第6章 初识海外一线

新人都应该好好表现，我也一样。印度上午9点上班，也可以弹性半小时到9点半，做专车去公司是15-20分钟，第二天早上八点半我就起来了，预留了充裕的时间，收拾好电脑包，整完装在客厅等着旦爷一起出发，谁知旦爷不慌不忙，一直到9点才从房间出来。司机已经在楼下等我们，到了公司大约9点25分，旦爷带我去打了卡，然后让我放下包，他请我去喝咖啡吃早餐。我有点错愕，要知道国内必须在8点半之前吃完饭，打完卡然后在工位上班了。但是有人请吃早餐，我还是很开心的，放下包就跟他走了，我们去的是公司楼下的costa连锁咖啡店，旦爷用的是公司发的周末食堂不开餐补助的代金券，其实公司给员工提供免费早餐的，但是旦爷不喜欢按点去吃饭，喜欢自由。旦爷特别能侃，边吃边聊就四十分钟过去了。终于，旦爷动身了，我以为要回工位了，谁知旦爷是喊我去抽烟，这样我们又抽了两支烟，回到工位就已经是十点半了！。

我们刚一回到工位，就好几个本地员工来找他了，其中一个年纪比较大的叫ajay(阿杰),是旦爷的直接主管，旦爷给我介绍了下，我们hello,welcome,howareyou两句课本式的热情寒暄之后，我的英语就不够用了，我那时英语的口语和听力本身就不好，印度英语口音又特别重，清辅音浊化，譬如p发b,t/th发d,iamthirty(我三十岁)，一般会发成iamdirty(我很脏)。所以当阿杰问：“howisyourpersonality？”我听成了“howisyourbersonality”,就蒙了，他又解释“whatkindofbersonareyou?”,我还是没听懂，相当地囧，旦爷用中文给我翻译了下我才理解了，阿杰知道中国人刚来都是我这样，也就没跟我继续往下聊了。接着问旦爷：“mr.dan,请检查下邮件，客户在催我们交新的价格，客户已经快将我的电话打爆了，旦爷不紧不慢说了句：“iwillcheck”,然后淡定的打开电脑，插上电源，就没理阿杰了，我又一次震惊了，到底谁是领导？旦爷霸气外露。

旦爷又给我传授了个他的绝招：“价格不要让本地员工知道，他们都是业内干了二十年左右的老油条了，圈子小，他们为了涨工资，跳来跳去，一会跳去我们的竞争对手（友商），一会跳去客户那里，到处都是朋友，也经常互通有无，消息走漏很快。由于语言障碍和沟通方式问题，本地员工几乎无法跟总部申请商务，这个商务大权自然是掌握在中国人手里，申请到商务以后直接发给客户就可以了，不用抄送很多人”。旦爷说到做到，他发给客户的商务最后只抄送给我他的的主管的主管林总和我，没有阿杰，因为他需要我后面跟踪这个项目，下一版商务由我来发。人家说压担子是对人最好的激励方式，我承认我被激励到了！我是如此重要，来的第二天就接触到这么机密的信息，后面就要承担这么重要的任务！

印度共有1652种语言和方言，其中使用人数超过百万的达33种，货币为了方便全部人民认识，标记了17种语言。北方包括首都德里在内大多使用印地语，印地语也是法律上的官方母语，但是很多人还是不会讲，反倒是第二语言英语说得更为流利，印度不同省份之间大多用英语沟通，英语是实际上的通行语言。

为了方便更好的和沟通沟通交流、我们每个中方销售经理都配备一个本地销售经理作为搭档。旦爷给我介绍的第二人就是他的邻座，也是他的本地拍档，叫amit阿弥陀。怎么样，是不是很熟悉？对，就是阿弥陀佛的那个！梵语namoamitābhā，namo是皈依的意思，amit音译阿弥陀，amit有无限的意思，后缀ābha有光的意思，整句翻译过来就是皈依无限光佛，后来给这个无限光佛就命名成了amit。《阿弥陀经》亦称《小无量寿经》，简称《小经》，其中记载释迦摩尼布道的时候说西方极乐世界里有个叫amit的，他是无限寿命的、无限光明的，所以又名无量佛、无量光佛、无量寿佛等。

我不由肃然起敬，问这个叫amit的同事是不是种姓很高，是不是婆罗门？旦爷说印度人十个有八个都用神的名字命名，而且重名率特别高，不足为奇。旦爷让我小心提防这叫阿弥陀的本地同事，因为他知道这个本地同事在给我们的竞争对手投递简历，公司已经在跟他沟通，让他主动辞职，所以最近不要给他发任何工作相关的邮件或者文档材料了。旦爷就是旦爷，我都怀疑他有特异功能，什么情报都知道！

旦爷给我介绍的第三个同事是在孟买，叫浩龙，负责孟买的is销售，也兼职印度is销售leader，旦爷理论上需要跟浩龙汇报，但是旦爷手里的is销售额占到整个印度is的2/3以上，大项目多，上级关注，所以经常越级直接跟印度有线销售部长武总汇报。旦爷总想绕过浩龙，但是人家岗位在那里，权力也就在那里，总有绕不过去的时候，他第一时间给我介绍浩龙，一是确实工作需要，第二是以后有事求浩龙的时候让我去。

浩龙不是销售部长，所以手上只有业务权，没有人事权和财务权，所以之前我的调动也没有经过他，但是后面技术上和业务上，很多事情都需要他审批，我说了些请他多指教的话，他对我这个新人也少不了一番勉励。从浩龙那了解到，雄英公司在印度的主要竞争对手是美国c友商，2011年销售收入430亿美金，其中300亿美金来自is产品，当之无愧的业界老大，美国j友商只做is产品，2011年收入44亿美金，是业界二哥，中国h友商2011年收入300美金，is部分20亿美金，是老三，欧洲a友商2011年收入160亿美金，其中is部分是18亿美金，老四，雄英2011年总收入是200亿美金，其中is产品2011年收入15亿美金。雄英比与前面几个巨头略小，但是也是主流供应商之一，其成本更低、客户响应速度更快、效率更高。同是中国的h友商，是我们重点竞争和学习的榜样，h公司将销售分成客户经理和产品经理，客户经理负责攻坚客户关系，产品经理负责技术和商务，这样分权、相互牵制能避免客户情报被客户经理垄断，也能避免相关的业务造价和缓报军情，但是副作用也很明显，就是客户界面声音不统一、内部政治更复杂、沟通效率地、推诿扯皮更多。而雄鹰公司的组织设计和西方c/j/a保持一致，将这两个岗位二合一，叫技术销售经理，简洁高效，当然风险也更大。

后面旦爷又先后带我拜访了投标支持团队、合同商务团队、售后项目经理、售后交付团队、客户呼叫中心、售后技术支持团队、供应链团队、财经团队、采购团队、人力资源经理、行政团队、呼叫中心团队、法务团队以及其他产品销售部他说以后在一线，所有这些部门都是要打交道的，平时多接触，以后办事方便。

通过一段时间的接触，我对旦爷的认识是：他不是一个喜欢技术的人，可能是家庭背景影响，他更喜欢做管理，做客户关系；他之所以能称为社会百科，因为他时间主要都在业余爱好上了，工作上尤其是技术上花的时间就没那么多了；旦爷是善于内外部交际的人，酒桌上有他就不会冷场，抽烟的时候众星捧月的就是他；旦爷是喜欢玩政治的人，同样的岗位他来做，实际权力能比别人大一倍；旦爷的知识肯定都不是从书本里学的，他是一个善于思考善于创新的人，就连他的英语都非常特别，他很少用完整的句子，一句话最多3-5个英语单词，但是客户都能听得懂，沟通效率非常好，令我啧啧称奇。

虽然一线没有给我安排导师，但是旦爷是我实际上的一线业务导师，而且他也是我的印度生活老师，很多第一次都是带我经历的，比如第一次打高尔夫球，第一次看纯英文电影。旦爷不喜欢印度餐，宁可天天吃肯德基麦当劳也不愿意吃印度餐。旦爷不算豪爽，一起吃饭结账的时候起身会比较慢，但偶尔还是会请客的。