第55章 培训

第55章 培训

刘天阳也是在外闯荡过的,自然是理解赵旭的做法,同样他对于那一万多的学费也没有任何想法。

而李晓飞一开始就打算从事这一行业,她一开始就是奔着学习而来,所以她在知道了赵旭的一系列操作后,非但没有什么质疑,反而有的只是佩服,佩服赵旭从无到有的手段,佩服赵旭欲擒故纵,以退为进,随机应变的话术,这一个月下来,对赵旭除了佩服还是佩服。

“好了,现在开始我将对你们进行培训,这段时间你们也已经看了我是如何招生的,所以一些话你们也都不陌生,但是我看得出来,你们不知道为什么要这么说,所以我主要就是给你们两个讲清楚,为什么要这样说。”

闻言,李晓飞和刘天阳都打起了精神,因为办公室门没开,加上赵旭三人都围在黑板前,赵旭的声音也不是很大,所以王师傅好奇的偷听没有任何收获。

赵旭也发现了外面等我大脑袋,知道隔壁王师傅又在偷听,赵旭心中也是无奈,没想到王师傅会是这样,当初真的是看走眼了。

不过赵旭也没有去管他,任由他偷听,反正也听不清楚,于是赵旭直接进入正题。

“今天我主要讲首咨流程,首咨顾名思义,就是第一次咨询,也就是当我们面对新顾客的时候该如何说。”

“首咨流程我将其简单分为,开场,探需,提升方式,上课方式,截杀。五部分,截杀比较特殊,在前面的几个部分中也可以进行截杀,这个我后面会讲,当然若是你们自己琢磨出来最好,毕竟别人的始终不如自己的。”

说完,赵旭看了看两人,见两人都在认真记录,赵旭继续开始讲。

“首先我就从开场开始,开场对于我们来说十分重要,开场的目的主要是表明自己的身份,引出接下来流程。”

“我们的身份,你们两个一定要记住,我们是招生办的招生老师,所以一开场我们就可以这么说。”

“你好,未央大学招生办,我是谁谁谁,你是要咨询学历提升吗?”

“开场直接表明身份,给对方一个先入为主的印象,这个印象很重要,可以帮助我们减少很多麻烦。”

李晓飞和刘天阳若有所思,点点头,快速将其记录下来我,等两人记录完成,赵旭才继续开始讲。

“我这么问之后,对方会怎么做?”

赵旭看向李晓飞,李晓飞立即心领神会,回道。

“回答是,或者其他表达自己就是来咨询学历提升的。”

赵旭点头。

“不错,那等对方说自己是来咨询学历提升之后,我们该怎么做?”

李晓飞似乎有所明悟。

“探需,我们进入探需环节。”

闻言,赵旭摇了摇头,说道。

“还不着急,直接进入探需,太生硬了,不信你看我给你演示一下你就知道了。”

说罢,赵旭就开始和自己对起了话。

“你好,未央大学招生办,我是赵老师,你是要咨询学历提升吗?”

“是的老师,我想咨询学历提升。”

“你今年多大了?什么学历?想要提升到那个层次?”

说完,赵旭看了看李晓飞和刘天阳,淡淡一笑问道。

“怎么样,是不是很生硬,先前我就说了,开场是为了引出接下来的步骤,所以我们还差一步引。”

说完,赵旭没有迟疑,继续开口。

“当对方表示自己就是来咨询学历提升的,

那么我们可以这样问?”

“那你是自己咨询还是帮亲朋好友咨询?有没有说知道我们为什么要问这个问题。”

听到赵旭问话,两人都开始思考,随后还是李晓飞先回答。

“确定接下来该这么说。”

闻言,赵旭投入赞赏的眼神。

“不错,就是这个原因,如果是帮别人咨询的,也就是对方只是单纯的来了解,我们还有必要进行探需吗?”

赵旭自问自答。

“没有必要,我们只需要仔细介绍我们的产品就行了,这个我就不详细讲了。”

等两人记录之后,赵旭继续往下说。

“对方如果说是自己来咨询,那也就是说他是我们的客户,那我们就按照流程,继续进行。”

“确定对方是为自己咨询之后,我们就可以这样说。”

“好的,那现在老师先简单的了解一下你的基本情况,针对你的情况,老师给你推荐最合适你的学历提升方案,可以吗?这么问,其实就是为了引出接下来的探需,是不是这样就很自然单位进入探需,而且还暗示对方后面给出的方案是根据他的情况给出的,这也为后面我们推出方案做铺垫,当然也让我们给出的方案更容易被对方接受。”

两人当即恍然,连忙将其记录下来。

赵旭对两人的表现很是满意,随即补充说道。

“这个开场是站在我们是招生办老师的前提下进行的开场,如果日后我们的身份发生变化,我们的开场也会有些微的变化,这个到了以后,你们自然而然就明白了,我之所以这么说,目的是为了提醒你们目前我们招生办老师的身份,在整个咨询流程中我们都要牢记自己的身份,不能过于热情,也不能太过刻意故作姿态。”

赵旭这么说,自然是因为李晓飞和刘天阳都已经了解了雄鹰,李晓飞不用多说,一开始就了解不少,刘天阳则是赵旭刻意让他了解的,赵旭将刘天阳视为自己六年后的接班人,所以赵旭不打算隐瞒刘天阳,而是打算让刘天阳知道这一切,明白这么做的原因,让他能更快的融入这个行业。

对于李晓飞,赵旭始终认为总有一天李晓飞会离开自立门户,毕竟李晓飞一开始就说了自己的来意,所以在对李晓飞改观后,明明李晓飞要比刘天阳能力更强,赵旭也始终认为刘天阳是自己的接班人,现在赵旭培训李晓飞,不怕资敌,最主要的原因还是赵旭的自信,一来这次培训的内容属于是初级的,二来,即使李晓飞出师自立门户,赵旭也有手段也应对,而且还不少,所以赵旭才放心的培训。

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