都市：视频会议

今天紫衫准备开视频工作会议了。

“轰，轰，轰”

可是，

这窗外的工地的声音太大了。

“轰，轰，轰”紫衫眉头一皱。

紫衫有点担心自己住的这套房子月后客人居住了会不会受不了投诉她。

她反复想想，最好的解决办法就是事先就和房客说明一切情况。

如果他们愿意的话就住，不愿意的话就不住。这件事就不纠结了。

紫衫想了想，立刻起身把窗户关好，再把房间的窗帘拉上。

她生怕漏了一点声音进来。噪音减少了。

电脑桌的电脑都充好电了，其他的细节也准备好了。

现在离开会时间还差10分钟左右。

还可以先来杯咖啡。

这主意不错。

紫衫从冰箱的冷冻层里拿出冰块，加到泡好的咖啡里。

她小口小口喝起来，先定定神。

然后把宝宝安排到另一个区域，让他自己玩。

大家可以互不干扰。

在电脑摄像头看不见的区域，让孩子玩玩具或者看绘本。

总之，不会影响到等于的会议就好了。

视频会议开始了。

电脑里出现了几个人的图像，都是紫衫熟悉的工作伙伴。

大家相视而笑。

紫衫开始说话了：“几位可以参与未来工作的人员都到了。

我之前一两年体会过旺季的工作艰辛和疲劳，

所以呢，这次我提前和大家开个会。

根据以往的数据和经验来开，我们马上要步入的旺季会是非常紧张繁忙和高压的工作状态。

接下来的工作量会很大，也许大家会在体力和精神上可能受不了，

所以我建议大家可以提前能自己安排休息好，大家该聚餐的聚餐，我们的工作性质是在节假日特别繁忙，

难免会有一种没有过节的失落感，提前给自己过节是个好办法。

如果你也同意我的观点可以，提前安排自己的节日计划。

主要我不在本地，所以保洁工作这块我不希望出现忽然没有人去的情况发生。

我想确认一下各位都可以及时到岗吧？”

“可以的。”

“行的。”

“我没其他事情。”

大家都纷纷表态，表情严肃，态度坚决。

紫衫喝了口咖啡，自信的甩了甩刚刚剪过的短发。

接着慢条斯理的说：

“下个事项，大家合作过很多次了，保洁的地址和要注意的事项没问题吧“

“有什么问题需要提出来的吗？”

如果没有，我来说一下特别事项。

第一房间的储备内物品，比如洗发水护发素洗衣粉等要仔细检查。

做好平时用量两倍的储备，

详细的列表，自己可以书写一个列表，

到房间后一个一个项目的检查，足够的话打勾，不足够的离开和我报备。

不要发生入住客人到了房间说洗发水或者沐浴露没有了。

我们的洗护用品不是一次性，都是大瓶的，远远的看过去也看不清还剩下多少，所以经常会忽略到洗护用品用完的时候的补给，大家一定做好保洁后检查一下里面的用量还剩多少，是不是空瓶。

第二点呢，注意房间装饰物的摆放不要乱，按照之前设计好的位置摆放。

因为下面会是一批新客人。是看了图片才下单的，他们进门后会和之前看到的房间图片对比。

他们不像老客人好说话，特别会关注房间的美观度，

房间里的物品摆放尽量不要改动，因为房间里每个装饰品等物件的摆放位置都是经过提前设计过的。

如果换了位置，整体艺术感和美感会失去，

房客失望度增加。这都会恶性循环，导致信誉度降低，影响口碑的形成。

为了门店的正向循环，务必请大家细心检查一下。

第三点：保洁结束后，细心的自我检查一下，地面不要有头发。

床单四件套务必每次清洗，不可以不洗。

晾晒的时候尽量美观，因为客人进来欣赏房间的设计，

洗好的床单如果晾晒的不美观，会大大减分。

第四点：房间保洁的时候先开门换气，让整个房间的空气清新起来，

第五点：最后离开房间时注意检查细节，注意不要留下自己的物品或者上个客人遗留的物品。

如果有上个客人遗留的物品，要及时报备我，我好及时快递给客户。

第六点：最后离开所保洁的房间时候，注意检查空调是否关闭好，灯是否关闭好，

每个水龙头是否关闭好。大门和窗户是否关闭好。

当然我也会安排其他管家，不定期的查房，既然大家合作过很多次，基本以上问题不会再出现，我在这里只是重点提醒一下。

第七点：完成保洁后和我的交接，语言沟通简介，避免长时间语音。

有几位年纪大一些的师傅就算了，可以理解对智能手机的运用不熟悉，

尽量不聊无关工作的话题吧，

因为我要在两个小时和20几个人沟通，确保每一间房及时退房，

确保每一间房的客人对房间非常满意的及时入住。

时间有限，大家理解一下，等不那么忙的时候大家再聊天。

感谢大家的接单，接下来大家辛苦了，拜托各位了。

好，今天会议结束。

紫衫关闭了电脑，此刻她的心仿佛飘到了老城。

因为接下来的日子，会出现一年中特有的旺季。

现在的房间数量是最多的，工作量也是有史以来最大的。

这次人又不在当地，完全隔空管理，实在是一件很具有挑战的工作。

去年的旺季，紫衫人在本地就已经焦头烂额了。这次一定不能出什么状况。

紫衫暗暗下定决心，要把事情做好。

现在真的，真的，没有退路，一直向前，决不允许后退。