第七节 相信自信自发的力量

自信是一种巨大的精神力量，它可以操纵人类的命运。拥有自信，就能创造奇迹；拥有自信，就能激发体内的巨大潜能。拥有强大自信心的管理者，才可以称得上卓越的管理者。

勃里昂·奥卡斯鲁是一家大型超级市场的总经理。在年初的计划会上，他对员工说：“去年我们的销售额增长了50%，这是大家共同努力的结果，今年我们争取在去年的基础上，实现销售额翻一番。”

员工们听完之后，都觉得不可思议，按照他们的想法，今年的目标应是增长20～30%，这也将是令人惊喜的成就。员工们都认为：许多超级市场的营业额甚至在不断下降，在这种状况下，提出这么高的目标，奥卡斯鲁不是在开玩笑吧？

看了员工们的反应，勃里昂·奥卡斯鲁以充满自信、坚定的口气说：“我不是开玩笑，大家努力干吧，这个目标一定能够实现！”

员工们以为总经理有致胜秘方，也都自信地开始工作，他们朝着翻一番的方向迈进。

奇迹出现了：前五个月，他们已完成了相当于去年全年的销售额。他们的信心更大了，干劲也更足了。年终评审会上，这家超市的销售额比去年翻了一番还多。

这就是自信自发的力量！

心理学家认为，人的心灵有两个主要部分，这就是意识和潜意识。当意识作决定时，潜意识则做好准备。换句话说，意识决定了“做什么”，而潜意识就会将“如何做”整理出来。意识好像冰山浮出水平面的一角，而潜意识就是埋藏在水平线下面很大很深的部分。

那些卓越管理者的成功道路虽然各有不同，但在善于运用意识和潜意识的力量这一点上却是相同的。正是这种原因，人们才把意识和潜意识称为人类的自动引导系统。一个人如果下定决心做某件事，那么，他就会凭借意识的驱动和潜意识的力量，跨越种种坎坷，从而跨进成功的门槛。

亨利·福特年轻时在一家电灯公司当工人，有一天他突发奇想，产生了要设计一种新型引擎的意识。他把这个想法告诉了妻子，妻子非常支持，鼓励他说：“你试试吧！”她把家里的旧棚子腾出来，供他试用。福特每天下班回到家里，就钻进旧棚子作引擎研究工作。冬天旧棚子里冷，手冻起了紫包，牙齿格格颤抖，可他对自己默默地说：“研究已经有了头绪，再坚持干下去就能成功。”亨利·福特充分调动自身的自动引导系统，在旧棚子里苦干了3年，这个异想天开的稀奇东西终于问世了。

后来亨利·福特决定制造著名的V8型汽车，他要求工程师在一个引擎上铸造8个完整的气缸。工程师们听了都摇头说：“这不可能。”福特命令道：“谁不想干，就走人！”工程师们不愿失业，只好照着亨利·福特的命令去做。因为他们认为这是一件不可能的事，所以没有把成功输入自己的意识里，这样潜意识也就闲置起来。几个月过去了，研究毫无进展。

亨利·福特决定另外挑选几个对研制V8型汽车有信心的人去完成。他坚信一旦有了稳操胜券的心理，就有了希望。新挑选的几个工程师经过反复研究，忽然间，好像被一股神秘的力量“击中”，终于找到制造V8型汽车的关键窍门。

是什么令V8型汽车从无到有？是什么令“不可能”的计划奇迹般地实现？这就是意识和潜意识的无形力量在起作用。意识仅是极小极小的“已知能量”，而潜意识却是大脑细胞内匿藏着的巨大潜能。

亨利·福特就是用这小小的已知力量，开发了无穷无尽的大脑潜能。如果把意识和潜意识比喻为成功的“第一把金钥匙”，一点也不过分。

作为企业管理者，要相信自己拥有战胜一切的力量。世界上最好的“名牌”，就是挂在我们自己身上的那一块牌子。将自己当作无所不能的大师，就会带领企业走向成功。

拿破仑·希尔曾作过一个实验：在一个讨论青少年自尊的研讨会上，他征询了8位自愿者，请他们站到课堂前来，发给每人一块纸板做成的“身份”卡，让他们挂在脖子上，以显示他们在生活中的假想身份。卡片正面写上身份：婴儿、太空人、工友、摇滚歌星、棒球选手、母亲、医生、律师。然后，要求这8个人把他们认为重要的身份，按序排成一排。结果，这个本来纯粹为了好玩的游戏，变成了“星球大战”。8个学生你推我挤，展开一场严肃的“身份争夺”战。个个都以为自己最重要。“太空人”首先站到排头，他说：“我应该排在最前面，因为我去过的地方，你们都没有去过。此外，我将为人类寻找另一处可居住的地方，因为地球现在太拥挤了!”

“摇滚歌星”走了上来，把“太空人”推挤到第二位，他说：“我早已到了‘外太空’，我赚的钱最多，可以把你买下来，担任我私人喷射机的驾驶员。”

这时，“棒球选手”走了上来。“我想，我应该排在最前面。我所赚的钱和摇滚歌星一样多，而且，在赛季的每个晚上，都在许多观众面前比赛，从事健康活动，这对你们有莫大的好处。”

这时候，“医生”走到前头了。“我应该排在第一，因为你们受伤或生病时，我负责医治，而且，我赚的钱也不少。”

律师走了上来。“我才是最好的，因为我能使你坐牢，或者使你不必坐牢，你们必须把所有的钱拿来付给我。”

“母亲”走了上来。“我才是最重要的。因为是我把你们带到这个世界来的。”

“婴儿”也走了上来。“我应该排在第一位，因为所有的人都曾经是婴儿，然后，我们才能成为母亲，或成为任何人。”

最后剩下来的是“工友”。这位学生似乎知道不必和大家去争名次，他知道只要一开口说话，就会惹来哄堂大笑，虽然这不过是一场游戏，而且参加者都是自愿的。但“工友”知道不会被当做第一名看待。而且，每次玩这种游戏时，扮演“工友”的那位学生都主动认为自己是第八名。

上面那位扮演“工友”的学生显然有些自卑。实际上，许多人不能获得成功的原因之一，就在于有严重的自卑感，他们不能清除这些绊脚石，认为处处不如人，谁都比自己强，认为自己一无是处。整天生活在黯淡无光的自卑感下，如何获得幸福与快乐，如何取得成功呢？

卓越的企业管理者有一个共同的特点，他们有勇气去做别人不愿意做的事情，常人是不愿意下这样的赌注的。他们希望带领自己的公司登上成功顶峰，不怕孤注一掷，他们甚至将人生视为一次由若干冒险组成的征途。正是由于尝试了许多冒险，他们才得到了他们一直在追求的东西，他们果断而勇敢地把这些冒险体验运用于获取财富。

征服畏惧、征服自卑、建立自信的最快、最有效的方法，就是去做你害怕的事，直到获得成功经验为止。下面的几种方法常常被卓越的管理者采用：

——挖掘自卑产生的根源

通过自由联想和回忆过去的经历，挖掘导致自卑心态的根源，使自卑症结经过心理分析返回意识层，最后得出这样的结论——有自卑感并不意味自己的实际情况很糟，而是潜藏于意识深处的症结在作祟，让过去的阴影来影响今天的心理状态，完全是自找苦吃。

——敢于正视别人

一个人的眼神可以透露出许多信息。某人不正视我们的时候，我们会直觉地问自己：“他想要隐藏什么呢？他怕什么呢？他会对我不利吗？”

不正视别人通常意味着：在我们旁边他感到很自卑；他感到不如我们；他怕我们。躲避别人的眼神意味着：他有罪恶感；他做了不希望我们知道的事；他怕一接触我们的眼神，我们就会看穿他。

正视别人等于告诉他：我很诚实，而且光明正大。我相信告诉你的话是真的，毫不心虚。让我们的眼神专注别人，这不但能给我们信心，也能为我们赢得别人的信任。

——努力取得一些成绩，逐渐消除自卑感

如果自卑感已经产生，就要设法逐渐消除。比如先寻找某件比较容易也很有把握完成的事情去做，成功后便会收获一份喜悦，然后再找另一个目标。在一个时期内尽量避免承受不幸的“挫折”，以后随着自信心的提高逐步向较难、意义较大的目标努力，通过不断取得成功使自信心得到恢复和巩固。一个人自信心的丧失往往是在持续不幸的挫折下产生的，自信的恢复和自卑感的消除也得从一连串小小的成功开始，每一次成功都是自信心的强化。自信恢复一分，自卑的消极体验就将减少一分。

——挑前面的位子坐

你是否注意到，无论在教室或各种聚会中，后面的座位总是先被坐满，因为大部分人希望自己不会“太显眼”。产生这种心理的原因就是缺乏信心。

坐在前面能建立信心。把它当作一个规则试试看，从现在开始尽量往前坐。当然，坐前面会比较显眼，但要记住，有关成功的一切都是显眼的。

——转移注意力

将注意力转移到自己感兴趣也最能体现自己价值的活动中去，可通过致力于书法、绘画、写作、制作、收藏等活动，从而淡化和缩小弱项在心理上造成的自卑阴影，缓解心理的压力和紧张。

——不妨快些走路

一个人走路的速度与姿态，往往能反映出这个人对生活的态度。许多心理学家将懒散的姿势、缓慢的步伐与对工作及生活的感受联系在一起。心理学家还告诉我们，借着改变走路的姿势与速度，可以改变心理状态。我们若仔细观察就会发现，身体的动作是心灵活动的结果。那些遭受打击、被排斥的人，走路都拖拖拉拉，完全没有自信心。

另一种人则表现出超凡的信心，走起路来比一般人快，像跑。他们的步伐告诉整个世界：“我要到一个重要的地方，去做很重要的事情，更重要的是，我会在十几分钟内成功。”昂首挺胸、加快走路的速度，自信心也会在不知不觉中滋长。

——练习当众发言

很多思路敏锐、天资高的人，无法发挥他们的长处参与讨论。并不是他们不想参与，只是因为他们缺少信心。

在会议中沉默寡言的人都认为：“我的意见可能没有价值，如果说出来，别人可能会觉得很愚蠢，最好什么也不说。而且，其他人可能都比我懂得多，我不想让他们知道自己的无知。”

这些人常常会对自己许下很渺茫的诺言：“等下一次再发言。”可是他们很清楚自己无法实现这个诺言。

从积极的角度来看，如果尽量发言，就会增加信心，下次也更容易发言。

不论参加什么性质的会议，每次都要主动发言，也许是评论，也许是建议或提问题，都不要有例外。而且，不要最后才发言。要做破冰船，第一个打破沉默。不要担心我们会显得很愚蠢。不会的，因为总会有人同意我们的见解。如果有发言的机会就积极把握，只要坚持下来，我们会发觉自己勇气顿增。

——经常大笑

许多人不相信这一套，因为在他们恐惧时，从不试着笑一下。真正的笑不但能治愈不良情绪，还能马上化解别人的敌对情绪。如果我们真诚地向一个人展颜微笑，他实在无法再对我们生气。无论采用什么样的自信方式，都要努力坚持下去。坚持每天有意识地做些擅长的事，用来支撑、增强我们的自信心。

柯雷博士说过：“许多管理者的失败都可以归咎于自信心的缺乏。”是的，许多青年颇有学才，具备一个卓越领导者的素质，但他们的致命弱点就是缺乏自信，因此，终其一生，只能从事一些普通的工作。他们往往一遭遇微不足道的挫折，就立即退缩，止步不前。这样的人怎么可以担当重任呢？如果我们想带领自己的公司或企业走向辉煌，就必须明白自信的力量，并且将这种信念自发地投入到实际工作中去。。