代表铁路，黄道代表高速，红道代表国道……”
不等王经理说完，聪明的张珂立即恍然大悟：“这就是了！妈的，当时我就觉得不对劲，这么长时间了，向栾川鸡冠洞发了这么多团，还没有把鸡冠洞和鸡公山衔接的，都是和平顶山的石人山和栾川附近的山衔接，我当时也提出来了，可那主任说什么也要走这两个景点，说不走这两个景点就不给咱社签合同，看起来他当时就没安好心。我当时也看了看地图，觉得挺近的，就签吧！”
“不签就不签呗！最起码咱们不用承担风险和赔钱呀！可现在……”王经理手一摊，返身坐到办公桌旁的奇子上。
高经理见唱红脸的王经理把珂给训够了，张珂什么也明白了，该他这个唱白脸的人上场表演了，这才开口说话：“现在都十点了，客人都还没进山呢，带团导游的包里的钱还要用作付剩余的车费，她现在正和客人在鸡公山下边僵持着呢！你没回来之前，我和王经理许会计正商量这事呢！准备给带团导游打电话，先让她用剩余的钱买门票，赶紧带客人进山，王经理和许会计现在就准备租车去鸡公山送钱，这个团恐怕要赔近二千元钱呀！反正都是个赔钱，就是赔，也要让客人玩得尽兴。因为这事不怪客人，都是你签的景点衔接的不科学，咱也认了……”
“不行！”张珂不等高经理说完，就腾的蹿到办室桌前边，一把抓过电话，血红着眼睛，杀气腾腾的说：“这根本就不是我们的责任，是那个主任在使坏！他没安好心！”张珂说着，从包里掏出联团通讯薄，呼呼啦啦把通讯薄翻得纷飞作响，翻到要找的号码之后，这才噼噼啪啪拨起了电话。
高经理大惊失色，因为……狗不得过河。高经理本来说话就口吃，遇到紧急情况，就口吃得更厉害了，此刻，当他意识到了不对劲，吓得连口吃的话也说不出来，只是急得“你……你……你”的用手指着张珂，想说“你不要胡来”，可还没等他阻止她拨电话骂人吵架，张珂却早已把对方的电话给拨通了。
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