第九节 面对挫折，命运抗衡

诗人培根说：命运的不幸并不可怕，可怕的是丧失主宰命运的决心和毅力。命运酿成的苦酒只能使那些弱者沉沦，却不能熄灭强者抗争的火焰。

在我们的生命历程中，控制我们命运的这种力量以各种不同的形式在变化着。最早的时候，力量只是一种简单的生理状态体现，身强体壮的人可以控制自己的命运，也能控制他周围人的命运。随着社会的不断进步，力量渐渐作为一种遗产而被继承下来。国王以独有的特权统治着他的国土与臣民，其他人只有通过与他的联合才能得到力量。随后，在工业社会初级阶段，资本就是力量，那些拥有资本的人控制着这种工业过程。所有这些因素，现在仍然起着巨大的作用。有资本比没有资本好；有体力比没有体力强。

有的人或许认为，力量是一种可以从外界获得的东西。实际上，从外界获得的力量是不会持久的。最基本的力量是一种能使我们取得我们所希望的成果，并在这个过程中可以为别人创造价值的我们自身所具有的能力。这是一种能改变我们的命运，使形势对我们有利而不是有害的能力，它能使我们明确自己的需求，为满足这些需求，引导我们创建自己的王国——我们自己的思维过程、行为过程。

命运对管理者的人生道路往往有着不可忽视的作用。如何正确认识人生命运，管理者能不能掌握自己的命运，如何才能带领公司全体员工实现希望的目标，这是一个卓越管理者必须认真思考的问题。

对于人生命运的认识和理解，在人们心中存在着两种根本对立的观点。

有人认为命运就是天命，是神的意志和命令。人间的一切祸福、荣辱、贵贱都是由上帝的意志，神的意志所支配的。人在命运面前束手无策，既不能认识命运，又不能改变命运，只能被动地接受，听天由命。

而另一种人则认为命运不是由神所决定的，也不是上帝的意志和命令，而是客观存在的一种自我心理暗示。

我们当然认同后一种观点。

不管命运现象多么神秘，它们都是可知的，命运的产生总是有规律可循，有原因可查的，都是可以被人们认识并通过人的主观能动性的发挥而产生变化的。

所谓命运，就是人生中的一定境遇，也就是人生所处的某种环境和遇到的某种遭遇。

人总要生活在一定的自然环境和社会环境中，客观环境在不断的变化中影响并作用于人，而人又能够积极地改造自然和社会，不断地改善客观环境。

客观环境和人相互作用的结合点就是人生的遭遇或机遇。

这样，就形成了人生的命运。

从命运中挣脱出来，是一件好事，而在这种从贫困中挣脱出来的过程中，往往能培养出卓越的管理人才。

人们经过主观努力活动，可掌握客观环境变化的规律，可以改变主客观条件，从而达到改变命运的目的，所以想成为卓越管理者的人们，也完全可以掌握规律，做命运的主人，为自己创造条件。

要做到这一点，就需要我们明白“失败”与“挫折”的不同含义。因为在人们的命运中，“失败”与“挫折”是两个可怕的词语。

“失败”通常包括一种消极的含义，而“挫折”却相对中性一些，因为我们可以赋予它一些积极的成分。

我们都应该检讨一下自己，看自己是不是经常把“失败”和“挫折”混为相同的事物来看待。

其实，在一个人的一生中，或者在一个公司的发展过程当中，失败一般只能存在一次，也就是在打击面前我们自己放弃了自己，然后再也没有振作起来。但挫折会经常出现，甚至是无时不在的。

1984年，李照森在吃川菜“鱿鱼锅巴”时突发奇想，要把只能在饭桌上享用的锅巴变成人们手中随时可取的小食品该有多好，于是便开发出“太阳锅巴”。“太阳锅巴”生逢其时，一问世便受到消费者的青睐，一时间供不应求。自1990年8月份开始，月产量达到3000吨。完全沉浸在喜悦之中的李照森就这样搭上了“成功快车”了吗？事实远远不是这样的。

太阳集团在李照森手中像辉煌的太阳一样冉冉升起了。春风得意的李照森万万没有想到危机和灾难马上就要降临。

11月4日，李照森结束出国考察回到厂里，一看傻眼了：锅巴积压了20万箱约1500吨，厂里从库房到院子到处堆满了积压的产品。突如其来的积压使李照森慌了手脚，或许是头脑中还未形成正确的指导观念，他竟作出了错误判断：锅巴卖不动的原因在于市场上假冒产品的冲击，假“太阳锅巴”质量低劣，大家连真的“太阳锅巴”也不敢吃了。于是他加入了打假的行列，开始打击假冒伪劣锅巴。

李照森认为“造假”肯定不是造假者的目的，而是一种获利的手段。想利用“造假”来获取暴利。于是，采取的第一项措施是降价销售，使假冒商品无利可图而退出市场。

第一项措施没起效果，李照森不甘心，于是又推出了第二项措施，从内部治假。

第三项措施，通过新闻媒介大力曝光，唤起消费者警惕假冒伪劣。

第四项措施，在包装上加上防伪标记。

所有努力都无济于事，1991年的销售额，从1990年的1.5亿元一下子降到5000万元。

李照森作为总经理，失败的压力有多大可想而知，但他没有退却。他依然认为当初对产品积压原因的判断是正确的。打假努力白费，是力度不够。于是组织厂里几十人，买了专车，配备了步话机，一套人马在西安城没黑没白地打了一年假，有时还动员了市里政法部门的力量和企业一起打假。钱花了不少，“太阳锅巴”落山的趋势仍阻档不住。1993年竟亏损达700万元。

厂里许多职工和干部泄气了，认为末日已经来临。但是李照森没有灰心，更没有打退堂鼓。李照森是一个善于对自己的经营进行总结，并上升到一定理论高度的企业家。通过对失败的原因进行了深刻的反思。他们发现了一个规律：10月份开始是锅巴销售的淡季。他们也认识到把产品积压的原因归于假冒伪劣产品的冲击是错误的。

如果换作平常人，一定会为自己的错误决定而后悔莫及的。可是李照森就是李照森，他还庆幸自己终于找到了失败的原因。他下决定一切从头开始，从谷底起步。他开始寻找新的“亮点”，重新开发新产品。

1994年，太阳集团又选择了最容易下手的方便面作为突破的重点，生产了“三高面”，但又失败了，净赔120万元。

1994年11月，突破重点又转到婴儿营养品“助哺宝”。但由于已无钱支付大额广告费，李照森只好放弃，只能认赔。

市场总是要打，李照森又想起了虽日落西山，却余威不减的“太阳锅巴”，他决心重新开张，在哪里跌倒就从哪里爬起来。

1995年初，经过新策划、新包装，太阳集团决定首先拿出200万元打开天津锅巴市场，得手后再开辟上海市场。4月，锅巴在天津卷土重来，正赶上世乒赛的良机，“太阳锅巴”又火遍津城。可好景不长，11月份来临，锅巴市场又陷人萧条，李照森只得又放弃了。

东方不亮西方亮。太阳集团的产品“八珍牛肉甜辣酱”近几年销售火热。李照森多年积累的经验使他认识到，甜辣酱很有出路，前景看好。

吸收“太阳锅巴”的教训，李照森认为“八珍牛肉甜辣酱”名字不合适，最后起了一个既有传统文化背景，又有民族特点的名字“阿香婆”，这个名字暗示着李照森将要成功，从“多年的媳妇熬成婆”而来。

“阿香婆”一上市就在京津地区市场畅销起来。到现在“阿香婆”仍攻势不减，没吃过“阿香婆”的城市人恐怕不多。1996年1至7月份，太阳集团还亏损690万元，10月份利润达1500万元。

屡败屡战的李照森承受了一次又一次失败带来的压力，从“太阳锅巴”到“阿香婆”，他既学会了开拓市场，也学会了运作和驾驭市场。

如果一个人确实失败了，即他自己认定自己已经失败了，已经无药可救了，那继续讨论如何与命运抗争就毫无意义可言。我们真正要讨论的应该是怎样对待挫折。

首先，挫折对每一个人来说都是公平的，世界上没有一个人不经历挫折，它就像我们行走在路上，总会碰到一些匆匆赶路的人。既然挫折公平地落在每一个人身上，任何人都要经受挫折，那么消极地对待挫折，被动地对待挫折无疑是不可取的。不管怎么样，挫折总要来临，我们不妨以一种积极的态度去正视它，去迎接它。

其次，挫折对于任何一个希望成功的人都是必需的，没有挫折的磨难就没有最后的成功。挫折能为我们提供勇气、教训以及经历，我们应当更积极地去拥抱它。挫折之后往往是成功，而且成功是无数次挫折之后才最后来拜访你的朋友。

卓越的管理者，大多数是从困境与挫折的命运学校中训练出来的。

一个从小骄奢淫逸的青年，习惯依赖于别人不劳而获得的青年，从小生活在父母呵护之下的青年，是很难成就一番事业的。

汉克斯年轻时到某大企业应聘部门主管，负责招聘的总经理经过仔细考核，决定聘用他。但提出一个令汉克斯几乎难以接受的条件：考察三个月。三个月内，他必须到公司的销售店铺向顾客介绍产品。汉克斯有些想不通：部门主管怎么去干与售货员同样的工作？这难道就是我的命运吗？

经过一番冷静思考，汉克斯坦然接受了这份工作。然而，他内心中并没有屈服于这种命运的安排。他决定在这个不起眼的岗位上干出一番成绩。三个月考察期内，汉克斯兢兢业业，从早到晚向顾客推荐产品。在他的努力下，产品销售量直线上升。六个月以后，公司经理因身体状况被调离岗位，汉克斯取而代之。一年后，公司董事长投资其他项目，他荣登董事长宝座。

每次回想起这段往事时，汉克斯都感慨地说：“当时我表面上屈服于命运，但实际上从来没有一刻停止过与命运的抗争……命运终于被我踩在脚下。”

还有一位卓越的女性领导者，在创业之初也遭遇过挫折，走了很多弯路。她的名字叫玛琳·卡。丈夫年轻时因病去逝，为她留下一笔数额巨大的医药费。玛琳·卡将所有的债务还清时，已经到了退休年龄。但她并没有认为一生会这样结束，她觉得自己精力充沛，还可以干一番事业。于是，玛琳·卡借来1万元钱，办起玛琳·卡化妆品公司。两个儿子为了帮助母亲改变命运，哥哥毅然辞去月薪650美元的工作，弟弟辞去月薪750美元的职位，加入到母亲创办的公司中，宁愿每月只领300多元薪水。

玛琳·卡心中非常清醒，知道这是孤注一掷，是在进行一次大冒险。如果公司办砸了，不仅自己的命运不会改变，而且两个儿子也会跟着倒霉。

在公司创办后的第一次展销会上，她满怀信心地推出一系列功效奇特的化妆品，梦想引起轰动效应，获得巨大成功。可是，命运之神将拳头狠狠击在她的胸口上。整个展销会只卖出1盒面霜。玛琳·卡承受不了这种打击，放声痛哭起来。回到家后，她对着镜子反复问自己：“玛琳·卡，你究竟做错了什么?”

经过深刻反思，她发现自己犯了一个严重错误：化妆品展销前，公司从来没有主动请别人来订货，也没有向外发订单，而是企望女人们自己上门来买东西，展销会当然不会取得预期效果。

玛琳·卡擦干眼泪，从第一次失败中站了起来，在狠抓生产管理的同时，加强了销售队伍的建设。经过十多年的苦心经营，玛琳·卡化妆品公司由初创时的七八位雇员发展到现在拥有六千多员工的跨国公司，并拥有一支20万人的推销队伍，公司年销售额高达3亿美元。

失败是每个成功者都有的经历，只要我们对失败进行认真的自我检讨，吸取教训，积累经验，那么这就是我们更加自信的基础和理由，支持我们更勇敢地搏击。

让我们来看看某个人的生命轨迹：

31岁，经商失败

32岁，竞选议员失败

34岁，经商又一次失败

35岁，经历恋人死亡的打击

36岁，竞选失败

43岁，竞选议员失败

46岁，竞选议员失败

48岁，竞选议员失败

55岁，竞选参议员失败

56岁，竞选副总统失败

58岁，竞选参议员失败

60岁，被选为美国总统

这个人就是亚伯拉罕·林肯。如果他把以前的竞选失利当做失败的话，他还会登上总统的宝座吗？当然不会。

一位成功大师曾经说过：“命运”是大自然的计划，它经由这些“命运”来考验人类，使他们能够获得充分的准备，以便进行他们的工作。“命运”是自然对人类的严格考验，更是对管理者的严格考验。

卓越的管理者必须坚定这种信念：命运之神会随时光顾，有时是恶运，有时是好运，只要我们挺起坚硬的脊梁，它今天带给我们的是悲哀，明天它将会为我们带来成功。。