第54章 慢奇·韩领班
韩领班全名叫韩漫琪,前台的女同志们却出奇一致的统一尊称她为“慢奇”领班,别的领班,她们一般都以“姓”加“领班”来称呼,比如李领班,张领班,王领班之类。
跟着韩领班上了三个白班,两个中班之后,陈小沫深深佩服第一个把韩领班称为“慢奇”领班的前辈,不紧贴切,而且偷着浓浓的关爱之情:韩领班的“慢”不是体现在工作效率上,而是体现在说话上,尤其是体现在被别人(包括客户/上级/下属/平级)激怒时,她所反应出来的温柔以对,以及比嗔怒更像嗔怒的愠怒,陈小沫从韩领班身上体会到了什么叫“以柔克刚”——韩领班很适合前台部:多生气的客户,到了她跟前,估计超不过三分钟,就会立马冷静下来。韩领班的这种秉性似乎是与生俱来的,别人不紧模仿不来,而且她也没法教授,以“技能”“技巧”来概括,是一种亵渎,只是一种“慢”,这种“慢”是一种生活态度,是一种让人感受到她在努力,她在为人分担(承担)——在快节奏的工作环境里,在人际关系随时发生变化的大都市里,她的“慢”让周围的人感到舒服,感到放松。韩领班的“奇”,就奇在她的体型偏瘦小,但体内似乎蕴藏着巨大的能量。
有人的地方就有江湖!
不到20个人的前台部,派系却有5-6个,还有不少人左右逢源,看似中立(墙头草),其实立场坚定,是谁谁的人,明眼人一眼就看出来,也就糊弄陈小沫这种小白!
陈小沫调到前台,他是感恩的;但另一方面又是充满忐忑的!比起前台部,客房部的水也就没过了脚脖子,而前台部的水是能淹死人的!!!!!!
“慢奇”领班教的认真、细致,或许是当过幼师的缘故,教的也格外耐心,虽然上大学的时候“酒店管理”的讲师讲过,甚至还考过试,但大学里学到的专业知识基本是考完试就扔到九霄云外了,而且理论与实践差太多。头两天,陈小沫总是习惯用记忆里仅剩的那一丁点儿专业知识来比较,哪一个处是和书上说的一样,哪一处又是大相径庭,哪些是演绎,哪些是真实……所以头两天,陈小沫学得格外慢,有几次他能感受到“慢奇”领班着急了,不过这里的“着急”也只是一种描述(辨析),“慢奇”领班的“着急”太慢,太温柔
“不知道,今后谁这么大的福气,能娶到韩领班”
每次陈小沫感觉会迎来暴风骤雨般的批评时,每次迎来的却都是反转,甭说是暴风骤雨了,连个雨滴都没见着!有些错,陈小沫都自觉难以启齿,羞愧难当,挨一顿熊,心里反而会好受些!
“慢奇”韩领班,是毕业后,陈小沫吐露心声最多的一位,不掺夹任何男女之情,纯粹是上下级关系,同事关系!
只可惜,陈小沫只跟了“慢奇”韩领班一个星期,一个星期后陈小沫又再次成了夜班的常客!
而领班们,是不用上夜班的!
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